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第1章 全面绩效管理1

1.1 “十二五”期间中国银行业发展趋势1

1.1.1 重大环境变化1

1.1.2 银行业转型4

1.2 银行全面绩效管理释义7

1.3 中国式世界级的银行管理解决方案8

1.3.1 银行管理整体解决方案9

1.3.2 银行管理：四个管理主题10

1.3.3 银行管理：七个基础应用领域10

1.3.4 银行管理：四个应用层级11

第2章 盈利绩效12

2.1 概述12

2.1.1 银行绩效管理模型13

2.1.2 RAPM盈利评价体系15

2.2 经营分析20

2.2.1 机构／部门盈利分析25

2.2.2 业务品种盈利分析39

2.2.3 客户经理盈利分析43

2.2.4 客户群盈利分析45

2.2.5 业务线盈利分析48

2.2.6 行业盈利分析49

2.3 计划预算与经营预测52

2.3.1 计划预算管理体系52

2.3.2 计划预算管理组织53

2.3.3 计划预算管理流程54

2.3.4 计划预算解决方案57

2.4 经营绩效考核63

2.4.1 绩效管理执行银行战略63

2.4.2 绩效考核基本程序64

2.4.3 绩效考核的方法66

2.4.4 绩效考核结果的应用67

2.5 资金转移定价70

2.5.1 概述70

2.5.2 FTP业务方案75

2.5.3 解决方案81

2.6 费用分摊86

2.6.1 费用分摊的作用86

2.6.2 费用分摊应用模式86

2.6.3 中国式费用分摊应用方案87

2.7 绩效管理信息化创新——指标服务引擎89

2.7.1 指标服务引擎基本功能90

2.7.2 机构考核指标92

2.7.3 支行、总行公司业务部考核指标93

2.7.4 客户经理考核指标94

2.8 案例分享94

2.8.1 YH-ZGJCK经营管理分析系统94

2.8.2 YH-FJNX决策支持系统98

2.8.3 YH-CZSH绩效考核系统102

2.8.4 YH-NC管理会计系统104

2.8.5 YH-YT全面管理解决方案一体化应用110

第3章 风险绩效116

3.1 资产负债管理116

3.1.1 资产负债管理概论116

3.1.2 ALM模拟概览119

3.1.3 保值政策123

3.1.4 资产负债管理模拟130

3.1.5 资产负债管理和运营风险142

3.2 信用风险管理149

3.2.1 概述149

3.2.2 信用风险管理策略151

3.2.3 信用风险管理组织154

3.2.4 信用风险管理流程157

3.2.5 风险管理信息161

3.2.6 组合管理163

3.3 市场风险管理178

3.3.1 概述178

3.3.2 市场风险管理策略178

3.3.3 市场风险管理组织179

3.3.4 市场风险管理流程181

3.3.5 风险管理信息185

3.3.6 压力测试186

3.4 操作风险管理188

3.4.1 概述188

3.4.2 操作风险管理的策略及政策188

3.4.3 操作风险管理组织189

3.4.4 操作风险管理流程191

3.4.5 风险管理信息193

3.4.6 风险策略194

3.5 经济资本配置213

3.5.1 资本管理213

3.5.2 经济资本概述220

3.5.3 信用风险经济资本配置解决方案225

3.5.4 市场风险经济资本配置解决方案231

3.5.5 操作风险经济资本配置解决方案242

3.5.6 经济资本管理价值分析246

3.5.7 案例分享：YH-LS经济资本系统247

第4章 供应链绩效252

4.1 采购管理绩效252

4.1.1 银行业采购业务模式252

4.1.2 采购管理解决方案263

4.1.3 案例分析：YH-ZS采购管理系统271

4.2 资产管理绩效276

4.2.1 综述276

4.2.2 应用分析277

4.2.3 应用方案279

4.2.4 应用系统283

4.2.5 典型案例：YH-JS共享服务中心291

第5章 人力绩效296

5.1 银行人力资源管理现状296

5.2 银行人力资源管理发展趋势297

5.3 银行人力资源管理模式298

5.3.1 银行人力资源管理特点298

5.3.2 银行人力资源管理体系框架300

5.4 人力资源管理信息系统解决之道302

5.4.1 方案总体思路302

5.4.2 总体应用架构303

5.5 案例分享313

5.5.1 YH-ZGYZCX人力资源系统313

5.5.2 YH-BJNS人力资源系统317

第6章 绩效管理基础之会计核算321

6.1 概述321

6.2 大总账323

6.2.1 总账功能定位323

6.2.2 总账建设前提324

6.2.3 总账应用方案324

6.2.4 应用系统特色334

6.2.5 案例分享：YH-HS大总账系统335

6.3 新准则338

6.3.1 金融工具338

6.3.2 信贷业务342

6.4 财务共享服务中心353

6.4.1 应用分析353

6.4.2 应用方案354

6.4.3 应用系统355

6.4.4 应用价值356

6.4.5 案例分享：YH-GJKF财务共享服务中心357

6.4.6 案例分享：YH-XM基于“流程银行”的FSSC359

6.5 财务管理363

6.5.1 总体架构363

6.5.2 财务总账364

6.5.3 资产管理374

6.5.4 现金／报销管理385

6.5.5 应收／应付管理394

6.5.6 费用预算与控制398

6.5.7 股东权益管理401

6.6 税务管理404

6.6.1 管理诉求404

6.6.2 管理重点406

6.6.3 解决方案412

6.6.4 案例分享：YH-HS税务管理系统419

第7章 绩效管理基础之数据服务422

7.1 数据服务综述422

7.1.1 数据整合平台423

7.1.2 新准则应用数据集市425

7.1.3 管理会计数据集市426

7.1.4 风险管理数据集市427

7.2 数据服务架构428

7.2.1 银行数据管理架构428

7.2.2 银行数据应用架构429

7.2.3 银行数据总线服务430

7.3 数据存储架构431

7.3.1 数据存储方案431

7.3.2 数据存储结构432

7.3.3 物理表的结构434

7.4 ETL架构434

7.4.1 ETL架构设计的特性434

7.4.2 标准ETL过程436

7.5 数据管控438

7.5.1 数据整合步骤438

7.5.2 数据分析方法439

7.5.3 数据质量解决手段440

7.6 数据服务标准441

7.6.1 数据服务流程441

7.6.2 金融数据模型442

7.6.3 数据服务标准内容444

7.7 案例分享：YH-FJNX数据服务445

7.7.1 银行概况445

7.7.2 数据现状446

7.7.3 解决方案446

7.7.4 解决方案关键功能和应用特色447

7.7.5 应用效果448

第8章 绩效考核449

8.1 银行绩效管理现状及建议449

8.1.1 西方商业银行绩效评价发展情况449

8.1.2 我国银行绩效评价的演进452

8.1.3 中国式绩效管理的问题及建议454

8.2 绩效考核目的与原则457

8.2.1 绩效考核目的457

8.2.2 绩效考核原则458

8.3 银行绩效考核方案460

8.3.1 银行绩效管理体系460

8.3.2 绩效管理模式与考核对象461

8.3.3 绩效管理的循环流程462

8.3.4 绩效管理的常用方法462

8.3.5 关键绩效指标（KPI）的选择463

8.3.6 权重体系465

8.4 银行全面绩效管理信息化路径467