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第一章 生产性服务业推动全球产业结构优化升级1

一、全球产业结构优化升级的总体特征1

二、生产性服务业的内涵/7

三、生产性服务业的分类9

四、推动全球生产性服务业发展的主要动力11

第二章 全球生产性服务业发展的新特征与新趋势20

一、外包合作与网络化经营推动全球服务外包市场规模快速扩张20

二、生产性服务业国际转移加速29

三、新兴服务业态催生新的商业模式33

四、战略联盟和产业联盟蓬勃发展44

五、现代制造业与生产性服务业之间的产业融合日益深入47

六、依托集群化发展提升市场竞争力58

七、生产性服务企业实现规模化、全球化发展69

第三章 我国生产性服务业的发展状况及其存在的主要问题72

一、生产性服务业发展势头良好，为经济平稳较快增长做出了重要贡献72

二、服务外包等新兴业态增势迅猛，为我国经济发展提供了新的增长点78

三、集群化发展的格局进一步加强，集聚效应日益显现89

四、专业分工深化，工业企业分离发展服务业初见成效95

五、产业联盟发挥作用，企业实现战略目标的能力增强101

六、服务的层次和技术含量偏低，产业竞争力亟须提高105

第四章 制约我国生产性服务业发展的障碍性因素110

一、对生产性服务业缺乏了解或认识不到位110

二、政府服务有待于进一步加强111

三、市场化水平需进一步提高114

四、市场化服务和公共服务界限不清晰117

五、行业协会、商会等非营利组织发挥的作用需进一步加强118

六、生产性服务业发展的外部环境亟须改善120

七、服务企业的税收负担相对较重122

八、生产性服务企业融资困难124

九、生产性服务企业的商务成本偏高125

十、信用体系不健全125

十一、统计体系和方法滞后于产业发展127

十二、专业人才缺乏制约了生产性服务业的升级发展127

第五章 加快生产性服务业发展意义重大130

一、中国经济发展面对的中长期挑战130

二、加快推进生产性服务业发展势在必行135

三、中国生产性服务业的发展前景与发展方向146

第六章 加快生产性服务业发展的对策措施149

一、进一步深化对生产性服务业的认识149

二、加快推进体制和机制改革150

三、加大对生产性服务业的投融资支持力度155

四、调整和完善服务业税收制度156

五、有效降低生产性服务业的商务成本160

六、积极有序承接生产性服务业国际转移161

七、全面提升对外开放水平163

八、推动生产性服务业创新发展方式165

九、改善生产性服务业发展的外部环境166

十、加强信用制度建设168

十一、促进公共服务与市场化服务并行发展169

十二、推动生产性服务业集群化发展170

十三、充分发挥行业协会、商会、产业联盟的作用171

十四、完善服务业统计制度172

十五、培养和引进服务业人才172

附录一 推动印度软件及软件外包业发展的主要因素174

一、政府政策在印度软件及软件外包业发展过程中发挥了重要推动作用174

二、丰富的软件人才是印度软件及软件外包业发展的重要动力源180

三、开放的环境助推印度软件及软件外包业腾飞185

四、良好的金融环境是印度软件及软件外包业发展的重要保障189

附录二 中国人力资源服务业的发展状况与发展对策191

一、全球人力资源服务业的主要发展特征191

二、我国人力资源服务业的发展状况及存在的主要问题200

三、发展我国人力资源服务业的政策建议202

附录三 发展汽车消费信贷业务的思路与对策建议206

一、我国汽车产销量快速增长206

二、全球汽车产销中心将逐渐向中国转移208

三、我国汽车消费信贷业务发展严重滞后209

四、发展汽车消费信贷意义重大211

五、我国汽车消费信贷面临着难得的发展机遇213

六、发展汽车消费信贷的思路与对策建议215

参考文献218