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第一部分 基础理论篇3

1 管理概述3

1.1 管理的概念、特征和性质3

1.1.1 管理的概念和特征3

1.1.2 管理的性质4

1.2 管理的职能5

1.2.1 计划5

1.2.2 组织5

1.2.3 领导6

1.2.4 控制6

1.2.5 创新6

1.3 管理者6

1.3.1 管理者的概念6

1.3.2 管理者的类型7

1.3.3 管理者的角色8

1.3.4 管理者的素质9

1.4 管理理论的发展11

1.4.1 早期管理思想11

1.4.2 古典管理理论15

1.4.3 行为管理理论20

1.4.4 现代管理理论22

1.5 管理基本原理26

1.5.1 系统原理27

1.5.2 人本原理31

1.5.3 责任原理35

1.5.4 效益原理36

2 决策41

2.1 决策概述41

2.1.1 决策的定义、原则与依据41

2.1.2 决策的类型43

2.2 决策过程44

2.2.1 识别机会或诊断问题44

2.2.2 识别目标45

2.2.3 拟订备选方案45

2.2.4 评估备选方案45

2.2.5 做出决定46

2.2.6 选择实施战略46

2.2.7 监督和评估46

2.3 决策方法47

2.3.1 定性决策方法47

2.3.2 定量决策方法49

3 计划56

3.1 计划概述56

3.1.1 计划的定义56

3.1.2 计划的类型57

3.1.3 计划的作用58

3.2 计划的编制过程及方法59

3.2.1 计划编制的原则59

3.2.2 计划编制的步骤60

3.2.3 计划编制的方法61

3.3 目标管理65

3.3.1 目标管理的概述65

3.3.2 目标管理的步骤67

3.3.3 对目标管理的评价68

4 组织70

4.1 组织概述70

4.1.1 组织的含义70

4.1.2 组织的特点70

4.2 组织结构71

4.2.1 组织结构的特征71

4.2.2 正式组织与非正式组织72

4.2.3 组织结构的类型73

4.3 组织设计80

4.3.1 管理幅度和管理层次80

4.3.2 组织设计的依据81

4.3.3 组织设计的原则82

4.4 组织文化84

4.4.1 组织文化的含义与特征84

4.4.2 组织文化的功能85

4.4.3 组织文化的作用86

4.5 组织变革87

4.5.1 组织变革概述87

4.5.2 组织变革的过程与程序89

4.5.3 企业组织变革的模式90

4.5.4 组织变革的几种常用模式91

5 领导94

5.1 领导概述94

5.1.1 领导的内涵94

5.1.2 领导的作用95

5.1.3 领导的类型95

5.2 领导过程96

5.2.1 领导过程的内涵96

5.2.2 领导过程的特征97

5.2.3 领导过程的阶段98

5.3 领导方法99

5.3.1 领导方法的含义和特征99

5.3.2 领导方法的重要性100

5.3.3 领导方法的基本原理100

5.3.4 现代科学方法在领导方法中的运用103

6 激励107

6.1 激励概述107

6.1.1 激励的内涵107

6.1.2 激励的作用109

6.2 激励理论110

6.2.1 内容型激励理论110

6.2.2 过程型激励理论114

6.2.3 强化激励理论115

6.3 激励方法117

6.3.1 激励的原则117

6.3.2 常用的激励方法118

7 沟通121

7.1 沟通概述121

7.1.1 沟通的定义121

7.1.2 沟通的目的121

7.1.3 沟通的作用121

7.1.4 沟通的类型122

7.2 沟通过程125

7.3 沟通方法126

7.3.1 沟通障碍126

7.3.2 有效沟通的原则126

7.3.3 有效沟通的方法128

8 控制131

8.1 控制概述131

8.1.1 控制的概念131

8.1.2 控制的作用和目的131

8.1.3 有效控制的原则132

8.1.4 控制的类型133

8.2 控制过程136

8.2.1 控制标准的制定136

8.2.2 衡量绩效138

8.2.3 分析鉴定偏差并采取纠偏措施140

8.3 控制方法141

8.3.1 预算控制141

8.3.2 质量控制143

8.3.3 成本控制144

9 创新147

9.1 创新概述147

9.1.1 创新的含义147

9.1.2 创新的要素148

9.1.3 创新的分类149

9.1.4 创新的内容150

9.2 创新过程155

9.2.1 创新的原则155

9.2.2 创新的过程156

9.3 创新方法157

9.3.1 头脑风暴法157

9.3.2 逆向思考法157

9.3.3 检核表法157

9. 3.4 类比创新法158

9.3.5 模仿创新法158

第二部分 案例篇161

10 决策案例161

案例1 三问哲学看马化腾如何做决策161

案例2 七匹狼闯网166

案例3 长城汽车坚持SUV战略172

11 计划案例176

案例1 一汽丰田2016年目标及中长期规划176

案例2 恒大多元化发展战略规划178

案例3 吉祥无线电股份有限公司的资产剥离计划182

12 组织案例186

案例1 海尔组织之道：组织转型的狂想与实践186

案例2 嘉宝公司高管团队成员集体离职190

案例3 中粮集团“忠良文化”193

13 领导、激励与沟通案例196

案例1 刘强东革新：从独裁者到引路人196

案例2 哪种领导更有效199

案例3 揭秘马云秘制的激励制度202

案例4 格兰仕的激励体系：适合的就是最好的204

案例5 天融投资管理有限公司的沟通问题206

14 控制案例210

案例1 丰田生产方式210

案例2 为什么格力的品质和技术世界第一：严谨的质量控制213

案例3 德邦物流的时效管理214

15 创新案例219

案例1 小米的崛起219

案例2 五粮液：传承创新谋求转变，全球视野提升核心竞争力221

案例3 3M和“花王”——锐意创新，领先他人223

参考文献224