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第1篇 管理基础理论篇3

第一章 管理与管理学3

第一节 管理及其特性3

一、管理的定义3

二、管理的特性7

三、管理的基本问题——资源配置与效率实现11

第二节 管理的职能12

一、管理职能的划分12

二、管理基本职能的含义12

第三节 管理学的研究对象及内容15

一、管理学的研究对象15

二、管理学的研究内容16

第四节 管理学的学科性质和特点16

一、管理学的学科性质和学科体系16

二、管理学的学科特点17

第五节 管理学的研究方法19

一、管理学的逻辑思维方法19

二、管理学的研究方法21

三、管理研究的常用方法22

四、管理工作推进的基本思想方法26

第六节 现代综合科学理论与管理的关系27

一、现代综合科学理论及其基本特征27

二、现代综合科学理论的作用28

三、现代综合科学理论与管理学28

小结30

简答题31

练习与活动31

案例分析32

第2篇 管理思想篇35

第二章 管理理论的发展35

第一节 管理理论的演进35

一、古典管理理论阶段36

二、近代管理理论阶段43

三、现代管理理论阶段47

第二节 中西管理思想的比较52

一、中国管理思想52

二、中西方管理思想的差异及融合56

三、中西方管理思想发展的启示61

小结61

简答题62

练习与活动62

案例分析62

第3篇 管理主体篇67

第三章 管理者67

第一节 管理者概述67

一、管理者的含义及分类67

二、管理者的重要性69

三、管理者的角色与技能70

四、管理者的基本工作及时间分配71

第二节 管理道德与社会责任72

一、管理道德72

二、企业社会责任76

第三节 现代管理者的基本素质及培养方式77

一、现代管理者概述77

二、现代管理者品德78

三、现代管理者的知识水平79

四、现代管理者的培养79

小结82

简答题82

练习与活动82

案例分析83

第4篇 管理系统篇87

第四章 管理系统与管理的基本原理87

第一节 系统的概念与管理系统87

一、系统87

二、管理系统92

三、管理职能系统96

第二节 管理环境99

一、环境对组织的影响99

二、环境的管理106

第三节 管理原理111

一、管理原理的特征111

二、系统原理113

三、人本原理115

四、责任原理122

五、效益原理125

小结126

简答题127

练习与活动127

案例分析127

第5篇 管理过程篇131

第五章 管理系统调研与系统分析131

第一节 管理系统调研概述131

一、调研及管理系统调研131

二、管理系统调研的内容132

第二节 管理系统调研的类型133

一、按管理系统调研的功能分类133

二、按调研样本产生的方式分类134

三、按管理系统调研的方法分类137

四、按调研的主体分类137

第三节 管理系统调研的原则及程序138

一、管理系统调研的基本原则138

二、管理系统调研程序139

第四节 管理系统的分析144

一、管理系统分析的概念144

二、管理系统分析的原则144

三、管理系统分析的步骤及方法145

小结148

简答题148

练习与活动148

第六章 管理预测149

第一节 管理预测概述149

一、管理预测的必要性149

二、管理预测的概念150

三、预测与管理调研、决策、计划150

第二节 预测过程151

一、确定预测目标151

二、搜集整理预测资料152

三、选择预测方法152

四、检验模型，进行预测152

五、预测结果报告153

第三节 预测方法153

一、预测的分类153

二、定性预测法154

三、因果预测法155

四、时间序列预测法167

第四节 预测的原则及预测精度的评价177

一、预测的原则177

二、预测精度的评价指标178

小结179

简答题180

练习与活动180

案例分析181

第七章 管理决策182

第一节 决策的本质182

一、决策的基本概念182

二、决策的要素183

三、决策的类型184

四、决策的意义与作用186

五、决策理论的演进187

第二节 决策的原则与过程189

一、决策的原则189

二、决策的过程190

第三节 决策方法192

一、决策的定性分析法192

二、决策的定量分析法194

小结202

简答题203

计算题203

案例分析204

第八章 计划207

第一节 计划的概述207

一、计划的含义207

二、计划的内容208

三、计划的作用208

四、计划的基本特征209

五、计划的种类与体系210

六、计划的权变因素215

第二节 计划的编制217

一、计划编制的原则217

二、计划编制的过程218

第三节 计划工作的工具和技术221

一、分配资源技术221

二、环境测评技术225

三、情景描述法226

第四节 战略计划228

一、战略计划概述228

二、战略环境分析230

三、战略计划制订230

四、战略方案的选择与评价方法——经营单位组合分析法233

第五节 计划的实施、调整与控制236

一、计划的实施236

二、计划的调整241

三、计划的控制244

小结244

简答题245

练习与活动245

案例分析245

第九章 组织247

第一节 组织概述与组织设计247

一、组织概述247

二、组织设计251

第二节 组织体系261

一、组织构成261

二、组织权力261

三、组织目标266

第三节 组织结构268

一、部门化268

二、岗位设定270

三、管理层次划分272

四、基本结构类型275

第四节 人员配备281

一、人员配备的任务、程序和原则281

二、管理人员的选聘283

三、管理人员的考评286

四、管理人员的培训287

第五节 组织运行289

一、组织制度289

二、组织协调291

三、运行机制292

四、运行过程294

第六节 组织变革与发展295

一、组织变革与发展的概念和特征295

二、组织变革的动因及阻力296

三、组织变革和发展的方式300

小结302

简答题303

练习与活动303

案例分析304

第十章 领导308

第一节 领导概述308

一、领导的概念及作用308

二、领导者的影响力310

三、领导者的类型313

第二节 领导理论314

一、领导特性理论314

二、领导行为理论317

三、领导权变理论320

第三节 激励概述323

一、激励的含义323

二、激励的过程324

三、激励的作用325

四、激励的基本假设326

五、西方关于人性的假设327

第四节 激励理论与方法327

一、有代表性的激励理论327

二、激励方法335

第五节 沟通337

一、沟通及其过程337

二、沟通的类别339

三、沟通障碍343

四、实现有效沟通的方法347

第六节 群体与冲突管理349

一、群体与非正式群体349

二、组织冲突351

三、冲突管理353

小结357

简答题358

练习与活动358

案例分析358

第十一章 控制361

第一节 控制概述361

一、控制的含义361

二、控制的必要性362

三、控制的基本内容363

第二节 控制模式364

一、反馈控制364

二、同期控制365

三、前馈控制365

第三节 控制过程366

一、确立标准367

二、衡量绩效370

三、纠正偏差372

小结374

简答题374

练习与活动374

案例分析374

第6篇 管理绩效篇379

第十二章 管理绩效评价379

第一节 管理绩效评价概述379

一、管理绩效的含义及特征379

二、管理绩效评价的含义、特征及种类380

三、管理绩效评价的要素382

四、管理绩效评价的原则384

五、影响评价结果的因素385

六、管理绩效评价的程序385

第二节 管理绩效的评价体系设计387

一、评价指标与指标体系概述388

二、管理绩效评价的标准390

三、管理绩效有效测度的对策392

第三节 管理绩效评价方法393

一、组织绩效评价方法393

二、个人绩效评价方法396

第四节 管理绩效评价理论的发展398

一、管理绩效评价理论的演进398

二、传统绩效评价系统的局限性399

三、管理绩效评价系统的发展趋势400

小结401

简答题402

练习与活动402

案例分析402

第7篇 管理创新篇407

第十三章 管理创新407

第一节 创新概述407

一、创新的概念407

二、创新的特征408

三、创新的类别与特征409

四、创新职能的基本内容409

五、创新的过程及组织411

第二节 管理创新413

一、管理创新的含义413

二、管理创新的特征414

三、管理创新的内容体系415

四、管理创新的动力与阻力416

五、克服管理创新阻力的途径418

第三节 工作流程的再造418

一、组织流程的概念与类型419

二、组织流程的构造420

三、流程再造的基本思想421

四、流程再造的原则及实施步骤423

第四节 组织创新424

一、组织制度创新424

二、组织结构创新426

三、组织文化创新426

第五节 技术创新427

一、技术创新的定义427

二、技术创新的特征429

三、技术创新的内容430

四、技术创新的过程431

五、技术创新的战略及其选择433

小结436

简答题437

练习与活动437

案例分析437

第十四章 风险管理440

第一节 风险与风险管理440

一、风险的定义440

二、风险的构成要素441

三、风险的特征442

四、风险的分类443

五、风险管理的含义444

六、风险管理的特点444

七、风险管理的目标与作用444

第二节 风险管理的基本程序445

一、风险识别445

二、风险衡量446

三、风险评价447

四、风险控制448

五、风险管理效果评价449

第三节 危机管理449

一、危机与危机管理449

二、危机管理原则与程序450

三、危机预警与预控452

四、应急处理452

五、恢复管理453

小结454

简答题454

练习与活动454

案例分析454

第十五章 和谐管理理论简介456

一、动态环境下的组织变革456

二、理论应对策略的不足457

三、和谐研究对组织研究的补充和价值458

四、和谐研究的整体结构459

五、和谐管理理论的各个部分461

六、和谐研究中的领导463

七、和谐研究成果的社会影响464

参考文献466