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第一章 班组：企业的最小单位1

一、基层班组的基本特征1

1．小：这是班组结构的特点1

2．细：这是班组管理的特点2

3．全：这是班组工作的特点2

4．实：这是班组长工作的特点2

二、基层班组的作用3

1．班组是企业的基本单位3

2．班组是企业管理的基础3

3．班组是提高员工素质的基本场所4

三、基层班组管理的特性4

1．具有执行的特性4

2．具有生产的特性5

3．具有相对独立性5

四、基层班组长的条件5

1．班组长的品质条件6

2．班组长的技能条件6

3．班组长的组织能力6

五、基层班组长的工作方法6

1．依靠骨干，相互团结7

2．抓好典型，以点带面9

3．运用激励，强化动力10

4．突出重点，“弹好钢琴”12

5．疏通关系，协调矛盾12

六、基层班组长的权力14

1．奖励权14

2．惩罚权14

3．法定权14

4．人格影响力15

第二章 基层班组的组建16

一、班组的设置16

1．按工种设置16

2．按产品设置17

3．按职能设置17

二、确定班组主要成员的职责18

1．计划员的职责18

2．质检员的职责18

3．安全员的职责18

4．统计核算员的职责19

5．技术管理员的职责19

6．设备管理员的职责20

7．人事劳资员的职责20

8．物料工具员的职责21

三、建立健全班组管理制度21

1．班组管理制度的作用22

2．班组管理制度的内容22

3．班组规章制度的管理26

4．制定班组岗位责任制26

5．制定班组考勤制度27

第三章 基层班组的目标管理28

一、班组目标管理的特征28

1．目标管理是一种总体的管理28

2．目标管理是一种民主的管理29

3．目标管理是一种自觉的管理29

4．目标管理是一种成果管理29

二、班组实施目标管理的前提条件29

1．有稳定的外部环境和固定的工作业务30

2．有参与管理和民主管理的工作作风30

3．班组的员工有积极参与的意识30

4．班组长在实施班组管理时要分权适当30

三、班组的目标管理程序31

1．精心设定目标31

2．实现组织目标32

3．进行检验评价32

四、班组目标设定的具体要求33

1．目标要明确而灵活33

2．目标要有可考核性34

第四章 基层班组的制度管理35

一、班组制度管理的重要性36

1．能克服“人治”的随意性37

2．能克服“人治”的专制性37

3．能克服“人治”的人情关37

4．能克服治标不治本的现象38

二、班组管理制度的实施39

1．取得上一级组织的认定39

2．公布贯彻39

3．利用板报宣传39

三、班组规章制度的贯彻39

1．明确提示40

2．调查了解40

3．私下处分40

4．一视同仁40

5．果断公正41

6．消除情绪41

四、培养组员遵守纪律41

1．从员工身边事抓起41

2．培养良好的工作习惯42

3．上班做到公私分明42

第五章 基层班组的生产管理44

一、班组生产管理的原则44

1．讲求经济效益原则44

2．实行科学管理原则44

3．组织均衡生产原则45

4．坚持以计划定产原则45

二、班组生产管理的内容与任务45

1．班组生产管理的内容46

2．班组生产管理的任务47

3．班组生产管理的要求47

三、编制切实可行的生产作业计划48

1．编制班组生产作业计划的作用48

2．编制班组生产作业计划的原则49

3．班组生产作业计划的编制50

四、班组生产管理的规范51

1．强化技术管理51

2．强化质量管理51

3．抓好材料管理52

4．强化设备管理52

五、班组生产管理的方法53

1．三定53

2．五按54

3．五干54

六、班组成员的组织与管理54

1．力求合理配备员工55

2．发挥技术人员作用55

3．发挥班组长的作用55

第六章 基层班组的生产现场管理57

一、班组生产现场管理特点57

1．基础性的特点57

2．系统性的特点58

3．群众性的特点58

4．动态性的特点58

二、班组生产现场管理内容58

1．完成生产任务59

2．提高生产效率59

3．优化劳动组织59

4．加强工具管理59

5．加强定额管理60

6．加强基础管理60

三、班组生产现场清洁管理60

1．明确要清洁的目标物61

2．落实清洁的责任61

3．决定清洁的方法61

4．实施清洁行动61

四、班组生产现场定置管理62

1．人与物的三种结合状态62

2．人与物的结合成本62

3．物与场所的关系63

五、班组生产现场目视管理64

1．目视管理的原则64

2．目视管理的内容65

3．目视管理的要求68

六、5S活动68

1．5S活动的基本内容68

2．5S的实施69

第七章 基层班组的技术管理73

一、班组生产的工艺管理73

1．班组生产工艺准备74

2．班组日常工艺管理76

二、班组生产的技术改造78

1．班组技术改造的内容79

2．班组技术改造的分析79

三、班组生产的技术创新80

1．技术创新从班组开始80

2．技术创新体系和运行机制81

3．技术创新实施的具体内容82

第八章 基层班组的设备管理85

一、班组设备管理的内容85

1．做好设备的合理使用86

2．做好设备的维护保养86

3．做好设备的检查修理86

4．做好设备的制度管理86

二、班组设备的正确使用87

1．加强员工的教育培训87

2．建立和健全设备操作规程87

3．安排好生产计划88

4．开展好设备竞赛活动88

三、班组设备的维护保养88

1．设备维护保养的要求88

2．设备维护保养的内容89

3．“三好”“四会”和“五项纪律”90

四、班组使用设备的故障处理92

1．设备故障及处理92

2．设备事故及处理92

第九章 基层班组的工具管理94

一、认识工具94

1．标准工具94

2．专用工具94

3．量具与量仪95

4．夹具96

5．刀具、磨具与模具96

二、工具的配备97

1．工具消耗定额的计算97

2．班组公用工具的配备98

3．操作工人工具的配备98

4．工具配备的要点99

三、工具的保养99

1．工具的防锈99

2．工具的除锈100

3．量具的周期检定与保养101

四、工具的日常管理102

1．工具日常管理的任务与内容102

2．工具日常管理的方式103

3．公用工具的管理104

第十章 基层班组的信息管理105

一、班组信息管理的作用105

1．信息是做好规划的依据105

2．有助于设计高效的流程106

二、班组信息收集注意事项106

1．克服“取代论”106

2．克服“多即好”106

3．克服“新即好”107

第十一章 基层班组的物流管理108

一、班组物流成本控制108

1．物流成本构成108

2．降低物流成本的途径109

二、班组物流管理内容110

1．原材料的管理110

2．在制品的管理111

3．物料搬运管理111

4．零营运资本112

第十二章 基层班组的成本管理113

一、班组长必须关注的成本113

1．隐藏着的成本114

2．不工作的成本114

3．购劣质品的损耗成本114

二、班组降低成本的方法114

1．加强组织的成本观念115

2．强化标准以控制成本115

3．采取措施以纠正偏差116

4．提高劳动生产率117

5．采用现代管理的技术117

三、减少浪费降低开销的方法117

1．减少拖延造成的成本118

2．降低其他隐蔽的成本118

第十三章 基层班组的安全管理119

一、班组安全管理制度119

1．安全警示制度119

2．安全交接班制度120

3．考核奖惩制度120

4．操作确认挂牌制度121

5．安全预防保护制度121

二、班组的安全检查122

1．日常安全检查122

2．定期安全检查122

3．安全检查表123

三、班组安全生产教育123

1．安全责任教育123

2．安全方针教育123

3．安全法规教育123

4．事故案例教育124

5．安全卫生知识教育124

四、班组安全技能训练124

1．模拟故障训练124

2．危险预测训练125

五、班组事故预防125

1．事故预防的着眼点125

2．不安全行为的控制126

3．物的不安全状态控制126

第十四章 基层班组的质量管理127

一、班组质量管理的对象127

1．产品质量127

2．工序质量128

3．工作质量129

二、班组质量管理的基础工作130

1．标准化工作130

2．计量工作130

3．质量教育工作131

4．质量责任制132

三、班组质量管理的内容132

1．加强质量管理教育132

2．强化质量责任制度133

3．搞好现场质量管理133

四、班组质量管理的方法134

1．班组质量管理PDCA循环方法134

2．班组质量管理的工具135

五、发挥质量管理小组的作用145

1．选择课题146

2．确定目标146

3．制定对策146

4．实施对策应抓好三个方面147

5．检查效果147

6．成果报告147

第十五章 基层班组的效率管理148

一、工作高效率的表现148

1．整齐而有条理148

2．紧张而有程序150

3．组织得当合理151

4．简明而不盲动152

二、班组长效率提高方法153

1．谢绝会客153

2．减少班组内聚会时间153

3．授权节时法153

三、提高组员工作效率方法154

1．建立工作效率自查制度154

2．班组长提高组员生产效率17招154

3．班组长提高组员效率8项训练155

第十六章 基层班组的人力资源管理157

一、班组人员的选聘157

1．招聘生产班组员工的原则157

2．选聘生产班组员工的方式158

3．招聘生产班组员工的测试158

二、班组人员的培训159

1．制定组织培训规划159

2．明确培训目标内容160

3．选择适当培训方法160

三、班组人员绩效的考评161

1．绩效考评的意义161

2．制定考评内容161

3．考评实施程序162

四、班组人力资源的开发163

1．人力资源开发的方法163

2．人力资源开发的评估164

第十七章 基层班组的团队管理165

一、高素质团队的特征166

1．组织目标明确166

2．全员积极参与166

3．成员互相信任167

4．成员互相尊重167

5．彼此职责明确167

6．自由真诚沟通167

7．彼此互相认同168

二、班组团队的运作169

1．采用民主型的领导方式169

2．使班组成员认同团队目标169

3．不断调动热情169

4．不断改进工作170

5．使班组成员对工作有满足感170

6．要使经济报酬合理171

7．设计团队愿景171

8．使班组成员关系和谐171

9．保持员工的身心健康172

10．凝聚团队力量172

第十八章 基层班组的员工管理173

一、管理班组成员的原则173

1．原则性与灵活性相结合173

2．冷处理与热处理相结合174

3．清楚与糊涂相结合175

4．多管与少管相结合175

二、管理班组成员的方法176

1．办事要公道176

2．要关心班组成员176

3．目标要明确176

4．准确发布命令177

5．及时进行指导177

6．把荣誉分给大家177

三、管理班组成员的误区177

1．在班组成员中制造矛盾178

2．又做领导又做哥们儿178

3．管理班组成员不严178

四、管理不同类型班组成员179

1．管理无作为型员工的方法179

2．管理知识型员工的方法180

3．管理反叛型员工的方法181

4．管理自私型员工的方法181

5．管理越位型员工的方法182

6．管理实力型员工的方法183

7．管理放任型员工的方法185

第十九章 基层班组的日常管理187

一、抓住班组中心工作187

1．尊重中心工作的客观性187

2．分清主要工作的差异性187

3．掌握主要工作的可变性188

4．班组主要工作的紧迫性188

二、分配好班组的工作188

1．在指导思想上要远近结合188

2．在工作标准上要高低适度189

3．在班组人员的组合上强调互补189

4．在具体人员上要长短兼用189

三、认真检查每个员工的工作190

1．“跟踪”“阶段”相结合190

2．“先生”“学生”相结合190

3．不要乱发议论191

4．要敢于正面评价191

5．力求全面客观191

6．要尽量解决问题192

四、从容指导员工工作192

1．利用目标进行指导192

2．从思想上进行指导193

3．利用信息进行指导194

4．从方法上进行指导194

五、抓好班组工作典型194

1．要善于发现典型195

2．要正确培养典型195

3．要客观宣传典型196

4．要公正对待典型196

第二十章 基层班组的事务管理198

一、年度绩效奖金的评定198

二、团队管理相关问题199

三、如何下达任务200

四、如何对待员工请假201

五、对待员工纷争问题201

六、处理员工之间冲突202

七、对“问题”员工的处理204

八、处理员工加班问题205

九、解决员工思想情绪问题206

十、处理员工的迟到问题206

参考文献208