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目录2

第一章 树立必要的权威2

第一节 培养优秀的领导特质，做成功的总经理2

一、全面认识现代总经理的角色2

二、99％的个人威信＋1％的权力行使＝成功的领导者3

三、学习成功总经理的共同特质5

四、在日常工作中培养领袖气质8

五、提升领导个人魅力9

六、领导者必须表现出足够的激情12

第二节 让下属觉得你是一个称职的总经理14

一、首先要弄明白下属希望怎样被管理14

二、在员工中表现自己的身份16

三、善于检讨自己的所作所为17

四、在关键时刻担负起责任18

五、避免经理人常犯的致命错误20

六、在实际工作之外培养自己的工作素质23

第三节 跟下属建立起充分的信任关系25

一、唤起下属对你的信任25

二、平时注意贴近部下，不摆架子26

三、抓住“基准点”27

四、妥善处理员工间的纠纷30

五、艺术地化解与员工的矛盾32

六、努力变反对者为支持者34

第四节 保持领导者的风度和尊严36

一、利用自己的影响力树立权威36

二、像军事指挥官一样赢得权威37

三、领导好有主见的部属40

四、经营权力集中化，提高总经理的控制力41

五、必须与下属保持一定的距离42

六、掌握批评下属的技巧45

第五节 不让你的命令被下属打折扣48

一、正确地认识和运用领导者的权力48

二、通过“号令”进行有效指挥50

三、发布命令必须有的放矢51

四、命令必须明确，不给听令者留下退路53

五、让你的命令被执行得适当而迅速55

六、应对下属的推托，充分利用人力完成更多的工作57

七、从根本入手治疗企业内部的问题58

第一节 尽量避免用粗暴的命令64

一、采用“人性化管理”的方式64

第二章 让下属自愿为你出力64

二、用更好的劝说办法促使员工采取行动65

三、把自己放在别人的位置来考虑问题69

四、善于揭示出团体的共同利益，让下属达成共识72

五、不能对下属要求过严73

六、不让员工有被随意使唤的感觉75

一、激励员工的原则和步骤79

第二节 有效地激励员工79

二、激励员工的有效方法83

三、注重正向加强的作用，尽量奖励员工85

四、表扬是一种十分高超的控制人的技巧86

五、正确认识薪水差距，避免采用不正确的评价依据88

第三节 注重群策群力93

一、让每一个管理层中的人都发挥作用93

二、一定要有耐心倾听员工的意见95

三、建立多层级的领导力，发展整个组织的领导思维方式97

四、制造更佳的管理条件，使主管们能尽量发挥其企管技术101

五、良好的全员参与管理制度是企业发展壮大的原动力102

第四节 赢得下属的爱戴和忠诚106

一、卓有成效地与下属合作106

二、跟个性迥异的人建立有效的合作关系110

三、关心体贴下属，更要尊重他们的隐私111

四、妥善处理下属的抱怨114

五、适当关心员工，赢得下属的爱戴和忠诚116

一、决策的基本步骤121

第一节 科学地制定决策121

第三章 做出英明、准确的决策121

二、特殊条件下的决策122

三、决策时要果断126

四、正确决策的基本原则127

五、运用模糊思维方式，选择最佳决策方案128

第二节 依靠远见把握机遇，适度冒险132

一、“远见”是一个企业成败的关键132

二、见微知著，敏锐预测市场变化134

三、机会需要等待，也需要果断把握137

四、高瞻远瞩，敢于冒险140

五、经营是做生意，而不是探险142

第三节 全面考虑问题，尽量减少错误146

一、提高自身的综合分析能力146

二、掌握正确的思路147

三、保持清醒，避免被误导151

四、有些事情不能操之过急152

五、避免决策中常犯的错误156

第四节 灵活执行既定的决策159

一、做出了决策，就坚持到底159

二、圆满地改变自己的不适当决策162

第四章 实行有效的目标管理165

第一节 成功的企业从有效的目标开始165

一、良好的目标是企业成功的基础和保障165

二、目标成本控制是实现赢利的关键因素169

三、要保证你所确定的前景是你和员工的共同目标171

四、确保员工围绕既定的目标努力173

五、建立工作目标档案177

六、制定灵活的项目计划178

一、编制计划的基本步骤181

第二节 让科学的计划帮助你实现目标181

二、编制计划的具体方法之一——滚动式计划法182

三、编制计划的具体方法之二——PDCA计划循环法184

第三节 一步步向目标前进186

一、要彻底改掉“只打雷，不下雨”的毛病186

二、填平战略目标与日常运作间的鸿沟187

三、把高层战略和基层行动结合在一起188

四、化整为零，落实目标190

五、处理各种不可预见的“恶劣”状况192

一、采用超越财务数据的业绩测量标准194

第四节 建立科学的目标考评手段194

二、使年终总结更具有实效197

第五章 提高效率，赢得更多的时间200

第一节 摆脱忙碌，留给自己更多的时间200

一、利用时间创造权力200

二、恰当地计划好完成工作的时间201

三、井然有序可以使你掌握自我206

四、更加现实地估计时间207

五、利用简单的暗示帮助你节省时间210

六、尽量避免来自下属的打扰213

第二节 保持事情简单，从文山会海中摆脱出来215

一、优秀企业最重要的特征是保持事情简单215

二、领导者一定要拟订出适宜的计划216

三、妥善处理文件219

四、办公桌上只保留那些特殊的文件220

五、避免被“会海”所淹没222

六、使会议更富有成效223

一、提高工作效率是现代经理人必备的能力228

第三节 提高工作效率228

二、把个人的办事效率提高10％232

三、立即行动，克服毫无效益的拖延习惯234

四、努力成为你所从事专业的内行238

五、在工作时保持较高的效率240

六、教会下属怎样提高他的速度242

七、正确引导员工的竞争意识245

第四节 分派工作的技巧248

一、更有效地分配工作248

二、不该授权的事就亲自做250

三、不要把任务布置得太细251

四、把工作分配下去的时候排除干扰252

五、通过反馈，确保员工正确工作256

第六章 永远站在时代前列261

第一节 强化创新意识，成为知识型总经理261

一、创新意识是企业技术创新最重要的价值观之一261

二、强化创新意识，迎接知识经济挑战262

三、适应全新思维，使企业保持旺盛的生命力263

四、要使今天的企业有能力创造未来266

一、企业的宗旨是创造“财富”而不是“利润”268

第二节 更新管理思想，向传统的管理理论挑战268

二、留住人才比招聘人员更重要269

三、权力下放比金钱刺激更有效270

四、关怀员工而不是监督他们271

五、所有者、管理者、员工“三位一体”272

第三节 通过自身努力，不断创新274

一、创新是现代企业家的本质特征274

二、领导者实践创新的三个步骤277

三、从多方面下功夫培养创造力279