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第1章 电子商务概论1

1.1 电子商务的定义2

1.1.1 OECD（联合国经济合作和发展组织）对电子商务的定义2

1.1.2 GⅡC（全球信息基础设施委员会）对电子商务的定义2

1.1.3 欧洲议会对电子商务的定义3

1.1.4 中国电子商务协会对电子商务的定义3

1.1.5 电子商务并不“单纯”3

1.2 电子商务的产生与发展4

1.2.1 电子商务的产生4

1.2.2 电子商务与“信息高速公路”7

1.2.3 信息资源的建立7

1.2.4 电子商务发展的推动因素8

1.2.5 电子商务的发展历程10

1.3 电子商务引发变革13

1.3.1 电子商务引发企业变革13

1.3.2 电子商务引发社会变革13

1.4 电子商务的价值14

1.4.1 电子商务给企业带来的效益14

1.4.2 电子商务中的价值链22

第2章 电子商务技术基础25

2.1 计算机网络26

2.1.1 计算机网络的概念26

2.1.2 网络协议26

2.1.3 OSI网络七层模型27

2.1.5 有线网络29

2.1.4 计算机网络的分类29

2.1.6 无线网络32

2.1.7 局域网技术32

2.2 Internet的世界35

2.2.1 TCP/IP简介36

2.2.2 Internet的工作原理37

2.2.3 IP地址38

2.2.4 URL与域名40

2.2.5 IPv6简述41

2.2.6 电子邮件服务43

2.2.7 FTP服务44

2.3 从HTML到WWW44

2.3.1 HTML简介44

2.3.2 HTML的开发工具45

2.3.3 WWW简介46

2.4 C/S模型结构46

2.4.1 主机系统47

2.4.2 C/S（Client/Server）模型47

2.4.3 多层C/S（Client/Server）模型47

2.4.4 B/S（Browser/Server）模型48

第3章 电子商务实现的高级技术51

3.1 客户端的Web技术52

3.1.1 样式描述语言52

3.1.2 客户端扩展53

3.1.3 客户端脚本语言54

3.2 服务器端的Web技术56

3.2.2 JSP57

3.2.1 ASP57

3.2.3 PHP58

3.3 Intranet和Extranet60

3.3.1 Intranet60

3.3.2 Extranet61

3.3.3 防火墙62

3.3.4 VPN62

3.4 XML技术63

3.4.1 XML的诞生63

3.4.2 走进XML的世界64

3.4.3 XML与HTML的关系68

3.4.4 XML文档的处理过程68

3.4.6 XML Schema简介69

3.4.5 XSL简介69

3.4.7 JAVA与XML70

3.4.8 XML与电子商务71

3.5 Web服务71

3.5.1 Web服务初探71

3.5.2 Web服务解析72

3.5.3 Web服务的三层模型74

3.6 Miscrosoft.Net与J2EE75

3.6.1 Miscrosoft.Net概述75

3.6.2 J2EE简介75

3.7.1 数据与数据库76

3.7.2 数据库的基本特征76

3.7 数据库技术76

3.7.3 数据库系统77

3.7.4 数据库管理系统78

3.7.5 关系型数据库系统78

3.7.6 数据库语言79

3.7.7 关系数据库标准语言SQL79

3.7.8 JDBC简介79

第4章 电子商务与信息化81

4.1 信息概论82

4.1.1 什么是信息82

4.1.2 信息的基本特征82

4.1.4 信息的价值83

4.1.3 信息的表达83

4.1.5 信息技术84

4.1.6 信息化85

4.1.7 信息产业86

4.1.8 信息与系统86

4.1.9 信息系统87

4.2 电子商务与信息化91

4.2.1 企业信息化91

4.2.2 企业的信息化素质92

4.2.3 企业的信息化规划93

4.2.4 企业信息化与软件工程94

第5章 电子商务的运作95

5.1 电子商务的分类96

5.1.1 B2B96

5.1.2 B2C100

5.1.3 C2C102

5.2 电子商务运作的基石——企业信息化平台104

5.2.1 从订货点法到MRP104

5.2.2 闭环MRP105

5.2.3 MRPⅡ的出现106

5.2.4 横空出世的ERP107

5.2.5 CRM（客户关系管理）108

5.2.6 供应链管理（SCM）109

5.2.7 企业信息门户（EIP）111

第6章 电子支付113

6.1.1 什么是支付114

6.1 从支付到电子支付114

6.1.2 电子支付115

6.1.3 电子支付分类115

6.1.4 电子支付的特点117

6.2 电子支付系统117

6.2.1 电子支付系统的构成117

6.2.2 电子支付系统的基本功能118

6.2.3 电子支付系统与在线商业环境的互动119

6.3 电子支付的实现121

6.3.1 电子货币121

6.3.2 电子信用卡123

6.3.3 电子钱包124

6.3.4 电子支票126

6.4.1 网上银行127

6.4 网上银行127

6.4.2 国内网上银行的发展现状128

6.4.3 支付网关130

6.4.4 SET模型131

6.5 电子商务的认证132

6.5.1 数字签名133

6.5.2 数字证书与电子商务134

6.5.3 公钥基础设施（PKI）135

6.5.4 CA的引入136

6.5.5 CA认证体系136

6.5.6 我国CA的发展现状138

第7章 电子商务与物流141

7.1.1 什么是物流142

7.1 物流概述142

7.1.2 物流——电子商务的命脉所在143

7.1.3 供应链与供应链管理144

7.1.4 物流与供应链146

7.1.5 物流解析146

7.1.6 现代物流的特点147

7.2 物流技术148

7.2.1 现代仓储技术148

7.2.2 现代包装技术148

7.2.3 现代运输技术148

7.2.4 现代装卸技术149

7.2.5 现代配送技术149

7.3.1 电子商务时代的第三方物流150

7.3 电子商务与物流150

7.2.6 信息技术150

7.3.2 电子商务时代的第四方物流153

7.3.3 物流信息化154

7.4 物流在我国155

7.4.1 我国物流产业的发展现状155

7.4.2 我国物流行业需要关注的几点问题156

第8章 网络营销159

8.1 网络营销概论160

8.1.1 营销与网络营销160

8.1.2 网络营销的基本内容161

8.1.3 网络营销理论161

8.1.4 网络营销深究163

8.2.1 接入Internet164

8.2 网络营销准备164

8.2.2 建立企业局域网166

8.2.3 企业网站的建立167

8.3 网络营销策略171

8.3.1 网络营销策略的制定171

8.3.2 市场调研与网上市场调研172

8.4 网络营销手段173

8.4.1 搜索引擎服务173

8.4.2 文字链接175

8.4.3 网络广告176

8.4.4 E-mail营销178

第9章 电子商务与信息安全179

9.1.1 严峻的安全形势180

9.1 浮出水面的网络信息安全180

9.1.2 何为安全181

9.1.3 电子商务的安全问题182

9.2 数据安全与加密技术183

9.2.1 加密技术的几个基本概念183

9.2.2 对称密钥加密技术184

9.2.3 非对称密钥加密算法184

9.2.4 电子商务下的加密算法应用185

9.3 电子商务时代的信息安全方案186

9.3.1 整体安全策略的制定186

9.3.2 安全管理机制的制定186

9.3.5 网络级安全策略的制定187

9.3.6 安全评估策略的制定187

9.3.4 用户安全策略的制定187

9.3.3 系统级与应用级安全策略的制定187

第10章 电子商务的法律问题189

10.1 电子商务的相关法律问题190

10.1.1 电子合同190

10.1.2 电子签名的法律效力191

10.1.3 电子商务的认证193

10.1.4 网上知识产权194

10.2 电子商务法概论203

10.2.1 什么是电子商务法203

10.2.2 电子商务法的发展现状203

主要参考文献206