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第一章战略规划：做优秀的掌控者3

1.未来不能准确的预测3

2.利用趋势才可能成功7

3.善用创新创造未来9

4.不要用过时的前提条件做决策依据14

5.战略规划要有忧患意识17

6.为未来的变化做好准备21

第二章管好自己才能管好一切27

1.时间管理是一项基本技能27

2.毫无成效就是浪费31

3.在行动前规划好时间34

4.一次只做一件事38

5.领导者是暴风雨中的舵手40

6.要想卓越，就要承担重要的工作43

7.将挑战视为工作的常态46

第三章为组织找到一个前进的方向51

1.目标激励是最大的激励51

2.目标彰显企业家的商业思想55

3.工作目标的大小由其贡献所决定58

4.请告诉员工企业对他的期待60

5.制定目标要切合实际62

第四章顾客是我们的上帝69

1.站在顾客的角度来思考经营69

2.顾客是企业的导盲棍71

3.管理者应时常亲近顾客74

4.要让顾客感到物超所值76

5.顾客只会为自己的需求买单79

6.有效地创造顾客，才能成就企业83

第五章减少推销是为了成功营销89

1.最好的营销是消除推销89

2.合适的价格定位最重要91

3.高明的营销能够创造市场95

4.别因为领先而拒绝创新99

5.占领顾客的心智资源103

6.一流的服务带来一流的营销力106

第六章向组织结构要效益111

1.组织结构应需而变111

2.企业要善于变革115

3.组织结构必须为促进沟通助力118

4.促进自我控制和自我激励123

5.让信息在组织内部畅通起来126

6.只为有才能的人设位置130

7.冲突在任何组织都不能完全消除133

第七章善于创新的企业没有对手141

1.方法比产品更重要141

2.要敢于放弃没有前景的业务144

3.将精力放在有成效的创意上146

4.恐惧才是抗拒变革的心病149

5.起步点越低越容易成功151

6.创新的考验在于能够创造价值154

7.创新需要有超前思维158

8.创新常常是妙手偶得161

第八章从源头上做好正确的事情167

1.决策目标要明确167

2.善于决策，更要善于行动171

3.引导员工积极参与决策175

4.审时度势做决策178

5.决策是为了防止恶化或抓住时机181

6.群体决策能够产生更好的决策186

7.决策不仅需要判断力，更需要勇气190

第九章有了人才就有了一切197

1.找到企业最需要的人才197

2.人事决策的重点是发挥对方的长处200

3.重用优秀的人才202

4.人才是公司最宝贵的资源207

5.选用比自己能力强的人211

6.给人才留有自我管理的空间214

第十章有了沟通才能畅通221

1.倾听是沟通的关键221

2.学会使用对方的语言224

3.沟通前，先了解对方期望226

4.用心倾听员工的声音228

5.坚持听取不同的意见231

第十一章要团队精神，不要单打独斗239

1.要满足优秀人才的精神需求239

2.光用金钱并不能真正激励员工242

3.授权不等于放任，监控是必要的247

4.满足下属的工作成就感251

5.要团队精神，不要单打独斗255

第十二章你是在领导，还是在误导261

1.领袖的魅力来自于自身的能力和品格261

2.领导者和误导者的差别在于目标266

3.要敢于担当责任并善于分享成功269

4.及时表扬并创造惊喜274