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第一章 会说话让你魅力无穷：如何说受人欢迎的话美言一句三冬暖，会说话的人能赢得他人好感2

聊天要聊得投机，就要投其所好3

闲谈是一把钥匙，在交流中缓缓打开对方心扉5

制造接近对方的机会，从陌生走向熟悉7

尽量表达自己的诚意，展示自己真实的一面8

与人交谈中要多谈别人，少谈自己10

好话题是深入细谈的基础，纵情畅谈的开端13

在倾听中要及时配合，与说者达到共鸣14

赞美能使他人感到愉悦，提高交际魅力16

良好的第一印象，是成功交往的开始19

谈话要注意把握时间，成功开始与结束21

自我介绍虽然简短，但也要突出亮点23

称呼是交际的通行证，要给对方得体的称呼25

不要刻意讲究，保持自然的说话感觉26

培养声音的发送能力，让声音富有感染力28

设计好谈话细节，萍水相逢也能一见如故30

第二章 会说话让你拥有好人缘：如何说赢得人脉的话人人爱听好话，好听的话是打开交流阀门的钥匙34

真诚是打动人心的最佳诀窍，与人交谈贵在真诚36

欣赏赢得人和，对别人的长处和优点表示欣赏和肯定38

微笑所表达的是一种情感，一种吸引力40

多说他人感兴趣的话题，容易赢得他人好感42

与人交谈贵在推心置腹，以坦诚的话感染他人45

社交的语言要简洁精炼，容易沟通感情46

让别人觉得他很重要，耐心聆听比争取表达更重要47

有理也要让三分，谦逊能够显示一个人的胸襟50

礼貌是一个人的基本修养，是交往的名片52

先对别人说你好，见面留下三分情56

把谢谢说好，感谢起着缩短双方距离的作用58

插话要讲究时机，烘托谈话氛围60

第三章 会说话让你一生受用：如何说赞美他人的话赞美最能打动人心，是搞好人际关系最有效的润滑剂64

赞美传递的是信任和情感，用赞美改善人际关系65

赞美是双赢的艺术，给人欢喜自己快乐67

用赞美满足人性，可以让人更成功69

赞美要充满真诚，把爱心传递71

赞美要发自内心，真正打动对方72

赞美要从别人容易忽略的地方入手75

赞美是说话的艺术，合乎人性的法则76

赞美的成本很低，收益却很高78

表达赞美需要诚意与热情，让人怦然心动80

赞美可以改变人生，得到意想不到的结果81

赞美别人的闪光点，鼓励他人进步84

通过第三者传达赞美，让赞美更真实有效86

赞美要把握好分寸，过分赞美容易适得其反88

第四章 会说话让你马到成功：如何说求人办事的话灵活运用求人的技巧，让人心甘情愿地帮助你92

央求不如婉求，劝导不如诱导93

激发他人的同情心，再难办的事情也能办得成95

针对不同对象，要说不同的话97

送人一顶高帽子，让他无法拒绝99

顺耳之言好办事，把对方说得顺耳又顺心102

应酬时要做好作客与待客之道104

措词语气要适度，多说让对方感到满足的话106

找到切入点，让对方在感情上先接受你108

巧说求人的话，讲究说话的策略109

让他高兴起来，以美言打动对方的心112

第五章 会说话让你左右逢源：如何说高明善变的话身处窘境需要随机应变，机智应对化险为夷116

醉翁之意不在酒，机智地以自嘲应变117

变中取胜，懂得说话的应变之术119

圆话补救，巧妙挽救言语失误120

巧妙运用啰嗦语言，帮助自己摆脱困境122

处境尴尬时，将错就错巧妙开脱123

对于不好回答的问题，采取避而不答的策略124

以自嘲增添情趣，活跃气氛126

巧妙暗示，让对方在不知不觉中接受127

不动声色，将窘境化于无形之中129

缓解气氛，在幽默中化解尴尬131

利用幽默的语言，给对方有力的回击134

理解他人心情，顾及别人反应135

合理拒绝不伤感情，拒绝是生活的一项本领136

应酬是社交法宝，培养八面玲珑的应酬技巧139

说好场面话，为交际创造良好氛围141

酒桌防身术，准备一套妥当的推酒词143

第六章 会说话让你攻破人心：如何说说服他人的话说服是一种超级权力，能够创造奇迹146

消除对方的抵触心理，不要过早触及要谈的话题149

消除防范心理最有效的方法就是反复给予暗示151

劝说切勿一厢情愿，一定要了解对方的心理变化152

说理要虔诚，达到字字吐深情句句动人心153

说服要有耐心，不到最后时刻不放弃155

提高说服力，必须关心别人和了解别人156

把握好说服时机，不到时机不能说157

旁敲侧击，让对方猜测言下之意158

效果不好的时候，不妨换个说服方法159

先制作心理名片，恰到好处地向对方出示160

刚柔结合，软的硬的一起来162

利用层层剥笋的方法，把道理逐步说透163

以严重后果警示对方，让对方感受到危机164

把话说得狠一点儿，让对方产生恐惧感166

利用权威效应，提高自己说话的权威性167

运用事实说服，让人产生活生生的鲜明印象168

说服面要广，从不同侧面展开说服170

用温和的方式启发他人进行思考反省172

批评和建议时，采用含蓄委婉的方法173

劝慰的话要会说，切不可加重别人的痛苦175

第七章 会说话让你步步高升：如何说上司赏识的话礼貌用语很重要，它是展示品格的橱窗178

多说赞美的话，让领导喜欢和信任179

抱着请教的态度，让上司感觉你尊重他181

汇报是张王牌，它能反映工作质量183

加薪不是不可能，看你会说不会说184

让上司看到自己的成绩，不当无名英雄186

用简短的话语汇报，突出效率和准确性189

保全自己，巧妙指出上司的错处192

职场会说话，工作生涯更轻松193

第八章 会说话让你赢得拥戴：如何说下属服气的话与下属沟通，先从尊重他开始198

多鼓励下属，给他打气而不是打击201

同下属谈话时，口气非常重要202

诚恳正直能赢得信任，取得信赖203

防患于未然，对下属的抱怨要及时沟通205

处理下属之间的矛盾，是领导者必备的基本功208

安慰下属是艺术，需要领导灵活运用209

指导和激励，是让下属完成任务的最佳方式210

诚恳坦率是领导者待人接物的最好方式212

对下属的坏消息要尽力委婉地说214

得体拒绝下属的不合理要求215

和下属个别谈话，是进行领导工作的重要方法217

称赞下属，让他意识到你对他的肯定和赞赏219

下属犯错要批评，批评责备要恰到好处221

沟通的细节虽小，作用却难以估量224

第九章 会说话让你赢得好感：如何说同事信任的话职场说话有原则，不能得罪人228

与同事相处，说话要讲究分寸229

准备好话题，聊天莫冷场232

祸从口出，和同事交往一定要把好口风233

在背后说别人的好话，效用非同一般234

与同事沟通，舌头要学会绕弯237

职场沟通的谈话技巧，你一定要领悟239

想到什么说什么，一定会得罪很多人240

第十章 会说话让你捕获爱情：如何说恋人动心的话情话吐露爱情的甜蜜和芬芳，增添诗情画意244

用情话激起柔情蜜意，示爱的语言不可吝啬246

判断对方的心理活动，察言观色打动对方248

含蓄地表达爱情，让求爱的话充满弹性249

旁敲侧击，含蓄而尽情地表达浓浓爱意251

恰到好处的赞美会赢得爱情253

幽默不能叫人对你一见钟情，但却能使爱情语言妙趣横生255

婚后也要浪漫，婚后是第二次恋爱的开始257

羞于表达，可能会错过美好姻缘259

谈恋爱从谈开始，初次约会要找好话题262

不能伤了恋人的心，巧妙指出恋人的缺点264

恋人生气，你要说对安慰体贴的话266