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第1章 管理信息系统基本概念1

1.1 信息与管理信息1

1.1.1 信息的概念2

1.1.2 信息的性质3

1.1.3 管理与管理信息4

1.2 系统与信息系统5

1.2.1 系统的定义及属性5

1.2.2 信息系统7

1.3 管理信息系统8

1.3.1 管理信息系统基本概念8

1.3.2 管理信息系统分类17

1.4 管理信息系统与管理19

1.4.1 管理信息系统对管理的支持19

1.4.2 管理信息系统与现代管理方法21

1.4.3 客户关系管理23

1.4.4 管理信息系统与战略管理25

1.4.5 管理信息系统与知识管理26

1.5 制造企业的资源管理29

1.5.1 MRP阶段29

1.5.2 制造资源计划MRPⅡ32

1.5.3 ERP阶段34

1.5.4 计算机集成制造系统35

1.6 信息资源处理技术36

1.6.1 数据处理方式36

1.6.2 文件组织37

1.6.3 数据库系统39

案例分析42

讨论题43

本章小结45

关键术语45

习题45

第2章 管理信息系统的开发方法47

2.1 管理信息系统的开发阶段模型与开发方式47

2.1.1 管理信息系统的阶段性模型——诺兰模型47

2.1.2 系统开发方式49

2.2 系统的集成51

2.2.1 信息化过程中的“信息孤岛”52

2.2.2 信息系统的集成53

2.2.3 数据集成与功能集成56

2.3 系统的结构化开发方法60

2.3.1 系统结构化开发方法的基本思想60

2.3.2 系统结构化开发方法的特点61

2.3.3 系统开发的生命周期62

2.3.4 系统结构化开发方法的优缺点64

2.4 系统开发的原型法64

2.4.1 原型法的基本思想64

2.4.2 原型法的特点66

2.5 系统的面向对象开发方法68

2.5.1 面向对象开发方法的基本概念68

2.5.2 面向对象方法的特点69

2.5.3 面向对象方法的开发过程71

2.5.4 OOA方法71

2.5.5 OOD方法77

2.6 计算机辅助软件工程79

2.6.1 CASE简介79

2.6.2 CASE工具80

2.7 各种开发方法的比较81

案例分析83

讨论题84

本章小结84

关键术语84

习题85

第3章 管理信息系统规划86

3.1 管理信息系统规划概述86

3.1.1 管理信息系统规划的概念87

3.1.2 管理信息系统规划的作用87

3.1.3 管理信息系统规划内容89

3.1.4 管理信息系统规划的特点90

3.2 管理信息系统对组织战略的支持91

3.2.1 组织战略与管理信息系统91

3.2.2 管理信息系统战略规划的重点与定位94

3.3 管理信息系统的规划方法97

3.3.1 战略目标集转化方法97

3.3.2 企业系统计划方法99

3.3.3 关键成功因素法108

3.4 企业业务流程规范与重整110

3.4.1 业务流程重整概念111

3.4.2 业务流程的规范113

3.4.3 业务流程的重整原则113

3.4.4 业务流程的重整类型114

3.4.5 业务流程的重整过程115

3.4.6 业务流程的重整评价117

3.5 管理信息系统的规划制定与可行性研究119

3.5.1 管理信息系统的规划过程119

3.5.2 管理信息系统的可行性研究120

案例分析122

讨论题126

本章小结126

关键术语127

习题127

第4章 管理信息系统的分析128

4.1 管理信息系统分析的目标和内容128

4.1.1 系统分析的目标128

4.1.2 系统分析的内容129

4.2 管理信息系统的调查分析130

4.2.1 系统调查分析方法130

4.2.2 组织结构调查131

4.2.3 管理职能调查132

4.3 管理信息系统的业务流程分析132

4.3.1 业务流程分析的任务133

4.3.2 业务流程图133

4.4 管理信息系统的数据流程分析134

4.4.1 数据收集与汇总135

4.4.2 数据流程分析135

4.4.3 数据流程图136

4.5 管理信息系统的数据字典142

4.5.1 数据字典的条目142

4.5.2 数据字典的建立143

4.5.3 数据字典示例143

4.6 处理逻辑的描述145

4.6.1 结构化语言146

4.6.2 决策树147

4.6.3 决策表148

4.7 新系统逻辑模型分析149

4.7.1 新系统的业务流程、数据流程及系统结构分析150

4.7.2 新系统的数据资源分析151

4.7.3 新系统的管理模型152

4.8 系统分析报告153

4.8.1 系统分析报告的内容153

4.8.2 系统分析报告的评审154

案例分析154

讨论题155

本章小结156

关键术语156

习题157

第5章 管理信息系统的设计158

5.1 系统设计概述158

5.2 系统结构框架设计159

5.2.1 系统的总体布局设计160

5.2.2 系统的数据布局设计160

5.2.3 系统的硬件配置设计162

5.2.4 系统的软件平台设计163

5.2.5 系统计算模式设计165

5.3 系统总体结构设计169

5.3.1 系统结构化设计方法169

5.3.2 模块的特性170

5.3.3 从数据流程图向模块结构图的转换173

5.3.4 系统结构的完善与优化176

5.4 系统代码设计178

5.4.1 代码的作用179

5.4.2 代码设计原则179

5.4.3 代码的种类与类型180

5.4.4 代码校验181

5.4.5 代码设计的步骤182

5.5 数据库设计182

5.5.1 数据模型的转换182

5.5.2 数据库模式结构183

5.5.3 数据库模型184

5.5.4 数据库模型设计186

5.5.5 关系模型的规范190

5.6 系统输出设计193

5.6.1 输出设计原则193

5.6.2 输出设计内容193

5.6.3 报表设计194

5.6.4 用户界面设计195

5.7 系统输入设计195

5.7.1 输入设计原则196

5.7.2 输入设计内容196

5.7.3 数据输入设备的选择197

5.7.4 输入检验设计197

5.8 模块处理过程设计与模块设计说明书199

5.9 系统设计说明书与设计报告200

案例分析202

讨论题206

本章小结207

关键术语207

习题208

第6章 管理信息系统的实施209

6.1 系统实施209

6.1.1 系统实施阶段的任务209

6.1.2 系统实施阶段的领导210

6.1.3 系统实施阶段的主要活动210

6.2 程序设计211

6.2.1 程序设计任务212

6.2.2 衡量程序设计工作的技术指标212

6.2.3 程序设计方法213

6.2.4 程序设计表达工具215

6.2.5 程序设计风格217

6.2.6 软件重用217

6.2.7 软件开发工具218

6.3 系统测试220

6.3.1 系统测试的基本概念220

6.3.2 系统的测试内容221

6.3.3 系统的测试方法223

6.4 系统转换225

6.4.1 转换前的准备工作225

6.4.2 转换方式226

6.5 系统的导入226

6.5.1 ERP的导入227

6.5.2 供应链的导入230

6.5.3 客户关系的导入233

6.6 系统维护236

6.6.1 系统维护内容237

6.6.2 系统维护类型237

6.6.3 系统维护方法238

案例分析239

讨论题243

本章小结243

关键术语244

习题244

第7章 管理信息系统的管理与评价245

7.1 管理信息系统开发项目管理245

7.1.1 项目管理的主要任务246

7.1.2 项目管理的主要内容247

7.1.3 项目计划管理249

7.1.4 项目风险管理251

7.1.5 项目监理和审计255

7.2 系统文档管理255

7.2.1 系统文档分类255

7.2.2 文档规范管理的内容257

7.3 管理信息系统的质量管理258

7.3.1 管理信息系统质量管理意义258

7.3.2 管理信息系统质量保证258

7.3.3 管理信息系统质量的指标体系260

7.3.4 软件能力成熟度模型261

7.4 信息系统的运行管理263

7.4.1 系统运行管理制度263

7.4.2 系统的安全管理264

7.5 管理信息系统的评价267

7.5.1 系统运行评价指标267

7.5.2 经济效益评价268

7.6 信息外包及管理269

7.6.1 信息外包的决策与实施270

7.6.2 信息外包的管理271

案例分析274

讨论题278

本章小结278

关键术语279

习题279

第8章 管理信息系统的发展280

8.1 信息资源的管理280

8.1.1 信息技术产品管理280

8.1.2 信息专业人员管理281

8.1.3 信息管理281

8.2 电子商务283

8.2.1 电子商务概念283

8.2.2 电子商务的服务功能285

8.2.3 电子商务的类型286

8.2.4 电子商务的开发287

8.2.5 电子商务模块288

8.3 地理信息系统291

8.3.1 GIS的应用291

8.3.2 GIS的类型与体系结构292

8.3.3 GIS的开发294

8.4 支持决策活动的信息系统297

8.4.1 决策支持系统297

8.4.2 专家系统302

8.5 数据仓库与数据挖掘307

8.5.1 数据仓库概念307

8.5.2 联机分析系统310

8.5.3 数据挖掘314

案例分析319

讨论题320

本章小结321

关键术语321

习题321

参考文献323