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序言 张志刚1

第一部分 中国企业互联网应用与电子商务发展水平综合调查研究报告1

摘要2

引言4

调研项目的概况4

调研企业的分布6

基本概念的界定9

一、中国企业互联网应用的阶段判定9

（一）大多数企业资金投入明显不足10

（二）缺乏清晰的电子商务战略规划12

（三）电子商务应用多局囿于信息流12

（四）电子商务采购比销售做得要好15

（五）B2B成为我国企业的首选模式16

（六）多种影响因素导致多种差异性17

二、中国企业互联网应用的经验总结22

（一）信息化与电子商务的驱动模式22

（二）信息化与电子商务的推进策略24

（三）信息化与电子商务的重要前提25

（四）信息化与电子商务的必要保障25

（五）建立电子商务系统的核心原则26

（六）电子商务系统开发方式的选择28

（七）适合传统企业的电子商务模式30

（八）如何选择电子商务实施切入点32

三、中国企业互联网应用的成效分析33

（一）从管理优化看成效34

1．业务管理透明化35

2．业务流程合理化36

3．企业决策科学化37

4．管理效率显著提高37

（二）从成本控制看成效38

1．采购成本的降低38

2．管理成本的降低39

3．人力成本的降低40

4．时间成本的降低40

3．提高产品知名度41

4．改善客户关系41

1．改善企业形象41

2．提高客户满意度41

（三）从市场拓展看成效41

（四）从人才培养看成效42

（五）从制度变革看成效42

小结43

四、中国企业互联网应用的瓶颈诊断44

（一）网络安全是最突出的障碍46

（二）网络基础设施建设较薄弱47

（三）宏观的社会环境尚不成熟48

1．社会信用普遍较差48

2．法制环境还未成熟48

3．标准化问题很突出49

（四）企业管理层认知程度较低51

4．网络支付遭遇困难51

（五）企业缺乏综合性的IT人才52

（六）网络市场规模还有待形成53

小结53

五、中国企业互联网应用的政策建议54

（一）开展电子商务立法，积极参与国际协调工作55

（二）加强基础设施建设，继续降低电信资费标准55

（三）执法与技术齐加强，确保网络环境的安全性55

（五）加快我国法制进程，多方培育社会信用环境56

（六）推动现代物流发展，提高配送的社会化水平56

（四）促进银行间的互联，尽快建立网上支付体系56

（七）规范软件行业发展，保护企业域名无形资产57

（八）制定电子数据标准，大力推行行业统一标准57

（九）推进电子商务试点，促进行业信息化的建设58

（十）加强电子政务建设，提高政府部门服务质量58

小结59

附录：调研报告图表索引60

第二部分 中国企业互联网应用与电子商务综合调查数据库62

▲数据一：企业基本情况综合统计表63

▲数据二：集团公司或企业信息化状况综合表（按省份）64

▲数据三：集团公司或企业信息化状况综合表（按行业）72

▲数据四：企业财务管理体制（按省份）77

▲数据五：企业财务管理体制（按行业）79

▲数据六：财务管理信息化（按省份）81

▲数据七：财务管理信息化（按行业）83

▲数据八：网络应用状况（按省份）85

▲数据九：网络应用状况（按行业）87

▲数据十：企业电子商务（按省份）89

▲数据十一：企业电子商务（按行业）90

▲数据十二：企业2000年购置的主要IT产品品牌和购买相应品牌的比率91

▲附录：企业互联网应用及管理信息化水平调查问卷93

第三部分 中国企业互联网应用水平综合调查案例报告汇编100

汇编说明101

▲案例一：保定天鹅化纤集团案例调研报告103

▲案例二：联华超市公司案例调研报告111

▲案例三：上海宝钢集团案例调研报告120

▲案例四：无锡小天鹅集团公司案例调研报告132

▲案例五：中国石油化工集团案例调研报告153

▲案例六：大连瓦轴集团案例调研报告164

▲案例七：中国华北电力集团案例调研报告175

▲案例八：东风汽车集团案例调研报告196

▲案例九：联想集团案例调研报告213

▲案例十：北新建材（集团）有限公司案例调研报告227

附录：学术论文240

论文一：中国企业信息化水平指标体系研究240

论文二：中国企业电子商务阻碍因素评测与分析258

后记293