图书介绍
高难度沟通 没有解决不了的事，只有不会沟通的人PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- （美）贾森·杰伊，加布里埃尔·格兰特著；美同译 著
- 出版社： 北京：中国友谊出版公司
- ISBN：9787505742079
- 出版时间：2017
- 标注页数：217页
- 文件大小：43MB
- 文件页数：254页
- 主题词：谈判学
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图书目录
第1章 僵局何以产生——那些难以为继的谈话4
沟通的力量4
从身边的小事起步9
关注当下发生的真实谈话12
练习2识别陷入僵局的谈话13
增进感情而非运用权力17
难以逾越的4项沟通障碍19
从“真实”开始转变23
一切始于反思24
第2章 真实——打破僵局的关键28
练习3如何理解真实28
适时转变错误模式30
区分“动态真实”和“静态真实”31
练习4如何理解真实234
团队合作能帮你“打破僵局”35
练习5让搭档帮你反思37
第3章 了解你的表现——谈话的潜在障碍44
别让谈话卡在个人背景上44
别让谈话卡在个人状态上48
掌握你的个人背景53
练习6我们没有说出口的话54
练习7识别你的状态56
学会“运用”真实59
练习8从对方的角度反思你的谈话60
从旁观者角度观察自我61
让理想与状态保持一致63
第4章 找到诱饵——僵局的好处73
别让自己成为谈话终结者73
练习9僵局的代价74
陷阱：触发僵局的背景谈话75
练习10认清陷阱78
打破僵局首先要认清诱饵79
诱饵的4种基本形式82
练习11识别陷阱里的诱饵84
标出你的陷阱85
练习12标出你的陷阱85
第5章 重回内心——关注核心有助打破僵局93
你最重视什么93
练习13为什么这些事对你重要95
练习14发掘你的内在动机和外在动机102
说出你真正想要的105
练习15想象你真正想要的东西106
练习16创造新的状态108
练习17借助冥想的力量110
和自己对话：更新你的状态115
练习18从新的角度观察现状117
第6章 开启谈话——打破僵局124
练习19“想象”一次谈话124
有效道歉的力量126
练习20给“对手”写一封信134
更新个人状态，应对不同反应134
用有效的承诺推进行动136
练习21超越心理障碍137
第7章 接受冲突——差异即为动力144
读懂别人的潜台词144
核心关键：了解双方的关注点145
练习22梳理你的思路147
承认矛盾，为分歧承担责任149
发现自我有助化解冲突153
练习23梳理你的思路2156
双向思考，而非单向思考158
练习24拒绝单维度对话162
关注未来的可能，而非关注此时的妥协164
练习25承认妥协，接受冲突165
第8章 扩大影响范围174
识别集体中的核心压力与陷阱174
压力与陷阱无所不在175
理想与现实的冲突无所不在178
练习26找到核心冲突182
4种常见的沟通诱饵183
抛弃“自以为正确”185
抛弃“自以为代表正义”186
抛弃“自以为确定无疑”187
抛弃“自以为安全”188
练习27重新思考冲突诱饵190
把目标看成“空容器”191
练习28探索对话的可能性194
练习29决定性对话198
马上出发201
练习30创造前进通道204
练习31承诺行动205
致谢211