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第1章 当今的人力资源管理1

引子1

什么是人力资源管理2

不断变化的环境与人力资源管理职责7

人力资源管理的战略作用11

今天的人力资源管理者17

本书编写计划20

事件案例 杰克·纳尔逊的问题23

连续案例LearnInMotion公司介绍23

体验式练习 帮助“唐纳德”26

第2章 均等雇用机会与多元化管理29

引子29

均等雇用机会法律精选30

对歧视指控的辩护45

关于歧视性雇用活动的实例说明47

均等雇用机会委员会的执行过程50

多元化管理与积极行动计划53

事件案例 一个种族歧视案件59

连续案例LearnInMotion公司：歧视问题60

体验式练习 太不正规了吗61

第一编 员工招聘与甄选66

第3章 人员计划与人员招聘66

引子66

什么是职位分析67

人员招聘与甄选过程76

劳动力规划与预测77

人员招聘83

工作申请表的设计与使用99

事件案例 紧缺的清洁工劳动力市场104

连续案例LearnInMotion：我们必须雇用谁104

体验式练习 护理人员短缺105

附录 更多有关职位分析的资料109

第4章 员工测试与甄选119

引子119

员工测试与甄选的基础知识119

测试的实际运用124

对未来员工进行面试131

其他甄选技术的使用145

事件案例 严厉的甄选者155

连续案例LearnInMotion.com：你有做销售员的潜质吗155

体验式练习 结构性面试157

第二编 培训、开发与薪酬163

第5章 员工培训与开发163

引子163

员工岗前引导163

培训流程165

培训技术169

管理能力开发与训练177

培训与开发成效的评价184

事件案例 彻底改造Apex Door公司的习惯做法189

连续案例LearnInMotion公司：新的培训计划189

体验式练习 更友好的空中飞行191

第6章 绩效管理与评价195

引子195

绩效管理的基本概念196

绩效评价简介200

基本的评价方法203

评价反馈面谈210

走向更加有效的绩效评价212

绩效与职业生涯管理216

事件案例 回来报仇225

连续案例LearnInMotion公司：绩效评价225

体验式练习 对一名教师做评价226

第7章 员工薪酬231

引子231

什么决定薪资给付标准232

雇主如何建立薪资等级236

薪酬方面的最新趋势241

激励计划245

员工福利252

事件案例 阿科姆制造公司的薪资不公问题267

连续案例LearnInMotion公司：奖励计划268

体验式练习 大学的职位评价269

第三编 员工关系管理274

第8章 人力资源管理中的道德与公平待遇问题274

引子274

工作中的道德与公平待遇问题275

什么构成合乎道德的工作行为278

道德、公平待遇与人力资源管理的作用285

员工惩戒与隐私289

人员解雇管理293

事件案例 好事达保险公司消失的代理人302

连续案例LearnInMotion公司：我们的道德失控了吗302

体验式练习 给还是不给纪律处分303

第9章 劳资关系与集体谈判的管理309

引子309

工会与法律312

工会推动与选举317

集体谈判程序325

工会的下一步行动是什么333

事件案例 惩戒行动339

连续案例LearnInMotion公司：密切关注工会动向340

体验式练习 组织竞选340

第10章 保护员工安全与健康344

引子344

员工安全与健康：引论345

什么会引发事故349

如何预防事故355

员工健康：问题与补救360

事件案例 新安全计划373

连续案例LearnInMotion公司：新安全与健康计划373

体验式练习 检查不安全环境375

模块 全球人力资源管理380

人力资源管理与企业经营的国际化380

如何实施全球性人力资源管理体系384

通过人员甄选来改善国际外派工作的效果385

国际性员工的培训与保留393

事件案例“老板，我想我们有麻烦了”402

附录 综合案例406