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第一篇 旅游安全总论3

第一章 旅游的概念与特征3

第一节 旅游的产生及其科学概念3

一、旅游产生的基础和条件3

二、旅游的概念及定义6

第二节 旅游的本质与分类10

一、旅游的本质10

二、旅游的基本属性12

三、旅游的特征及类型16

第二章 旅游活动的构成23

第一节 旅游者23

一、旅游者的概念及分类23

二、旅游者的基本权利和义务26

三、外国旅游者的法律地位26

第二节 旅游资源29

一、旅游资源的概念及分类29

二、旅游资源的特点32

三、我国的旅游资源及其特色32

四、旅游资源的开发和保护39

第三节 旅游的媒介——旅游业42

一、旅游业的定义42

二、旅游业的性质43

三、旅游业的特点43

第一节 旅游安全45

一、旅游安全概述45

第三章 旅游安全与旅游犯罪45

二、旅游安全与管理机构及其职责46

三、旅游安全事故处理47

第二节 旅游犯罪48

一、旅游犯罪概念的界定48

二、容易遭受伤害的旅游者的特征50

三、导致旅游者被害的内在因素55

四、旅游者的自我防范措施56

五、旅游者遇害时的对策59

六、旅游者被害后的补救61

一、旅游安全管理法规概述63

二、旅游安全管理职责63

第三节 旅游安全管理法规制度63

三、漂流旅游安全管理暂行办法65

四、旅游安全事故的处理67

第四章 出游准备旅游安全注意事项70

第一节 旅游类型的选择70

第二节 旅游目的地选择72

第三节 旅行社的选择78

第四节 旅游注意事项82

一、团队旅游注意事项82

二、自助旅游注意事项85

三、旅游费用的规划94

四、旅游行装的准备101

第一节 旅行社的特性与分类109

第一章 旅游事故防范措施之一——加强旅行社管理109

一、旅行社的性质与特点109

第二篇 旅游安全事故防范109

二、旅行社的类型与业务113

三、旅行社的地位与作用119

第二节 旅行社服务管理123

一、旅游服务的类型123

二、旅游服务采购方法131

第三节 旅行社产品销售管理141

一、旅行社的销售渠道142

二、旅行社产品的促销149

三、旅行社产品销售业务的运作155

第四节 导游服务管理161

一、导游服务的性质161

二、导游服务的特点163

三、导游服务的基本原则164

四、导游服务在旅游服务中的地位167

五、导游服务的作用167

六、导游人员的分类及职责168

七、导游人员的基本素质要求171

八、带团技能要求176

九、导游人员的纪律要求189

十、导游人员资格要求191

十一、导游人员的技术等级要求195

十二、出境游领队要求198

十三、导游服务规范202

第五节 旅行社管理法律制度218

一、旅行社概述218

二、旅行社的设立与变更221

三、旅行社管理法律制度228

四、旅行社经营236

五、旅行社的法律责任239

第六节 导游人员管理法律制度240

一、导游人员管理法律概述240

二、导游人员管理条例241

三、导游人员管理实施办法248

四、导游员等级评定制度251

第七节 常见的旅行社违法行为254

一、违反旅游行政管理法254

二、违反民商事法律的行为259

第八节 旅行社对旅游事故的防范与处理262

一、旅游事故的类型262

二、普通事故的处理265

三、特殊旅游事件的处理276

第九节 导游对游客个别要求的处理279

一、游客个别要求处理的原则279

二、游客在餐饮、住房、娱乐、购物方面个别要求的处理280

三、游客要求自由活动的处理283

四、游客其他个别要求的处理284

第十节 导游服务中事故的预防与处理286

一、计划或活动日程变更的处理286

二、漏接、错接、空接的预防与处理287

三、误机（车、船）事故的预防与处理288

四、游客丢失证件、钱物、行李的预防与处理289

五、游客走失的预防与处理292

六、游客患病、死亡的处理293

七、游客越轨言行的处理294

八、旅游安全事故的预防与处理295

第十一节 国际旅游中的旅行社与导游服务管理298

一、旅行社与旅游法298

二、旅游合同国际公约299

三、导游与导游法309

第十二节 典型案例评析313

第一节 旅游交通安全防范常识372

一、乘飞机旅游常识372

第二章 旅游事故防范措施之二——加强旅游交通管理372

二、乘火车旅游常识378

三、水路旅游运输385

第二节 中国道路与旅游资源387

一、中国地理知识387

二、中国旅游资源390

三、交通运输基本知识396

第三节 中国公路运输与内河航运管理398

一、公路运输398

二、内河航运414

第四节 中国铁路运输管理419

一、中国铁路发展概况419

二、改革开放促进了中国铁路的辉煌421

三、铁路旅客运输430

四、铁路货物运输431

五、中国著名铁路431

六、中国著名的铁路桥梁435

第五节 中国民航运输管理438

一、民航事业回顾与展望438

二、蓬勃发展的中国民用航空企业442

三、航空运输服务的新思路新举措456

四、充分发挥自身优势，推动中国民航迅速发展458

五、航空旅行保健知识460

第六节 中国民用机场建设480

一、民航机场建设成就辉煌480

二、枢组、干线机场与历史文化名城机场建设482

三、经济特区与开放口岸机场建设494

四、旅游城市和旅游胜地机场建设498

五、重点开放城市与支线旅游机场建设500

第七节 国际旅游中的运输服务管理509

一、国际旅游运输法509

二、国际航空运输513

三、国际海上旅客运输517

四、国际陆路运输520

第八节 旅游交通管理法律制度524

一、旅游交通管理法律概述524

二、合同法·运输合同525

三、民用航空法526

四、铁路法530

第九节 旅游交通场所的违法犯罪和安全防范533

一、旅游交通场所违法犯罪的特征534

二、盗窃——旅游交通场所最常见的犯罪类型535

三、五花八门、花样翻新的骗术542

四、“飞车抢夺”犯罪及防范技巧550

五、交通场所抢劫犯罪551

六、名目繁多的敲诈勒索及深层原因554

七、交通场所其他违法犯罪活动555

八、交通场所的安全问题——拥挤的站台要当心556

九、交通场所旅游小常识556

第十节 旅游交通工具安全指南558

一、旅游交通工具的选择558

二、旅游交能工具有关的违法犯罪559

三、交通工具上旅游者需知的一些安全问题566

第十一节 典型案例评析571

一、旅游者之家——旅馆589

第一节 旅游饭店分类与特点589

二、旅馆的分类589

第三章 旅游事故防范措施之三——加强旅游食宿管理589

三、现代化的旅游饭店590

四、旅游饭店星级评定制度598

五、星级饭店服务标准600

第二节 旅游级店服务管理601

一、客人来前的准备工作601

四、客人走后的房间整理602

三、客人走时的收尾工作602

五、客房服务“八字工作法”602

二、客人入住后的日常服务602

六、客房服务“十主动”603

七、客房服务纪律“十不可”603

八、客房的日常服务工作604

九、为客洗衣服务610

十、做好会议室的服务工作613

第三节 旅游饭店安全管理617

一、前厅部所属人员及客房钥匙等的管理617

二、总台安全管理619

三、大堂安全管理620

四、客房安全管理623

五、餐饮部安全管理628

六、后台安全管理632

七、消防安全管理634

八、饭店各类安全守则647

第四节 住宿业管理法律制度660

一、住宿业概述660

二、住宿业经营者与相关主体之间的权利和义务664

第五节 住宿业国际法规及有关外国住宿业法律制度669

一、住宿业国际法规简介669

二、法国、美国关于饭店方面的法律制度简介670

第六节 旅游包含与购物中的法律问题676

一、消费者权益保护法律制度676

二、不正当竞争行为及其法律责任687

三、食品卫生法律制度699

第七节 旅游餐饮场所安全防范702

一、用膳场所的违法犯罪702

二、食品卫生的安全问题706

三、旅游小常识709

第八节 旅游住宿场所安全防范711

一、盗窃犯罪及防范711

二、住宿场所抢劫犯罪的预防721

三、住宿场所的诈骗犯罪727

四、住宿场所其他犯罪防范732

第九节 典型案例评析733

第一节 娱乐场所一般常识744

一、康乐部的地位744

第四章 旅游事故防范措施之四——加强旅游娱乐场所管理744

二、康乐部的主要作用和任务745

三、康乐消费知识和保健知识748

第二节 娱乐项目的设置管理771

一、娱乐项目设置的原则和依据771

二、康体项目设置的具体要求774

三、娱乐项目设置的具体要求779

第三节 康乐部的组织与人力资源的管理781

一、康乐部的组织机构781

二、康乐部员工的招聘787

三、康乐服务员的培训与督导791

第四节 旅游娱乐场所服务质量管理796

一、康乐服务质量管理的内容796

二、康乐部的优质服务797

第五节 康乐部的日常管理制度808

一、日常管理制度的制定808

二、康体类项目的服务制度812

三、娱乐、保健、休闲类项目服务制度823

第六节 康乐部的安全与卫生管理830

一、康乐部的安全管理830

二、康乐部的卫生管理841

第七节 康乐部投诉的处理846

一、投诉的原因846

二、处理投诉的原则和方法848

第八节 娱乐场所的违法犯罪和安全问题851

一、旅游与娱乐851

二、娱乐场所常见的犯罪类型852

三、娱乐场所的安全问题858

第一节 旅游区和旅游区经营管理861

一、旅游区861

第五章 旅游事故防范措施之五——加强旅游区管理861

二、旅游区经营管理869

第二节 旅游区经营活动875

一、旅游区经营的原则875

二、观光产品的组织878

三、服务组织880

第三节 旅游区环境和卫生管理887

一、旅游区环境的含义887

二、旅游区环境管理的内容890

三、旅游区卫生管理894

第四节 旅游区员工素质和人力资源管理896

一、员工素质897

二、员工工作情绪的提高898

三、员工素质的提高901

四、工作分析与工作组织903

第五节 旅游区商品经营管理908

一、旅游商品的特点908

二、旅游商品的种类910

三、旅游区商业店铺和商品陈列914

四、旅游商品开发921

五、我国旅游商品的现状与发展方向924

第六节 旅游区服务质量管理926

一、服务质量管理的重要性926

二、服务质量管理的内容和原则930

第七节 旅游区安全事故防范936

一、旅游区的安全常识936

二、旅游购物的安全防范958

第八节 典型案例评析962

第一节 保险和保险法983

第一章 保险与保险法基本知识983

一、保险983

第三篇 旅游保险与旅游合同983

二、保险法987

第二节 保险合同990

一、保险合同概述990

二、保险合同的主体、客体和内容991

三、保险合同的形式1000

四、保险合同的订立、变更和终止1001

一、旅游风险与保险的作用1005

第一节 旅游风险与旅游保险的作用1005

二、我国旅游保险的立法概况1005

第二章 旅游保险的种类与特征1005

二、旅游保险的性质1006

一、旅游保险的种类1006

三、旅行社责任保险1006

第二节 旅游保险的种类与特征1006

一、投保条件1009

二、保险的期限1009

第三节 旅游意外保险的内容1009

三、保险的责任1010

四、保险责任免除1010

五、保险金额和保险费1011

第四节 旅游意外保险的办理程序1011

四、向旅游者收取保险费1012

三、签订旅游意外保险合同1012

五、投保确认1012

六、投保更改1012

二、保险方式的确定1012

一、保险公司的选择1012

三、事故核查1013

二、事故通知1013

四、保险金的申请与赔付1013

一、取得有效凭证1013

第五节 旅游意外保险的赔付程序1013

第一节 合同制度概述1016

一、我国的合同制度1016

第三章 旅游合同的种类与特征1016

二、合同的基本知识1018

一、旅游合同的主要适用法律法规1019

二、合同与旅游合同1019

第二节 旅游合同法律法规知识1019

三、旅游合同的种类1020

四、旅游合同的基本原则1021

五、旅游合同的订立1023

六、旅游合同的效力1027

七、旅游合同的履行1028

八、《担保法》规定的担保形式1031

第三节 旅游合同的变更和转让1034

一、旅游合同的变更1034

二、旅游合同的转让1035

第四节 旅游合同的终止1035

第五节 违约责任1036

第四章 人身意外伤害保险与赔付1038

第一节 人身保险概述1038

一、人身保险的概念1038

二、人身保险的分类及主要险种1039

三、人身保险的合同1045

四、意外伤害的概念1046

五、开展人身保险的意义及作用1049

第二节 人身保险意外伤害的赔偿原则1051

一、赔偿的基本原则1051

二、不予赔偿的原则1057

第三节 人身意外伤害保险赔偿额的计算方法1059

一、意外伤害死亡残废保险赔偿额的计算方法1059

二、意外伤害医疗保险1061

第四节 人身保险意外伤害赔偿的实务手段1063

一、请求赔偿的权利人1063

二、请求赔偿权的产生、变更和消灭1064

三、人身保险意外伤害的理赔1065

第五节 人身保险意外伤害与医学1068

一、意外伤害事故的寄与度1068

二、人身伤害的评价1070

三、人身伤害死亡和残废鉴定基础知识1071

第六节 人身保险意外伤亡赔偿费的组成1072

一、赔偿费组成简述1072

二、保险金给付的组成1075

第五章 典型案例评析1091

第一节 旅游纠纷处理1113

第一章 旅游事故处理概述1113

一、旅游纠纷1113

第四篇 旅游事故仲裁与诉讼1113

二、旅游纠纷的解决1114

第二节 旅游投诉1119

一、旅游投诉概述1119

二、旅游投诉的管辖1122

三、旅游投诉者与被投诉者1124

四、旅游投诉受理程序1126

五、旅游投诉处理程序1127

一、旅游者的合法权益1132

第一节 旅游者权益1132

二、旅游者的基本权利1132

第二章 旅游者权益保护1132

第二节 消费者权益保护法1133

一、消费者运动与消费者保护1133

二、消费者权益保护法的原则和作用1141

三、消费者权益保护法的基本内容1144

第三节 侵害消费者权益的法律责任1147

一、经营者的民事责任1148

二、经营者承担的行政责任1158

三、经营者承担的刑事责任1160

第四节 消费纠纷的解决途径1161

一、消费纠纷的概念和类型1161

二、消费者求偿主体的确定1162

三、与经营者协商和解解决消费纠纷1164

四、请求消费者协会调解解决消费纠纷1165

五、向有关行政部门申诉解决消费纠纷1167

六、通过仲裁解决消费纠纷1168

七、通过诉讼解决消费纠纷1170

第五节 消费者索赔1174

一、消费赔偿责任的构成要件1174

二、消费赔偿的适用范围1179

三、消费者索赔的程序1185

四、消费者在索赔中应注意的其他问题1194

第六节 旅游事故索赔的法律问题1195

一、旅游业中消费者投诉的特点1195

二、旅游服务领域中的消费者权益保护1197

第一节 仲裁的性质1199

一、专业性，权威性1199

第三章 旅游事故纠纷仲裁定1199

二、非正式性1200

三、秘密性1201

四、一裁终局1202

五、快速、经济性1202

第二节 仲裁适用范围1203

一、仲裁适用范围与法院主管1204

二、可仲裁性1207

三、不可仲裁1213

第三节 仲裁协议1217

一、仲裁协议的要件1217

二、仲裁协议的效力1221

第四节 仲裁程序1227

一、仲裁的程序特征1227

二、仲裁开始1230

三、仲裁员协议与仲裁员管辖权1233

四、仲裁程序中的仲裁员1235

五、合并仲裁1238

六、仲裁审理1238

七、仲裁中的调解与和解1243

八、法院对执行仲裁裁决的审查1244

一、诉讼概念1247

第一节 诉讼的分类和特点1247

二、诉讼性质1247

第四章 旅游事故诉讼1247

三、诉讼的基本条件1248

四、诉讼分类1250

五、诉讼的特点1250

第二节 诉讼原则1256

一、诉讼原则的概念和意义1256

二、诉讼共有原则1258

三、刑事诉讼特有原则1262

四、民事诉讼特有原则1271

五、行政诉讼特有原则1276

第三节 诉讼制度1280

一、审判公开制度1280

二、合议制度1281

三、两审终审制度1283

四、回避制度1284

五、诉讼代理制度1286

六、辩护制度1289

七、刑事附带民事诉讼制度1293

第四节 诉讼证据1296

一、证据概述1296

二、证据种类1299

三、证据分类1310

第五节 诉讼过程1318

一、诉讼过程的概述1318

二、三种诉讼过程的异同1320

三、刑事诉讼过程1321

四、民事诉讼过程1327

五、行政诉讼过程1332

第六节 诉讼时限1335

一、诉讼时限概述1335

二、诉讼时限的种类1336

三、期间和期日1338

四、诉讼时限的耽误和补救1339

第七节 诉讼结论1340

一、诉讼结论的类型1340

二、诉讼结论的内容1342

三、诉讼结论的效力1345

四、判决的对外效力1346

第八节 执行1348

一、执行概述1348

二、刑事案件执行的原则和特点1353

三、民事案件执行的原则和特点1354

四、行政诉讼案件和非诉行政案件执行的原则和特点1356

第一节 事故分类1363

第一章 概述1363

一、事故性质分类1363

第五篇 重大旅游事故的责任认定与损害赔偿1363

二、事故类型分类1365

三、事故严重程度分类1372

第二节 重大旅游事故现场勘查与责任认定1374

一、重大事故现场勘查的概念和目的1374

二、重大旅游事故现场勘查的任务1376

三、重大旅游事故现场勘查的要求1377

四、重大旅游事故现场勘查的管辖1378

五、重大旅游事故现场勘查的纪律1379

第三节 重大旅游事故的定罪量刑1380

一、事故犯罪法律规定1380

二、重大旅游事故的责任认定1382

三、重大责任事故的因果关系1385

第一节 道路交通事故调查与责任认定1388

一、道路交通事故概述1388

第二章 重大旅游事故的责任认定1388

二、道路交通事故处理1390

三、道路交通事故责任认定1392

第二节 铁路运营事故调查责任认定1394

一、铁路运营事故概述1394

二、铁路运营事故原因分析1396

第三节 水上交通事故调查与责任认定1397

一、水上交通事故概述1397

二、水上交通事故原因分析1399

第四节 民航事故调查与责任认定1400

一、民航事故概述1400

二、民航事故原因分析1401

第五节 火灾事故调查与责任认定1405

一、现场访问1405

二、实地勘验1406

三、技术分析与鉴定1411

四、原因分析1412

第六节 爆炸事故调查与责任认定1414

一、爆炸事故概述1414

二、爆炸事故现场勘查1416

第七节 电气事故调查与责任认定1420

一、触电事故概述1420

二、触电事故现场勘查1423

三、其它电气事故现场勘查1424

第八节 中毒事故调查与责任认定1427

一、中毒事故概述1427

二、剧毒物品安全管理1431

三、中毒事故调查1435

第一节 重大飞行事故罪1441

一、重大飞行事故罪的概念和构成特征1441

第三章 重大旅游事故的定罪和量刑1441

二、重大飞行事故罪的司法认定和刑罚适用1443

第二节 铁路运营安全事故罪1445

一、铁路运营安全事故罪的概念和构成特征1445

二、铁路运营安全事故罪的司法认定和刑罚适用1447

第三节 交通肇事罪1450

一、交通肇事罪的概念和构成特征1450

二、交通肇事罪的司法认定和刑罚适用1454

第四节 过失损坏交通工具罪1456

一、过失损坏交通工具罪的概念和构成特征1456

二、过失损坏交通工具罪的司法认定和刑罚适用1458

第五节 过失损坏交通设施罪1460

一、过失损坏交通设施罪的概念和构成特征1460

二、过失损坏交通设施罪的司法认定和刑罚适用1462

第六节 消防责任事故罪1463

一、消防责任事故罪的概念和构成特征1463

二、消防责任事故罪的司法认定和刑罚适用1465

第七节 失火罪1469

一、失火罪的概念和构成特征1469

二、失火罪的司法认定和刑罚适用1470

第八节 过失损坏电力设备罪1473

一、过失损坏电力设备罪的概念和构成特征1473

二、过失损坏电力设备罪的司法认定和刑罚适用1475

第九节 过失损坏易燃易爆设备罪1476

一、过失损坏易燃易爆设备罪的概念和构成特征1476

二、过失损坏易燃易爆设备罪的司法认定和刑罚适用1478

第十节 过失爆炸罪1480

一、过失爆炸罪的概念和构成特征1480

二、过失爆炸罪的司法认定和刑罚适用1482

第十一节 过失投毒罪1483

一、过失投毒罪的概念和构成特征1483

二、过失投毒罪的司法认定和刑罚适用1485

第十二节 重大环境污染事故罪1487

一、重大环境污染事故罪的概念和构成特征1487

二、重大环境污染事故罪的司法认定和刑罚适用1491

第十三节 玩忽职守罪1493

一、玩忽职守罪的概念和构成特征1493

二、玩忽职守罪的司法认定和刑罚适用1497

第十四节 环境监管失职罪1499

一、环境监管失职罪的概念和构成特征1499

二、环境监管失职罪的司法认定和刑罚适用1500

第四章 近年全国与旅游相关的伤亡事故典型案例1503

一、综合类1511

中华人民共和国国民法通则1511

第六篇 相关法律法规1511

中华人民共和国行政处罚法1526

中华人民共和国仲裁法1534

中华人民共和国行政诉讼法1541

中华人民共和国行政复议法1549

中华人民共和国外国人入境出境管理法1556

中华人民共和国公民出境入境管理法1559

中华人民共和国公民出境入境管理法实施细则1561

中华人民共和国民事诉讼法1564

中华人民共和国合同法1594

中华人民共和国消费者权益保护法1628

工商行政管理机关受理消费者申诉暂行办法1634

欺诈消费者行为处罚办法1637

中华人民共和国产品质量法1638

中华人民共和国反不正当竞争法1643

中华人民共和国国家赔偿法1647

中华人民共和国食品卫生法1652

人体重伤鉴定标准1659

人体轻伤鉴定标准（试行）1667

人身保险意外伤害残废给付标准1671

旅游安全管理暂行办法1678

旅游安全管理暂行办法实施细则1680

国务院关于进一步加快旅游业发展的通知1683

国务院关于整顿和规范市场经济秩序的决定1685

国务院办公厅转发国家旅游局等部门关于进一步发展假日旅游若干意见的通知1690

国务院办公厅关于认真吸取河南洛阳东都商厦“12·25”特大火灾事故沉痛教训的紧急通知1693

国家旅游局颁布《旅游安全管理暂行办法》1694

国家旅游局颁布《旅游安全管理暂行办法实施细则》1696

国家旅游局颁布《漂流旅游安全管理暂行办法》1698

国家质量技术监督局关于《特种设备质量监督与安全监察规定》（节选）1700

国家旅游局颁布《旅游标准化工作管理暂行办法》1708

二、旅行社安全管理类1714

旅行社质量保证金暂行规定1714

旅行社质量保证金暂行规定实施细则1715

旅行社质量保证多赔偿暂行办法1719

全国旅游质量监督管理所机构组民管理暂行办法1722

旅行社质量保证金赔偿试行标准1723

旅行社质量保证金财务管理暂行办法1724

旅行社管理条例1726

旅行社管理条例实施细则1731

导游人员管理条例1739

旅游行业对客人服务的基本标准（试行）1741

关于加强旅行团餐饮质量管理的意见1745

三、旅游交通安全管理类1751

中华人民共和国民用航空法1751

中华人民共和国铁路法1775

中华人民共和国道路交通管理条例1782

道路交通事故处理办法1794

铁路旅客运输损害赔偿规定1801

内河旅游船星级的划分及评定1804

旅游汽车服务质量1816

最高人民法院关于审理涉外海上人身伤亡案件损害赔偿的具体规定（试行）1824

中华人民共和国港口间海上旅客运输赔偿责任限额规定1825

旅游汽车、游船管理办法1826

全国爱国卫生运动委员会、卫生部、铁道部、交通部、建设部、中国民用航空总局发布《关于在公共交通工具及其等候室禁止吸烟的规定》1830

四、饭店安全管理类1832

饭馆（餐厅）卫生标准1832

旅店业卫生标准1833

文化娱乐场所卫生标准1835

国家质量监督检验检疫总局颁布《锅炉司炉人员考核管理规定》1837

劳动人事部颁发《锅炉房安全管理规则》1841

建设部、劳动部、公安部颁布《城市燃气安全管理规定》1846

劳动部关于加强电梯安全管理的通知1850

劳动部关于进一步加强电梯安全管理工作的通知1850

国家旅游局、公安部颁发《关于加强旅游涉外饭店安全管理严防恶性案件发生的通知》1851

公安部、国家旅游局发布《关于加强宾馆、饭店等旅游设施消防安全工作的通知》1852

建设部发布《城市燃气管理办法》1854

五、游乐园（场）、公共娱乐场所与旅游风景区安全管理类1859

劳动部关于《客运架空索道安全运营与监察规定》1859

劳动部关于发放客运索道《安全使用许可证》的通知1861

游乐园（场）安全和服务质量1861

公安部发布《公共娱乐场所消防安全管理规定》1876

建设部、国家质量监督检验检疫总局关于《游乐园管理规定》1878

六、事故报告、处理赔偿及保险类1882

国务院颁布《企业职工伤亡事故报告和处理规定》1882

国务院关于特大安全事故行政责任追究的规定1884

国家旅游局发布《重大旅游安全事故报告制度试行办法》1887

国家旅游局发布《重大旅游安全事故处理程序试行办法》1888

劳动部颁发《锅炉压力容器压力管道设备事故处理规定》（节选）1890

中国民用航空总局关于《国内航空运输旅客身体损害赔偿暂行规定》1892

国家旅游局颁布《旅行社质量保证金赔偿试行标准》1893

国家旅游局颁布《旅行社办理旅游意外保险暂行规定》1894

中华人民共和国保险法1897

中华人民共和国民法通则（节录）1912

中保人寿保险有限公司简易人身保险条款1913

船主对旅客责任保险条款1919

国内水路、铁路货物运输保险条款1920

渔船保险条款1923

公众责任险条款1928