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上篇 情感激励智慧3

●笼络感情智慧3

1．要想施情，真表尊重3

2．以诚换情，天地共容5

3．出自公心用人6

4．将心比心，真情似金7

5．关注小事暖人心9

6．有功同享，有难独当10

7．好心情带来好感情12

8．让员工有成就感13

9．发扬民主，赢得感情15

●满足需求智慧18

1．满足员工的物质需求18

2．满足员工的环境需要20

3．满足员工的升迁需要21

4．满足员工的培训需要23

5．满足员工的住房和学习需要25

6．满足员工的公正需要26

7．给员工满足感27

8．满足期望，协调人际29

9．如何满足员工的需要31

●宽容尊重智慧34

1．金无足赤，人无完人34

2．水至清则无鱼36

3．相信人能改过37

4．容人之私38

5．容忍也要有限度40

6．对虚荣心加以利用41

7．宽容哪些人42

8．容忍抱怨44

9．容则必信46

1．要有宽广的胸襟48

●魅力感召智慧48

2．言而有信，一诺千金50

3．精诚所至，金石为开51

4．树立远大的目标53

5．身先士卒，以身作则54

6．同舟共济，患难见真56

7．善于利用手中的权力57

8．追求卓越的品质59

9．不断学习，不耻下问60

●情绪管理智慧63

1．慎对员工的不满情绪63

2．利用开会调动积极情绪65

3．利用牢骚抓管理67

4．多用“我们”字眼68

5．做好“家访”有奇效70

6．批评时不忘照顾情绪72

7．学会情绪控制74

8．领导者不能太情绪化75

9．让下属浑身充满干劲77

●利益刺激智慧79

1．让下属利益与公司紧密相关79

2．用高薪激发高效率81

3．不可过于小气83

4．提升奖励85

5．利益刺激也要适度86

6．不要让下属一无所获88

7．强刺激鞭策89

8．不忘惩罚91

9．激励不只是口头禅93

●兑现允诺智慧95

1．信用能给下属良好的印象95

2．许愿要留有余地97

3．没有把握时可以装糊涂98

4．表态不能随心所欲100

5．许诺之前要三思101

6．诱导许诺有秘诀103

7．许诺必须兑现105

8．说活话，办活事106

9．学学“小鬼推磨”108

●发挥潜能智慧110

1．略施小计激发士气110

2．善于挖掘下属的潜力111

3．给下属施加适当的压力112

4．让下属具有挑战感115

5．因势管理激发潜力117

6．请将不如激将119

7．给下属自由发挥的机会121

8．让下属积极参与管理工作122

9．金钱以外的其它办法124

●荣誉鞭策智慧127

1．激发下属的自尊心127

2．赞美下属但不虚伪129

3．对下属说：“你的工作很重要”131

4．精神奖励不可缺132

5．同下属共享荣誉134

6．努力营造员工的归属感135

7．征服人心有高招137

8．不要轻易毁誉下属139

9．领导者不可抢功争赏140

中篇 奇谋威权智慧145

●多谋善变智慧145

1．深谋远虑145

2．立足现实，量力而行147

3．要刻意创新149

4．敢于适度冒险150

5．机动灵活，随机决断151

6．果断决策，不坐失良机153

1．败中也可求胜155

●出奇制胜智慧155

2．大胆使用新的工作方法157

3．脑力激荡法159

4．使自己成为思想型领导160

5．主心骨也可调开162

6．墨守成规不是好领导164

7．鼓励部下创造成绩165

8．巧妙利用公司里的纷争167

●大智若愚智慧169

1．最高超的艺术：无为而治169

2．从容对待下属的顶撞171

3．比天空大的是胸怀173

4．不妨让下属三分174

5．耐心沟通176

6．不跟下属“抬死杠”177

7．警惕下属的“糖衣炮弹”179

8．不可自作聪明”181

9．不必事必躬亲182

●软中有硬智慧185

1．制造“软性”气氛185

2．不妨适时表现温情187

3．惩戒下属适可而止188

4．拉弓未必真放箭189

5．批语之前先审视自己192

6．对斤斤计较的下属显示公平193

7．刚柔相济法195

8．让下属服从196

9．打巴掌要稳、准、狠198

●虑实相间智慧200

1．以退为进，以迂为直200

2．善用多种奖励形式201

3．处理问题要注意区分差别203

4．处理好同各种“势力”的关系205

5．处理好全局与局部的关系207

6．以攻为守208

7．一张一弛210

8．处理好“粗”与“细”的关系211

●善控权力智慧213

1．权力的通行证是什么213

2．大包大揽并不可行215

3． 授权 的内在法则216

4．谨防下属“越权”217

5．防止自己“越权”220

6．不滥用权力222

7．掌好权的几种方法224

8．把权力交给这样的下属225

9．正确看待自己的权势227

●令行禁止智慧229

1．号令不明，三军大忌229

2．端起架子下令231

3．令出如山，绝不妥协233

4．复述命令235

5．怎样挥好令旗237

6．令到人头，不准犹豫238

7．掌握下达命令的艺术240

8．防止“越权”241

9．恩威并重，控制权力243

●构建威信智慧246

1．以德和学识取威246

2．信用、情义不可少248

3．谦怀树威250

4．惩罚树威251

5．距离出威严253

6．勤勉严和能生威255

7．公、廉、绩助威256

8．点滴起威258

9．科学决策，树立威信260

●严惩不贷智慧262

1．赏罚严明，方显公平262

2．军纪如山，开诚布公264

3．杀一？百265

4．讲究技巧266

5．恰当运用“冷战”政策268

6．该出手时就出手269

7．有时要绝不容情271

8．罚得人心服口服273

9．善用规则，驾驭人心275

下篇 创新技巧智慧279

●科学管人智慧279

1．建个人力资源数据库279

2．组织人际关系信息网281

3．学点管人心理学283

4．善于总结个人体验284

5．讲究章法，追求通达285

6．学学卡耐基管人术286

7．建立企业的实时监控系统289

8．善于利用新技术290

9．实现企业的信息化291

●量化监控智慧293

1．衡量绩效293

2．作业控制296

3．根据赚钱多少实施奖赏297

4．量化考核的方法298

5．怎样进行量化评估300

6．小心绩效评估时可能的偏差302

7．要有准确的量化指标和目标303

8．从数字开始305

9．根据动机确定目标307

●巧于包装智慧311

1．巧妙运用对比311

2．从正反两面激励员工313

3．应改变对员工的态度315

4．要有深远的洞察力318

5．使用人才的六大“怪招”320

6．与员工相处的六条准则323

7．不断变换花样325

8．“精神红包”与“实惠红包”327

9．把目的隐藏起来329

●宽严并施智慧333

1．让下属各尽其能333

2．做幕后英雄334

3．掌握好授权的尺度336

4．信赖是合作的基石338

5．放权不等于放任340

6．关键问题要抓准341

7．不妨做黑包公343

8．严格有道344

9．以身作则感动下属345

●当管则管智慧347

1．转变“官念”347

2．独断专行是管理的大忌350

3．不滥用权力353

4．人人为我，我为人人355

5．学会聆听意见和牢骚357

6．培养团队精神360

7．实行箱式管理363

8．撇开私人感情365

9．要一碗水端平367

●人格魅力智慧370

1．个人魅力是无形资产370

2．打造你可亲的形象373

3．扮个鬼脸又如何375

4．用好心情感染大家377

5．深入精神内涵379

6．培养领袖气质381

7．用幽默化解危机383

8．赢得友谊385

9．不要错用幽默387

●赞美恭维智慧390

1．让下属知道你赏识他390

3．这样攻心：诚、信、仁395

2．缓解员工的紧张情绪396

4．行为有因397

5．榜样的力量是无穷的399

6．为员工喝彩401

7．当着别人的面说他的好话403

8．表扬比批评的效果更好405

9．承认职工的努力407

●冷势适度智慧410

1．惩罚具有负效应410

2．多和职工交往413

3．工作场合不讲私情417

4．人性化的管理417

5．有距离才有威严419

6．不要太亲近下属421

7．让下属听从指挥424

8．有时用一下放任性管理425

9．放手意味着什么427

●公关诱导智慧431

1．塑造良好的第一印象431

2．以语言服人433

3．努力克服自己的缺点434

4．笼络员工435

5．讲究批评的艺术436

6．重视交际436

7．喜怒哀乐深藏不露438

8．不妨暴露一下缺点440