复杂环境下的CXO 全球顶尖企业领导人的商业智慧PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载

复杂环境下的CXO 全球顶尖企业领导人的商业智慧PDF格式电子书版下载

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

序 分享顶尖企业领导人的智慧1

第一部分 驾驭复杂环境IBM全球CEO调研中国洞察导言5

第一章 中国面临日益复杂的环境8

中国面临日益复杂的环境8

影响中国企业未来发展的三大要素10

中国未来环境复杂度高于全球水平12

中国企业有信心跨越“复杂性鸿沟”13

卓越企业：成功驾驭复杂性14

第二章 重塑客户关系17

首要任务：更加贴近客户17

与客户建立更为紧密的关系18

回到原点：重新思考客户关系19

在整个产品／服务生命周期加强与客户交互21

运用更智慧的方式满足客户需求22

李宁公司：拓展多元化渠道，重塑客户关系，提高客户忠诚度23

第三章 展现创新领导力25

创新领导力的特质25

以“创造力”应对“复杂性”的挑战26

中国企业积极寻求业务模式创新27

中国企业迫切需要全球化思维29

中国企业CEO关注可持续发展30

中粮集团：发挥创新领导力，建造可持续发展的组织31

第四章 构建灵活的运营33

知难而进，驾驭复杂环境33

中国企业更加注重精简流程35

中国企业需要快速而科学的决策35

中国企业的执行速度有待提高37

苏宁电器：精简并优化业务流程，构建灵活、高效、稳健的运营体系38

第五章 中国企业如何驾驭复杂环境40

第二部分 未来的企业IBM全球CEO调研放眼中国导言50

第一章 渴求变革54

为何会产生“变革鸿沟”？56

丹佛斯改变了对中国市场的策略，使中国成为“第二个本土市场”57

结论58

第二章 全球整合60

能力、知识和资产组合的深刻变革61

合作日益重要62

双重发展策略一并购和有机发展63

大多数企业都在积极进入新市场64

转移重心：中国在外资企业全球业务设计中扮演的新角色65

更关注于全球视野的业务设计67

利丰有限公司（Li＆FungLimited）：通过全球整合实现增长68

结论68

第三章 让创新超出客户的想象70

日益富裕的消费人群将继续促进增长70

今非昔比：见多识广而又相互协作的客户72

通过Web2.0与新客户互动73

淘宝（Taobao）借助Web2.0而独具特色并大获全胜74

结论74

第四章 真诚，而不仅仅是慷慨7

使CSR成为战略业务需要77

CSR成为中国企业的要务之一77

CSR使外资企业独具特色并提升品牌价值78

宝洁开始改善中国教育79

结论79

第五章 颠覆性的业务创新81

实施业务模式创新81

中国地区的CEO更有可能对行业模式进行创新83

业绩出众的企业接受行业模式创新的挑战84

分众传媒（FocusMedia）：将数字化广告引入中国85

如家（HomeInns）：为宾客营造温馨的家86

结论86

打造“未来的企业”88

第三部分 全新的价值整合者IBM全球CFO调研导言99

价值整合者正在缩小差距100

能力组合，而非单项能力101

第一章 期望与执行：日益扩大的差距103

回顾过去，迈向未来107

第二章 乘数效应：效率与洞察力108

价值整合者善于驾驭不确定因素110

组合推动变化112

第三章 洞察力提升价值113

业务洞察力方面的差距115

更快地培养业务洞察力117

在整个企业内建立良好的关系119

Malt-O-Meal：通过符合战略的指标来提高绩效120

Bradesco：使用整合财务管理推动业务洞察力120

需要考虑的难题121

第四章 效率是基础123

加速提高财务效率124

联合利华欧洲：通往高效的快车道127

LG电子：对全球领导人进行全球性整合128

需要考虑的难题128

第五章 成为价值整合者130

记分员：从何做起？131

能力有限的顾问：根据优先级构建标准133

训练有素的操作员：培养分析能力134

价值整合者：两手抓134

您会如何响应？135

第四部分CIO的时代新声 IBM全球CIO调研143

导言143

相辅相成但有时又相互冲突的角色145

调整混合的角色配对，一次一对146

第一章 落实真正的创新148

富有远见的梦想家148

能力全面的实干家150

阿卜杜拉国王科技大学进行真正的创新152

带来真正创新的关键方案153

第二章 提高IT的投资回报率155

精明的价值创造者155

无情的成本削减者157

SaraLee——提高IT的投资回报率158

提高IT投资回报率的关键方案159

第三章 扩大业务影响161

协作型业务领导161

激励型IT经理163

澳大利亚移民部扩大业务影响164

扩大业务影响的关键方案165

第四章 根据背景作出调整167

CIO演变成多面手的原因167

当今的CIO需要执行多种非传统任务168

现状透视：每位CIO的情况都是独一无二的169

第五章 扩展CIO的成功领域171

高增长CIO的个人能力测验图与其他CIO有很大差别171

落实真正的创新172

富有远见的梦想家，能力全面的实干家174

提高IT的投资回报率174

精明的价值创造者，无情的成本削减者176

扩大业务影响176

协作型业务领导，激励型IT经理178

管理未来的双重角色178

第五部分 跨界限工作 IBM全球首席人力资源官调研大中华区洞察187

导言187

培养有创造力的领导者188

提高速度和灵活性188

发挥团队智慧188

序言 提高创造力、灵活性和速度191

为抓住机遇而设计人力资源队伍191

新目标：增长192

追随全球机遇进行人力投资193

了解并应对地区差异195

人力资源方面的三项不足196

弥补差距199

第一章 培养有创造力的领导者200

领导者：高需求，难培养200

如何成为有创造力的领导者203

未来的投资203

建议204

LANAirlines：依靠强有力的领导者展翅高飞206

MaxisCommunications：通过连接实现创新207

中国某大型设备制造商：销售组织领导力转型的成功实践208

培养有创造力的领导之关键问题208

第二章 提高速度和灵活性209

人员、时间与机遇的同步209

阻碍灵活性的因素211

快速培养技能需要新的学习方式213

建议214

中电控股有限公司：设计未来215

美国航空公司：将灵活性提升到新高度216

提高速度和灵活性的关键问题217

第三章 发挥团队智慧218

协作影响底线218

3/4的被调查者协作能力较差219

对协作能力的目标过低221

建议222

Haier：共享所有员工的创新成果224

Pfizer：收集来自全球各地的想法225

溢达集团：联手人才225

发挥团队智慧的主要问题226

结论 实现跨界限工作227

消除界限227

中国企业的人力资源之惑228

人力洞察：缺失的环节？229

壳牌：照亮领导补给线231

跨界限工作的建议232

第六部分 智慧的未来供应链 IBM全球首席供应链官调查报告240

导言240

它们还必须更加智能241

第一章 供应链面临的五大挑战243

成本控制244

可视性245

风险247

客户亲密度250

全球化251

第二章 智慧的未来供应链255

智慧的未来供应链255

灵活性可以弥补成本波动带来的风险257

可视性至关重要259

必须系统地管理风险261

客户提供的资料应涵盖整个供应链263

全球供应链需要整合和优化265

第三章 构建智慧的供应链268

构建智慧的供应链268

第七部分 前进之路以客户为中心的领先新模式 IBM全球客户关系管理官调查报告277

第一章 前进之路：以客户为中心的领先新模式277

经济和市场力量280

三大变革驱动力282

对领先的新定义283

实现成功的三个手段288

总结：前进之路291

您准备好了吗？293

第二章 洞察：以客户为中心的创新295

IvanSeidenberg谈通过预测客户需求进行创新295

KVamanKamath谈重视客户便利性的价值297

傅跃红谈智能客户服务298