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第1章 眼明心亮，结交益友的策略1

巧说第一句话，陌生人也能一见如故1

熟记名字，更容易抓住对方的心2

“我们”常挂嘴边，消除对方的陌生感4

用细微动作拉近与陌生人的距离4

挖掘鲜为人赞的地方称赞他人5

适当“自我暴露”能加深亲密度6

幽默，让对方更加向你靠近7

运用认同术是达成共识的有效方法8

表达你的好感，对方也会对你抱有好感10

激发对方的情绪，让他滔滔不绝10

来点儿社交技巧，增进彼此感情11

认真清点你的人脉，区分“损友”和“益友”13

平时不考验朋友，关键时刻可能被朋友出卖14

像打理衣柜一样做好人脉资源的清理工作15

知人知面，更要知人心16

第2章 相识了解，读懂对方的策略18

话由心生，听出对方的真意18

看！眼睛告诉你他的心思19

不同的笑容演绎不同的心灵风景21

从习惯动作看清对方22

“你就是你所穿的”23

化妆是内心无法掩饰的装点24

手表是时间观念背后的性格指示26

领带“牵”出男人的性格百态27

手提包携带着性情的小秘密29

见微知著可察人30

从吸烟的方式识别人31

口头禅背后的真实内心世界32

笔迹中透露的性格信息33

反馈试探，掀开他的老底34

换个新角度，探清对方的本质35

谁都想掩盖自己的底牌36

看透不说透37

第3章 礼仪当先，举手投足间彰显风度39

你的风度决定你的高度39

站立如松，行动如风39

坐姿从容淡定，卧姿优雅大方41

日常沟通的礼仪规范42

得体地问候为你赚分43

守时是最基本的礼貌44

魅力礼仪养成四法则45

交换名片是继续联系的纽带46

双手是你的第二张脸47

握手是从掌心开始的交流48

有心的人能准确喊出对方的名字50

公共场合不要给他人带来听觉“污染”51

“身送七步”，注意送人的礼节51

商务赞助会，助人利己不可颠倒主次53

第4章 入目悦心，面容装束要多花心思54

注重形象，“首因效应”的作用会持续7年54

良好的形象往往能让你先声夺人55

用衣服包装自我，用魅力打动他人57

选对休闲装让你在非正式场合也魅力十足59

穿出西装权威范儿，做社交明星59

选好衬衫，一分得体一分品位61

用领带彰显你的个性风采63

西装套裙，打造优雅的专业形象64

修饰面容，气色好才迷人66

出门前，请先“理”好你的头发67

呵护双手，展现完美的“第二张脸”69

善用饰品会提升自身形象70

让足下生辉，别以为别人不会注意你的脚72

别让小细节毁了你的形象73

第5章 以退为进，让自己不落被动的策略75

闭上生气的嘴，张开争气的眼75

忍对方一时之气，为自己换来有利局势76

不轻易暴露“野心”，才更容易将其实现77

成全对方好胜心，保全自己78

欲进两步，先退一步79

以自己小失换日后大收获81

心怀大计，要韬光养晦为自己蓄势81

弱势时打张情感牌，更易被对方认可83

谋晦避祸，在小事上做文章84

留得青山在，不怕没柴烧85

利用投降策略，把劣势转化为力量86

第6章 无声暗示，用身体语言影响对方88

站着比坐着更能表现出气势88

获取站在左边的优势，处于主动的位置88

巧妙安排座位占据主动位置89

像主人一样送上茶点90

移开视线，你就输了92

巧妙作答，赢得有利地位93

少用“不”强调你的想法94

想当头，就要有领导气场94

驾驭语气语调，别让声音生锈95

利用光环效应让对方对你做出好的推测96

处处反驳不如顺水推舟97

隐藏部分身体，让他人畅所欲言98

认真倾听是对他人最好的附和99

把对方引到自己的思路上100

比对方先一步提出反对意见101

关键时刻下“最后通牒”102

第7章 展现魅力，轻松赢得好感的策略104

美丽比一封介绍信更具有推荐力104

热情友善的称赞是获得友谊的最好方式104

“远亲不如近邻”，离他近更容易被关注105

用小错误点缀自己，你会更具吸引力106

吸引他最直接的方法：关键时刻拉他一把107

让对方占点便宜，他会在心里记住你108

用流行语增加你的语言魅力109

反复暗示，让他对你加深印象110

制造戏剧性，与众不同地吸引对方注意112

渲染氛围，增强对他的吸引力114

第8章 步步为营，赢取对方信任的策略115

层层释疑，让对方放下心理包袱115

赢得信任，设身处地为对方着想116

用好态度打消对方疑心，让他知道你可信117

把“他应该知道”的事详细告诉他，消除不信任感118

说话要抓住能够表示诚意的时机118

学会推销自己，让他知道你很重要120

恪守信用能赢得对方长久信赖121

泄露自己的秘密是赢得信任的绝佳技巧122

第9章 震慑人心，提升自身气场的策略124

做气场最强大的人124

气场之间的对决125

用气场镇住你的对手126

别把“不同”视为“不一致”127

该示弱时就要示弱129

主动向对方示好130

借助权威效应取胜131

巧用“承诺一致性”132

化解“弱矛盾”134

借助气场相近的第三方135

沉默有时是最好的反抗136

致胜气场的四大进攻策略137

第10章 把握心理，让事情更加顺利的策略139

抓住对方的心理，把话说到点子上139

利用人们的逆反心理来说话139

用富有热情和感染力的语言影响对方141

避免争论，绕过矛盾141

顺言逆意归谬法，让强势的他也点头144

用商量的口吻向对方提建议，柔中取胜145

正话反说，指桑骂槐145

必要时刻，向对方适当提出挑战146

巧妙提问，让对方只能回答“是”148

容忍对方的反感，让他不再反感149

让对方觉得那是他的主意150

第11章 将心比心，让对方与自己合作的策略153

“乐道人之善”，悦纳他人的第一步153

互惠，让他知道这样做对自己也有利154

从思路开始，让别人追随你的思想154

改变他，先迎合他的自尊心155

布下“最后通牒”的陷阱，让他不得不屈服156

用“我错了”，让他人心悦诚服接受批评158

多用“所以”少用“但是”，对方易接受你的谈判159

吹毛求疵，让对方让步的“常规武器”160

发挥“独立性”魅力，让别人永远依赖你161

第12章 给人台阶，保护他人面子的策略163

给别人台阶，就是给自己挣面子163

心领神会，替别人遮掩难言之隐164

发生冲突时学会给人面子164

不要逼着别人认错，否则会让他心存怨恨165

遭遇尴尬，要给他人台阶下166

批评时给对方备好台阶167

保护失败者的面子，不给自己树敌168

勿当面揭穿他人的错误169

善于周旋，总能化干戈为玉帛169

因势利导，错中求胜缓解危局170

打圆场要让双方都满意171

善待别人的尴尬172

诙谐地对待他人的错，也让自己过得去173

巧妙暗示，远远胜过当面指责174

第13章 人情世事，礼尚往来稳固自身社会地位176

交人交心，人情投资要果断176

平时冷庙烧香，急时才能抱佛脚177

给人一份情，让他还你一辈子177

以诚动人，抓住他人心179

结交“实力人物”的身边人180

交往次数越多，心理距离越近181

经常性的投资“人情生意”182

关键时刻拉人一把，悄悄地把人情送出去183

互惠，让他知道这样做对他有利184

强者也要装脚痛，才能更好地处理人际关系185

雪中送炭，扩大感情投资的性价比186

主动吃亏，让对方不得不还你人情187

故意让人占点便宜，人情积少成多188

把“双赢牌”蛋糕做大，让别人欠你人情189

帮助别人就是在帮助自己，给人好处不要张扬190

第14章 适时变通，棘手事件处理游刃有余192

人生变幻莫测，需随机应变处之192

不按规则就是一种规则193

懂得变通退避，趋福避祸194

冷眼静观，抓住隐藏于常规中的机遇195

因环境而变，具体问题具体分析197

狡兔三窟，有备用方案就不会措手不及198

征服群敌的规则：擒贼先擒王198

一剑封喉，速战速决199

不走寻常路，让对方无计可施200

别人恶意诬陷，灵活应对胜过激进争辩202

碰到语言困境，巧言撤退不损自身203

用沉默PK无理，以不变应万变204

以变制变，出路自现205

第15章 危机化解，打消心结改善关系207

暗箭来袭，你不妨将计就计207

“背后鞠躬”，消除对方的敌意208

巧妙自嘲，消除双方的尴尬，让你赢得更多209

一旦发生争吵，“冷处理”显奇效210

以低姿态化解别人对你的嫉妒211

率先化干戈为玉帛，你眼前的一堵墙便成了路212

等待时机，用热心肠去贴冷面孔214

面对刁难，学会以谬制谬215

及时弥补失言，掌握社交的主动权217

调动自己的心智，把别人的奚落拒之门外219

用点小智慧可化危机、解难题220

巧用谐音，反贬为褒，不失为一剂良策221

第16章 拒人有方，委婉暗示令对方知难而退223

拖延、淡化，不伤其自尊地将其拒绝223

先承后转，让对方在宽慰中接受拒绝224

友善地说“不”，和和气气将其拒绝225

通过暗示，巧妙说“不”226

先说让对方高兴的话题，再过渡到拒绝227

艺术地下逐客令，让其自动退门而去228

巧踢“回旋球”，利用对方的话来拒绝他229

顾及对方尊严，让他有面子地被拒绝230

贬低自己，降低对方期望值顺势将其拒绝231

找个人替你说“不”，不伤大家感情233

你的托辞不能损害对方的利益234

拒绝要真诚，不能让人感觉你敷衍了事235

助你驰骋商场的实用拒绝托词239

第17章 宴请宾客，善应酬才能左右逢源241

找个好理由：勾起对方的胃，打开应酬的门241

宴请“地理学”，选择地点有门道242

摸清主角，点菜如同“点秋香”242

商务“概念饭”，吃得巧胜于吃得好243

结尾应酬好，钓条长线大鱼244

劝君更进一杯酒，贵客新朋皆故人245

敬酒分主次，谁也不得罪246

把盏不想强欢笑，巧妙拒酒显风流247

酒桌上，会听话更要会说话248

不想买单，设计“来电”及早脱身249

男人，埋单时要显风度250

想让他心安，女人也要懂得为自己埋单251

第18章 交际妙招，自如应对令你满盘皆赢252

摸清对方性格再行动252

看清对象再说话253

瞄准目标，说话一语中的254

发掘共同爱好，增进彼此私交255

缩小距离才能结交朋友256

多说“我们”，不是自己人也拉成自己人258

倾听与插话259

让对方得意，你就有机会满意260

不要吝啬你对他人的赞美262

自己得意事放心里，对方得意事挂嘴边263

场面话，可说不可信264

要让人刮目相看，自己就要像个成功者265

敬酒礼节，不可不知267

热嘴化冷场，打破交际中的僵局268

交际场上既要自尊，更要坚韧269

沾亲带故，多个关系多条路271

第19章 求人办事，活用心理策略获取对方帮助272

外表是打动对方最直观的方式272

让你的眼神温柔起来，给对方一种美好感觉273

满足对方心理是求其办事的最好铺垫275

让自己看起来像个老板，他会觉得为你办事踏实276

以礼相待，多用敬语好求人277

适当转移话题，调动对方的谈兴278

反复催问，不给对方拖延之机279

“理直气壮”的理由对方更容易接受281

不好意思直接开口求人，可借他人之口281

激起对方同情心，打动他易成事283

没话的时候要找话说，制造融洽氛围283

求人办事，最好找对方心情好的时候284

第20章 朋友相处，善用策略让彼此更亲近286

深交靠得住的朋友，才能永远借力286

结交几个“忘年知己”，友谊路上多份力287

第一个五分钟攀谈法，让陌生人轻松变朋友288

给朋友面子，就是给自己面子289

穿朋友的鞋子，增进彼此交情290

“刺猬哲学”才是交友之道292

与朋友交往有分寸293

朋友相处，不要为人情包袱所累295

走过同样的路，未必是同路人296

让朋友表现得比你出色297

与朋友说话时的3大禁忌298

如何从闲聊中加深感情299

设身处地地为朋友考虑302

说话时注意给朋友“同感”的理解303

第21章 职场有道，锦绣前程要靠点滴运筹304

应对面试官，要根据其性格特点从容施策304

听懂面试官的“话外音”，顺水推舟表现自己305

面试中要根据不同的提问进退自如306

把你的功劳让给上司，上司会对你奖励更多306

不争小利、夸大困难，向上司邀功请赏不会遭反感307

职场“亡羊”，就要技巧地“补牢”308

把上司的想法看在眼里，妥善进退310

与同事交往，使其在领导面前替你说话311

主动承认劣势，将其转化为领导喜欢的优势312

读懂不同类型的同事，才能制造融洽气氛313

同事争功，用不伤和气的方式捍卫自己315

赢得同事好感四法宝：自然、关怀、宽容、大方315

识破口是心非的同事，为自己减少隐患317

化解同事敌意，要积极主动和好317

对待难相处的下属，要因势利导319

批评下属要“看人下菜碟”320

宽容对待下属的过失，对方更愿意被你领导320

掌控能力比自己强的下属：一用、二管、三养321

第22章 商务往来，得人心者得客户323

连横合众，将天下资源为我所用323

设立共同目标，迅速拉近距离324

利益互补，让应酬双方更亲密325

无事也要常登“三宝殿”326

反客为主，失礼而不失“理”327

不争之争，才是上争的策略328

设身处地为对方着想才能赢得信任329

放长线，钓大鱼330

浇灭客户愤怒的火331

当众拥抱你的敌人，化被动为主动332

有好处分给他人一杯羹333

第23章 谈判周旋，以心攻心让对方无力反击335

投石问路，掀开对方底牌335

找对话题，消除对手戒备心理336

不同的谈判对象，不同的语言策略337

直接拿下真正的决策者339

扼制，用你的嘴说出他的反对意见340

沉住气，不给对方可乘之机341

同步策略，让他顺着你的意思走342

用有限的权力实现无限的利益343

形势不利，通过让步化险为夷344

两大让步策略，像高手一样决胜激烈谈判345

和为贵，让步中实现双赢346

以退为进，促成胜局347

“鼓励”对手，突破最后一关348

避开死结，让谈判水到渠成349

收尾五大策略，双赢很简单350

第24章 以心悦心，好爱情是“算计”出来的352

识破“男子汉”硬壳下的那颗脆弱之心352

从男人的场面话里听“门道”353

学名人示爱，让她不自禁地心动354

爱要开口，锁住芳心355

利用“异性效应”，让男人“听话”356

揣摩男人心思，把话说进“心窝”357

抓住说话线索，同陌生男人成为朋友358

温柔，女人智取男人的最好方法359

对付想当英雄的男人，你就要小鸟依人360

“女为悦己者容”的背后361

想让女人动情，千万别提“丑”字362

倾听，男人了解女人的必修课363

听懂女人话外音，不做她眼中的“木头”365

掌握女人言谈的韵律，才能赢得芳心366

女人冷时，你就要猛攻367