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第1日 下午 了解网上开店3

STUDY 1 听说网上开店赚钱快3

01 网上开店是否真的很赚钱3

02 网上开店风险有多大4

03 网店盈利离不开的三要素5

001 定位5

002 宣传6

003 坚持8

STUDY 2 我有网上开店的条件吗9

01 心理准备9

001 抱着不赚钱的心态尝试9

002 信心和恒心10

003 真正用心做事，投入感情10

02 时间准备11

001 是否有充足的上网时间11

002 在销售黄金时间能守店吗12

03 货源准备12

04 知识、技术准备13

001 网上开店的基础知识13

002 装修网店14

05 硬件准备15

STUDY 3 知己知彼，百战不殆16

01 淘金成功案例12316

02 他们为什么赚钱如此快18

03 我的优势是什么18

第1日 晚上 精心规划决定开店19

STUDY 1 选择在淘宝开店19

01 交易平台该选择一家还是多家19

02 淘宝、易趣、拍拍开店比拼19

STUDY 2 熟悉淘宝开店流程22

STUDY 3 专职淘宝与兼职淘宝的抉择22

01 专职的优势与劣势23

02 什么样的卖家适合做专职24

03 兼职的优势与劣势25

04 什么样的卖家适合做兼职27

第2日 上午 店铺宝贝先备好30

STUDY 1 选择所卖商品30

01 从自己的爱好入手30

02 电子产品是第一选择31

03 地域特色优势商品也不错32

04 特色商品也可以派上用场32

05 从用户正在买的商品出发32

06 关注最能持久的生意33

STUDY 2 寻找“货源”33

01 当地批发市场34

02 厂家货源35

03 网络代销35

04 外贸产品36

05 商家余货36

06 专为网店提供货源的网站37

07 与拥有优势产品的人合作38

STUDY 3 去阿里巴巴网站批发38

01 注册阿里巴巴会员39

02 到阿里巴巴进货42

第2日 晚上 拍出吸引眼球的好照片45

STUDY 1 精心拍出好照片45

01 数码相机的选择45

001 像素46

002 CCD46

003 光学变焦46

004 微距46

005 白平衡47

02 拍摄器材的准备47

001 三脚架47

002 摄影棚／摄影台48

003 灯光设备48

03 宝贝背景如何装扮的学问49

04 布光的技巧50

STUDY 2 让照片变得更精美50

01 裁剪照片使宝贝更突出51

02 调整曝光不足或曝光过度的照片54

03 使用柔光镜制作柔光特效55

04 给照片添加漂亮边框56

05 添加店标水印57

第3日 下午 自己开店当老板61

STUDY 1 淘宝开店先注册61

01 注册网易邮箱61

02 注册淘宝会员63

03 开通支付宝66

001 激活支付宝66

002 网上银行办理攻略68

003 申请支付宝实名认证69

004 绑定手机73

STUDY 2 发布商品开店了74

01 准备至少10件商品信息74

02 一口价方式发布商品到店铺75

03 申请店铺开张78

STUDY 3 增加货品揽人气80

01 以拍卖方式发布货品80

001 了解淘宝拍卖规则80

002 合理使用拍卖方式80

003 设置拍卖宝贝81

02 批量铺货省时省力83

001 启动淘宝助理83

002 利用淘宝助理批量上传宝贝85

003 利用淘宝助理修改已上架宝贝89

第3日 晚上 装修店铺迎客来90

STUDY 1 让店铺漂亮起来91

01 设置店标91

02 添加店铺介绍93

03 制作店铺公告95

04 设置店铺的基本风格96

05 给宝贝分类97

STUDY 2 在淘宝店铺推荐宝贝99

01 店铺推荐宝贝出现在哪儿99

02 推荐宝贝数量为多少100

03 利用店铺推荐宝贝100

STUDY 3 充分利用橱窗吸引买家101

01 什么是橱窗推荐102

02 巧妙利用橱窗推荐102

第4日 下午 收获开店第一桶金106

STUDY 1 真诚与买家沟通106

01 站内信与留言功能106

001 回复站内信107

002 回复宝贝留言109

02 使用阿里旺旺110

001 下载与安装阿里旺旺111

002 添加联系人113

003 联系人分组114

004 旺旺状态设置和自动回复115

005 熟练使用旺旺表情117

03 活用店铺交流区118

STUDY 2 顺利卖出第一件宝贝120

01 修改交易价格120

02 选择物流发货121

03 为买家作出评价123

04 从支付宝提现货款125

第4日 晚上 先从店铺内宣传做起127

STUDY 1 店铺名称很重要127

01 店铺需要好名字127

02 名称不是越简单越好128

STUDY 2 商品设置有学问130

01 商品名称有讲究130

001 关键字设置的学问130

002 标题尽可能全面132

003 名称要突出商品卖点133

004 商品取名注意事项134

02 商品资料要详细135

03 商品图片要抓住眼球135

04 商品数量要丰富136

05 商品上传时间很重要136

STUDY 3 友情链接不可小瞧137

01 带动浏览量的友情链接137

02 添加网店人气高的友情链接137

STUDY 4 在细节上用心139

01 用成交记录给顾客增加购买信心139

02 用良好的客服换取珍贵的买家评价139

03 买家心理：便宜一元是一元140

04 对细节图进行处理，完善商品信息140

第5日 下午 社区宣传与多种推广方式一起上144

STUDY 1 在淘宝社区宣传店铺144

01 设置淘宝社区个人资料145

02 发帖、回帖抢人气146

001 发帖多发精华帖146

002 跟帖要会抢“沙发”148

03 在淘宝社区赚积分150

STUDY 2 在支付宝社区宣传150

01 将店铺网址放入个性签名151

02 在败家宝贝秀中发店铺宣传帖154

STUDY 3 加入网店联盟155

01 注册加入156

02 添加网店介绍158

03 在主页发布广告159

04 宣传店铺打折优惠信息160

STUDY 4 在个人空间中宣传店铺160

STUDY 5 巧用QQ等即时通讯软件做宣传162

01 QQ个性签名162

02 QQ空间163

STUDY 6 通过电子邮件宣传店铺也不错166

第5日 晚上 阿里旺旺来帮忙168

STUDY 1 好用的宣传工具——阿里旺旺168

01 让旺旺保持随时在线168

02 设置签名信息自动滚动170

03 使用“指定发送”快递找到买家171

04 利用好人气很旺的旺旺群172

001 加入别人建立的旺旺群172

002 建立自己的旺旺群174

003 管理好旺旺群175

第6日 下午 淘宝客推广新招数178

STUDY 1 什么是淘宝客推广178

01 按成交计费的推广方式——淘宝客178

02 淘宝客推广对卖家有什么好处179

03 淘宝掌柜是否都能参加淘宝客推广180

04 一次可以推广多少店铺商品180

05 佣金比率自己该如何设置181

STUDY 2 卖家如何参加淘宝客推广182

01 加入淘宝客推广182

02 管理推广中的商品187

03 卖家推广技巧188

001 选择合适的主推商品188

002 优化商品标题和佣金比率189

003 设置店铺佣金比率技巧189

004 迅速提升销量的方法190

第6日 晚上 直通车——让买家轻松“淘”到你191

STUDY 1 什么是淘宝直通车191

01 淘宝直通车展示位在哪里191

02 直通车能给卖家带来什么好处193

001 提高宝贝曝光率193

002 目标直指有购买意向的买家193

003 给店铺带来高浏览量193

004 参加更多的淘宝促销活动194

03 收费方式——买家点击广告付费195

001 淘宝直通车是怎么收费的195

002 淘宝直通车如何防止恶意单击196

04 加入淘宝直通车的条件197

05 加入淘宝直通车后获得哪些服务197

STUDY 2 加入淘宝直通车198

01 注册淘宝直通车198

02 直通车推广技巧199

001 选择好推广的商品199

002 竞价词的选择199

003 旺铺的使用199

004 优化资源，主攻热销商品199

005 用好直通车，小投入大产出199

第7日 下午 长久的生意离不开良好的服务203

STUDY 1 打造优质的售后服务203

001 树立售后服务观念203

002 加入消费者保障服务203

003 发货后及时联系买家204

004 卖家自己设计的邮件模板和旺旺消息204

005 随时跟踪包裹去向205

006 买家款到详细记录205

007 交易结束，如实评价206

008 不同买家不同备注206

009 认真对待退换货207

010 平和心态处理投诉207

011 引导买家修改评价207

012 定期回访买家207

013 信息管理至关重要207

STUDY 2 用心留住顾客208

001 诚信经营208

002 真心推荐208

003 服务热情周到，有礼貌209

004 精心为每件商品打包209

005 必备一些沟通技巧209

006 赠送小礼物让顾客留下好感210

007 给顾客做个档案210

008 为买家的昵称做好注释210

第7日 晚上 沉着应对可能面对的各种问题211

STUDY 1 应付不同性格的买家211

001 突然袭击，单刀直入法212

002 挑毛病法212

003 声东击西法212

004 团伙试底价法212

005 威胁法212

006 购货量大而压价法213

007 回头客法213

008 免邮费法213

009 对比法213

010 软磨硬泡法213

011 可怜法213

STUDY 2 经营中遇到淡季的处理214

STUDY 3 如何处理买家收货不付款214

STUDY 4 店里正好没货了怎么办214

001 没发货的解决办法214

002 发货后买家没收到货215

003 恶意投诉215

第8日 下午 及时准确发货确保顾客满意度218

STUDY 1 认识物流218

STUDY 2 发货的基本知识220

001 选择合适的发货方式，为买家节省运费220

002 发货及时，保证商品按约定时间到达220

003 一键解决快件的跟踪查询221

004 全国服务网点查询办法221

STUDY 3 快递公司比较222

STUDY 4 让包装更有价值223

01 常用的包装方法224

001 内包装224

002 中层包装（填充层）225

003 外包装225

004 辅助包装226

02 网店发货时最常用的纸箱227

001 纸质227

002 瓦楞228

003 层数228

004 盖式228

005 钉法228

03 包装时的注意事项229

STUDY 5 新手发货时该注意什么230

STUDY 6 货物丢了怎么办230

第8日 晚上 让好评紧紧伴随网店成长230

STUDY 1 淘宝的信用评价231

01 认识信用评价体系231

02 切忌炒作信用233

001 交易行为中的三大纪律233

002 发布宝贝时的八项注意234

03 信用评价与销售的关系235

04 好评也分等级236

05 好评等级解释，让销售更上一层楼238

06 产生中、差评的六大因素239

STUDY 2 好评让卖家信用等级不断递增240

01 好评带动销售增长241

02 如何向100％好评靠拢241

001 了解您的准买家，评估其买家风格241

002 仔细查看您的准买家的信用和其他卖家对其的评价243

003 查看你的准买家作为卖家时，其他买家对其的评价244

03 被差评了怎么办244

001 尽量减少差评244

002 和善解决245

003 最后希望245

STUDY 3 评价不显示的几种状态245