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第一章 管理与管理者1

第一节 管理的概念与性质1

一 什么是管理1

二 管理的性质4

第二节 管理的职能6

一 管理的基本职能6

二 管理职能的发展7

第三节 管理的原理8

一 人本原理8

二 系统原理9

三 效益原理10

四 权变原理11

第四节 管理者的类型与技能12

一 谁是管理者12

二 管理者的类型12

三 管理者的技能要求14

四 管理者的角色17

第二章 管理学与管理思想20

第一节 管理学20

一 管理学的研究对象20

二 管理学的性质：科学性和艺术性21

第二节 管理思想的演变与发展25

一 管理思想的演变25

二 现代管理发展的新趋势36

第三章 管理与环境39

第一节 管理的环境39

一 什么是管理环境39

二 管理环境研究的必要性40

第二节 组织的外部环境42

一 外部一般环境42

二 外部特殊环境43

一 内部物质环境45

二 内部文化环境45

第三节 组织的内部环境45

第四节 环境的管理50

一 外部环境的管理51

二 组织文化的管理54

第四章 管理与决策58

第一节 决策的类型与特点58

一 什么是决策58

二 决策的类型59

三 决策的特点62

四 决策的作用63

第二节 决策的程序65

一 决策的一般程序65

二 决策的影响因素67

第三节 现代决策的方法与体制69

一 现代决策的方法69

二 现代决策体制74

二 计划的作用77

一 什么是计划77

第五章 计划77

第一节 计划概述77

三 计划的内容79

四 计划的特征80

五 计划的类型80

第二节 计划的制订84

一 计划工作的程序84

二 制订计划的原则86

三 制订计划的方法87

第三节 目标与目标管理89

一 目标89

二 目标管理92

第四节 战略与战略管理95

一 战略95

二 战略管理97

第一节 组织概述106

一 什么是组织106

第六章 组织106

二 组织的特征107

三 组织的类型107

第二节 组织结构111

一 什么是组织结构111

二 组织结构的基本类型112

第三节 组织设计121

一 组织设计的任务121

二 组织设计的程序123

三 组织设计的原则128

四 影响组织设计的因素129

第四节 组织结构的运行130

一 职位、职权与职责131

二 集权与分权131

三 授权135

四 直线与参谋的有机结合136

二 组织变革的阻力138

第五节 组织变革138

一 组织变革的动力138

三 组织变革的过程139

第六节 人员配备140

一 管理人员的选拔140

二 管理人员的考评144

三 管理人员的培训146

第七章 领导150

第一节 领导概述150

一 什么是领导150

二 领导的作用150

三 领导与管理151

四 领导者的权力152

五 领导者的素质153

第二节 人性假设与领导理论155

一 人性假设155

二 领导理论157

第三节 激励165

一 动机与激励166

二 激励理论167

三 激励的方式和方法175

第四节 沟通178

一 沟通的概念、模式与分类178

二 沟通的障碍与影响因素183

第五节 冲突的沟通和处理187

一 冲突的类型187

二 冲突沟通处理的策略188

三 冲突的谈判解决189

第八章 控制193

第一节 控制概述193

一 什么是控制193

二 控制的必要性194

三 控制的功能195

四 管理控制的目标195

五 管理控制的特点196

一 根据组织活动过程的不同阶段分类197

第二节 管理控制的基本类型197

二 根据控制的主体分类198

三 根据控制的不同程度分类199

第三节 管理控制的过程与要素200

一 管理控制的过程200

二 管理控制的要素204

三 有效控制的原则205

一 人员控制206

第四节 控制的方法206

二 财务控制207

三 综合控制209

第五节 危机的控制与管理210

一 危机的特点与发展过程210

二 危机的管理212

主要参考文献218

后记219