图书介绍
礼缘 接待中的礼仪文化PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 王春柳编著 著
- 出版社： 北京：中国铁道出版社
- ISBN：9787113195984
- 出版时间：2015
- 标注页数：173页
- 文件大小：26MB
- 文件页数：184页
- 主题词：礼仪－文化－中国－通俗读物
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图书目录
上篇 礼仪文化3
第一章 礼仪概述3
第一节 礼仪的基本概念3
第二节 礼仪的基本特征4
第三节 礼仪的基本原则6
第四节 礼仪的基本要素7
第五节 礼仪的基本规则10
第二章 对接待工作人员的礼仪要求13
第一节 仪表礼仪13
第二节 仪容礼仪16
第三节 仪态举止礼仪17
第四节 言谈礼仪20
第五节 见面礼仪24
第六节 名片递接礼仪26
第三章 公务接待礼仪28
第一节 公务接待礼仪范围28
第二节 公务接待礼仪规格28
第三节 公务接待礼仪要求29
第四节 公务接待迎送礼仪30
第五节 公务接待乘车礼仪33
第六节 公务接待会客礼仪34
第七节 公务接待住宿礼仪38
第八节 公务接待宴会礼仪40
中篇 礼仪素养49
第四章 执著理念的修为49
第一节 公务接待的新意义49
第二节 公务接待的新特点51
第三节 公务接待的新观念53
第四节 公务接待的新目标54
第五节 公务接待的新思路56
第五章 文化品位的修为59
第一节 气质雅致59
第二节 风度逸韵61
第三节 涵养之道61
第四节 亲和至诚62
第六章 彰显魅力的修为67
第一节 上善若水67
第二节 幽默艺术69
第三节 细节力量75
第四节 交谈技巧77
第五节 微笑魅力84
下篇 礼仪实践93
第七章 会务接待礼仪概述93
第一节 会务工作的主要任务93
第二节 会务工作的主要特点94
第三节 会务工作的基本要求95
第四节 会务工作组织机构与职责97
第五节 会务接待人员应当具备的能力100
第六节 会务接待人员应当注意的事项101
第八章 会务接待案例剖析103
第一节 大型会务接待103
第二节 工作类会务接待105
第三节 工作类会务接待案例剖析107
第四节 庆典类会务接待111
第五节 庆典类会务接待案例剖析117
附录 礼仪盛宴123
天籁之声——称谓盛宴123
鲜花解语——鲜花盛宴128
茶中日月——香茗盛宴138
酒里乾坤——美酒盛宴147
舌尖中国——佳肴盛宴157
节日欢歌——节日盛宴162