图书介绍
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- 李炎炎主编；曹露露，夏守慧副主编 著
- 出版社： 北京：中国铁道出版社
- ISBN：9787113138202
- 出版时间：2012
- 标注页数：232页
- 文件大小：59MB
- 文件页数：241页
- 主题词：国际商务－公共关系学－高等职业教育－教材
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图书目录
项目1 商务谈判的基础知识1
学习情境1 商务谈判的内涵1
任务1.1 掌握商务谈判的概念2
任务1.2 了解商务谈判的作用6
学习情境2 商务谈判的类型和内容7
任务2.1 了解商务谈判的类型8
任务2.2 熟悉商务谈判的内容12
学习情境3 掌握商务谈判的原则和特征16
任务3.1 掌握商务谈判的原则16
任务3.2 商务谈判的特征21
项目2 商务谈判中的礼仪26
学习情境4 礼仪在商务谈判中的作用26
任务4.1 了解礼仪的基本含义27
任务4.2 认识商务礼仪的概念及在商务谈判中的作用29
学习情境5 商务谈判中的基本礼仪32
任务5.1 掌握商务活动中的基本礼仪和礼节32
任务5.2 学习商务谈判中的涉外礼仪46
学习情境6 商务礼仪的应用48
任务6.1 商务礼仪应用规则49
任务6.2 商务礼仪在谈判各阶段中的应用51
项目3 商务谈判中的沟通57
学习情境7 有声语言的沟通57
任务7.1 有声语言的含义及种类58
任务7.2 商务谈判中有声语言的技巧及其作用59
任务7.3 谈判语言运用的原则63
学习情境8 无声语言的沟通65
任务8.1 无声语言的意义66
任务8.2 无声语言的种类66
学习情境9 书面语言的沟通70
任务9.1 书面语言沟通的含义与作用71
任务9.2 书面语言的应用71
学习情境10 商务谈判中需注意的语言问题73
任务10.1 商务谈判中常见的语言问题73
任务10.2 识别商务谈判中的谎言74
项目4 商务谈判队伍的组织和管理80
学习情境11 谈判人员的选择80
任务11.1 谈判小组的构建81
任务11.2 谈判人员的选择85
任务11.3 谈判人员应具备的素质与能力87
学习情境12 谈判团队的组织和管理90
任务12.1 谈判小组的负责人91
任务12.2 谈判人员的分工与相互支持92
任务12.3 对谈判的管理和控制94
项目5 商务谈判的准备工作100
学习情境13 谈判前的准备100
任务13.1 商务谈判背景调查101
任务13.2 确定谈判目标104
任务13.3 组织谈判人员105
任务13.4 选择谈判方式106
任务13.5 选定谈判地点与时间107
任务13.6 确定谈判的策略与技巧108
任务13.7 模拟谈判109
学习情境14 谈判计划书的制定111
任务14.1 制定详细计划，充分做好准备工作111
任务14.2 商务谈判计划书的基本格式112
项目6 商务谈判的开局116
学习情境15 开局策略的选择116
任务15.1 了解商务谈判的开局117
任务15.2 掌握商务谈判的开局策略120
学习情境16 开局气氛的营造123
任务16.1 掌握谈判气氛的类型、特性以及谈判风格123
任务16.2 掌握建立谈判的气氛125
项目7 商务谈判报价137
学习情境17 报价的策略选择137
任务17.1 掌握谈判双方对价格的不同认识及影响价格的因素138
任务17.2 掌握报价的策略142
学习情境18 价格解释策略的应用147
任务18.1 了解价格解释148
任务18.2 掌握价格解释的策略149
学习情境19 价格评论策略的应用150
任务19.1 了解价格评论151
任务19.2 掌握价格评论的策略152
项目8 商务谈判磋商158
学习情境20 讨价策略的选择和应用158
任务20.1 讨价前的准备159
任务20.2 讨价的策略161
学习情境21 还价策略的选择和应用163
任务21.1 还价的注意事项和方式164
任务21.2 还价的策略165
学习情境22 磋商过程中威胁和僵局的缓解和应对策略167
任务22.1 谈判僵局产生的原因167
任务22.2 打破谈判僵局的策略和技巧170
项目9 商务谈判让步阶段177
学习情境23 向对方让步的原则与策略177
任务23.1 商务谈判中向对方让步的原则178
任务23.2 向对方让步的策略180
学习情境24 迫使对方让步的原则与策略182
任务24.1 迫使对方让步的原则183
任务24.2 迫使对方让步的策略184
学习情境25 阻止对方进攻的策略186
任务25.1 限制性策略187
任务25.2 以攻对攻策略189
项目10 商务谈判结束阶段194
学习情境26 促成签约的策略194
任务26.1 商务谈判结束的方式195
任务26.2 商务谈判促成签约的策略197
学习情境27 谈判的收尾工作198
任务27.1 商务谈判收尾阶段的判定198
任务27.2 收尾阶段签订协议的注意事项202
项目11 约束商务谈判的各种因素210
学习情境28 法律因素对商务谈判的约束210
任务28.1 商务谈判中的法律原则211
任务28.2 商务谈判中的法律约束213
学习情境29 文化因素对商务谈判的约束216
任务29.1 文化差异与商务谈判216
任务29.2 文化差异对商务谈判的影响及对待策略220
学习情境30 政治因素对商务谈判的约束222
任务30.1 政治因素对国际商务谈判的影响223
任务30.2 政治因素的内容224
附录A 商务合同范本229
参考文献232