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目录3

成功企业领导形象典范3

□身教重于言教3

□玛丽·凯 阿什：说干就干，不能自食其言6

□松下幸之助：以身作则，热爱经营事业9

□蔡万霖：兼顾两头，事事亲问亲历10

□西洛斯 梅考克：既坚持制度又不伤感情12

□井植薰：干不好就撤换14

□罗伯托 戈苏塔：用纪律要求领导者16

□科林 马歇尔：把人放在首位17

成功企业领导选拔人才典范25

□理查德 萨耶：到一般的小商人中寻找人才25

□王永庆：从内部寻找人才27

□林绍良：不惜重金聘用人才28

□范旭东：注重招揽人才30

□马克 麦科马克：观察人、了解人的七个步骤31

□土川元夫：以旁观者的身份观察人33

□绝妙的暗察34

□满足特殊人才所需要的条件35

□素野福次郎：租借人才36

□以诚求贤37

□威廉 伍德希德：高价“收买”人才40

□最根本的观人之道——永恒的工作欲42

□韦恩 卡洛韦：优胜劣汰的用人原则44

□陶子厚：不采用“考试甄选”的办法45

□王永庆：标榜能力主义46

□乔治 奥迪约姆：识别人才七法48

成功企业领导激励典范53

□IBM公司：非同一般的激励53

□伊安 麦克唐纳：以提出问题激励积极性54

□蔡长汀：激励出企业内部的活力55

□阿尔米公司：笑脸无处不在56

□野口音光：让员工在工作岗位上发挥能力57

□秋父水泥公司：依靠自己员工的力量挽救自己59

□沃特森：广开言路，激发热情60

□柯文昌：握手话别跳槽的员工62

□日本电机公司：将功抵过，功过抵消63

□比达 吉威特：巧妙的人事政策64

□丰田英二：“动脑筋创新”建议制66

□美国通用电器公司：开动大家的脑筋68

□松下电器公司：提案制度69

□日本富士电机制造公司：鼓励员工多提建议70

□韩国五大财团：设立“建议箱”71

□酒井正敬：漫谈稳定人才的三大法宝72

□马狮公司：对人的照顾和关心77

□藤田田：为员工多花费点钱值得79

□德尔塔公司：琐碎小事，涓涓细流80

□沃尔马特公司：我们关心我们的员工82

□玛丽·凯 阿什：公正待人，论功行赏83

□李忠辉：体贴爱护员工85

□阿瑟 利维：为人才分忧排难86

□日本大和精工株式会社：工作乐趣委员会89

□日本电通公司：“电通十则”91

□非正式讨论会92

□HAM：平等合作的内部环境94

□大荣公司：造出向高目标挑战的环境95

□创造工作气氛，增强员工的自豪感97

□运用“四台”形式，激励员工向上97

□三原修：满足部下的自尊心99

□先表扬，后批评，再表扬100

□人才管理学中的绝招102

□吉诺 鲍洛奇：以斥责激励员工104

□美国麦考密克公司：减时提薪106

□艾柯卡：掌握奖赏的时机107

□IBM公司：别出心裁的奖励109

□赏罚分明，科学奖惩110

□MFI公司：高薪酬，多奖励113

□以军校精神造就人才115

成功企业领导决策典范119

□日本企业家的经营作风：多谋善断119

□费尔：四项大决策121

□李维公司：点纱成金123

□大荣百货公司：顾客至上125

□吉列公司：不断进取127

□盛田昭夫：奇妙的“U”形线130

□贾尼尼：危机关头显身手133

□威尔逊：先声夺人136

□波音公司：金蝉脱壳138

□奥纳西斯：乘间击瑕139

□日立公司：当机立断140

□德国大众汽车公司：一反常规141

□斯洛罗伯公司：适时调整143

□成功企业的大胆下注145

□索尼公司：技术为本147

成功企业领导技巧典范153

□魔鬼代言人153

□货比两家，心中有数156

□苏格拉底劝诱法160

□内行有助于谈判162

□亦攻亦守，褒贬交替165

□拖延时间术167

□内部分歧无利于谈判170

□两强相遇智者胜178

□泄密的代价188

□因利而动，退中取胜191

□釜底抽薪195

□撤身而退的妙处197

□竞卖会——个别击破200

□抬价策略204

□吹毛求疵208

□超难度动作211

□松下幸之助的“说服”方式215

□律师和他的谈判术218

□以假乱真——“唱双簧”策略222

□奇袭致胜228

□启用一个“失踪的人”234

□语言的魅力237

□退一步，进两步239

□期限的“催眠”作用242