图书介绍
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- 余玲艳著 著
- 出版社： 北京：清华大学出版社
- ISBN：9787302478218
- 出版时间：2018
- 标注页数：133页
- 文件大小：18MB
- 文件页数：142页
- 主题词：企业管理－人际关系学－高等学校－教材
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图书目录
第一部分 理论精要3
第一章 大脑与沟通3
第一节 充满不确定的时代3
第二节 大脑的秘密4
第三节 管理沟通的基本要素8
第二章 沟通的障碍10
第一节 知觉偏见10
第二节 习惯性防卫17
第三节 局部与整体18
第三章 你了解人的需要吗20
第一节 沟通中的边界20
第二节 需要理论23
第三节 爱与被爱26
第四节 自由与控制27
第五节 认可与赞美29
第六节 确定感与安全感31
第七节 被听见的需要38
第四章 如何让对方接受你41
第一节 沟通中的接受者41
第二节 不健康的沟通模式与一致性表达42
第三节 我们在沟通中可以扮演的角色48
第四节 非语言的力量52
第五节 积极心理学视角下的沟通62
第二部分 应 用篇71
第五章 沟通与表达性艺术方法71
第一节 表达性艺术概述71
第二节 表达性艺术方法的主要技术73
第三节 表达性艺术方法在团队中的应用76
第四节 即兴智慧79
第五节 身体的智慧84
第六章 不同情境中的管理沟通87
第一节 人格特质理论帮助我们有效沟通87
第二节 如何与不同领导风格的领导沟通94
第三节 冲突管理95
第四节 团队发展不同阶段中的沟通102
第五节 工作中的面谈技巧105
第六节 沟通中的情绪问题108
第七章 沟通与生命健康117
第一节 人智学来到我的生命中117
第二节 自我和谐：自我沟通与整合119
第三节 人际和谐：沟通与关系122
第四节 社会和谐：与万物的连接123
写在结尾的故事126
附录1积极倾听艺术小测试127
附录2倾听技能测试128
附录3 PAC性格测试129
参考文献132