图书介绍
服装店店长365天管理笔记PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 时代华商管理培训中心策划；滕宝红主编 著
- 出版社： 广州：广东经济出版社
- ISBN：9787545434934
- 出版时间：2014
- 标注页数：174页
- 文件大小：20MB
- 文件页数：189页
- 主题词：服装－商店－经营管理
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图书目录
导读 365天阶段管理，让你工作更轻松1
一、一年365天的时间分配1
二、国家法定节假日1
三、工作时间1
四、阶段工作法2
第一章 如何安排与落实一日工作4
一、如何制订当日工作计划4
【范例1-01】××服装店店长每日工作流程8
【范例1-02】××服装店店长每日工作流程9
【范例1-03】××服装店店长每日工作流程10
【范例1-04】××服装店店长每日工作流程11
二、怎样做好每日形象自检13
三、如何开好早会14
【范例1-05】服装店销售日报表15
【范例1-06】××服装店早会游戏集锦16
四、检查员工个人形象18
【范例1-07】××服装店员工仪容及制服标准18
五、带领做好店铺清洁19
【范例1-08】××服装店员工个人形象标准19
六、巡视检查店铺商品陈列20
【范例1-09】××服装店陈列检查表20
七、高峰时段协助店员22
八、如何处理没有顾客的闲暇时间24
九、检查店铺补货情况24
十、做好早后评估跟进26
【范例1-10】店长早会自我评估表26
【范例1-11】早会主持人评估27
【范例1-12】店员参与度评估28
十一、员工交接班监督管理29
十二、及时处理顾客抱怨30
十三、做好每日店铺盘点33
十四、做好店铺自检工作34
【范例1-13】××服装店自检表34
十五、及时填写店铺日志36
【范例1-14】××服装店日志37
管理心得38
第二章 如何安排与落实一周工作40
一、如何制订一周工作计划40
二、怎样主持店员周例会40
【范例2-01】××服装店店长开好周例会经验总结42
三、明确店铺日常工作流程42
四、如何做好与顾客的初步的接触42
【范例2-02】××服装店日常工作流程43
五、顾客退换货处理46
【范例2-03】××服装店顾客换货管理规定48
【范例2-04】××服装店顾客换货管理规定49
六、如何做好门店商品补货50
七、如何做好来货检验51
【范例2-05】××服装店来货检验流程51
八、做好库房检查工作52
【范例2-06】××服装店库房摆放标准52
九、及时处理紧急事件52
【范例2-07】××服装店紧急事件应对措施53
【范例2-08】××服装店紧急事件处理54
【范例2-09】××服装店火警应对措施56
【范例2-10】××服装店电源中断应对措施57
【范例2-11】××服装店水浸应对措施57
【范例2-12】××服装店盗窃应对措施58
十、编制周排班表58
【范例2-13】××服装店排班表（周）59
十一、店铺道具日常维护59
【范例2-14】××服装店道具日常维护规范60
十二、做好一周销售分析61
【范例2-15】××服装店一周销售分析表61
【范例2-16】××服装店一周销售分析表65
【范例2-17】××服装店畅销、滞销产品分析表68
十三、每周自我反思69
管理心得70
第三章 如何安排与落实一月工作72
一、制订月度的工作计划72
【范例3-01】××服装店店长工作计划（月）74
二、如何制订每月排班表75
三、做好新员工入职培训76
【范例3-02】××服装店新员工培训方案77
【范例3-03】××服装店新员工培训课程78
【范例3-04】××服装店新员工服务标准培训79
【范例3-05】××服装店新员工服务过程禁止动作80
四、店铺防偷盗管理81
五、做好店铺存货管理82
六、如何做好商品月度盘点83
【范例3-06】××服装店盘点进程时间表85
【范例3-07】××连锁服装店盘点制度86
七、竞争门店调查分析88
【范例3-08】××服装店竞品分析报告89
八、店铺促销管理92
九、店铺设备维护管理95
十、配合做好门店营运检查96
【范例3-09】××服装店店长营运检查表96
【范例3-10】××服装店店员营运检查表98
【范例3-11】××服装店领班营运检查表99
【范例3-12】××服装店收银营运检查表100
十一、对员工进行月度绩效考核101
【范例3-13】××服装店领班月度考核表101
【范例3-14】××服装店导购员月度考核表103
【范例3-15】××服装店收银员月度考核表104
【范例3-16】××服装店库管员月度考核表105
十二、编写月度工作总结106
管理心得107
第四章 如何安排与落实季度工作110
一、制订服装店的季度目标计划110
二、如何进行新员工招聘110
三、如何受理员工离职112
【范例4-01】店长面试技巧汇总112
四、规范顾客服务流程116
【范例4-02】××服装店顾客服务流程116
【范例4-03】××服装店顾客服务流程118
五、分析顾客购买心理122
【范例4-04】××服装店女性顾客购买心理特征分析125
【范例4-05】××服装店男性顾客购买心理特征分析126
【范例4-06】××服装店不同性格顾客购买心理特征分析127
【范例4-07】××服装店老年顾客购买心理特征分析130
【范例4-08】××服装店中年顾客购买心理特征分析132
【范例4-09】××服装店青年顾客购买心理特征分析133
六、跟进新员工工作情况133
【范例4-10】××服装店新入职员工技能掌握推进表134
七、及时清理换季商品136
八、如何管理试衣间138
九、编制员工绩效考核方案140
【范例4-11】××服装店员工绩效考核方案140
十、如何做好季度工作总结142
管理心得143
第五章 如何安排与落实年度工作146
一、如何编写年度工作总结146
【范例5-01】××服装店店长个人工作总结146
二、如何编制年度工作计划147
三、配合编制人员岗位职责147
【范例5-02】××服装店领班岗位职责148
【范例5-03】××服装店导购员岗位职责148
【范例5-04】××服装店收银员岗位职责149
【范例5-05】××服装店仓管员岗位职责149
四、规范员工工作流程150
【范例5-06】××服装店仓管员工作流程150
【范例5-07】××服装店导购员工作流程150
【范例5-08】××服装店收银员工作流程151
五、配合编制服装销售话术151
【范例5-09】服装销售常用话术151
六、配合制作仓位图154
七、编制节庆促销活动方案154
【范例5-10】××服装店仓位图154
【范例5-11】××服装店仓位图155
【范例5-12】××服装店元旦促销活动方案156
【范例5-13】××服装店五一促销活动方案156
【范例5-14】××服装店周年店庆促销活动方案157
【范例5-15】××服装店童装中秋国庆双节促销方案158
八、规范服装陈列159
九、做好门店现金管理167
十、如何做好成本控制170
管理心得174