图书介绍
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- 赵涛，高林编著 著
- 出版社： 北京：北京工业大学出版社
- ISBN：7563911219
- 出版时间：2002
- 标注页数：326页
- 文件大小：12MB
- 文件页数：349页
- 主题词：戴明 全面质量管理
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图书目录
质量管理之父1
□引论1
□第一章 认识传奇式人物戴明1
一 戴明传奇的一生1
美国重新发现戴明2
二 现代质量管理之父4
日本发现戴明7
一 西部的童年岁月8
□第二章 成长与求学8
二 好学不倦，品学兼优11
中国能否发现戴明12
三 踏上职业生涯12
四 统计控制方法首战告捷14
□第三章 人生的转折从日本开始17
一 响应盟军最高指挥部的征召17
二 悲天悯人的戴明博士18
三 了解并融入日本文化19
□第四章 日本经济的救世主22
一 科工联合会发起自救运动22
二 向日本经济核心人物面授机宜25
三 戴明式变革席卷日本27
四 达至荣誉的颠峰29
五 日本企业界对戴明知恩图报31
六 戴明奖：日本企业争相竞逐的大奖35
【案例研究一】关西电力角逐戴明奖37
【案例研究二】日本钢铁的全面改造38
【案例研究三】丰田式生产体系41
【最新视角】质量功能拓展（QFD）法46
□第五章 美国人的深刻反思51
一 美国人不再是赢家51
二 “默默无闻”的戴明54
三 戴明横空出世56
四 美国需要戴明59
【案例研究一】福特汽车在阵痛中转轨61
【案例研究二】杰克·韦尔奇在通用掀起六σ质量风暴93
【最新视角一】六σ质量管理法103
【最新视角二】黑腰带计划107
【最新视角三】全面质量管理模型111
□第六章 四日研讨会113
一 研讨会轰动一时113
二 独具匠心的戴明流程图119
三 正本清源谈改善122
四 纵观红珠寓言的流程129
五 探求红珠寓言的奥秘146
六 亲身体验漏斗实验148
七 有序的过程改善155
【实验记录】漏斗实验统计图表157
【最新视角一】质管圈159
【最新视角二】零缺陷管理法163
□第七章 戴明十四要点（上）168
一 创造一致目的168
二 采用新理念172
三 停止依靠大量检验174
四 经常永续地改善系统178
五 废除以价格作为采购标准180
六 建立培训制度187
七 以领导方式达成工作要求189
□第八章 戴明十四要点（下）192
一 排除恐惧192
二 远离数字配额194
三 打破部门障碍198
四 避免对员工喊口号或说教201
五 让员工都享有以工作为荣的权利203
六 实施有活力的培训与自我改进计划205
七 采取行动，完成转型207
□第九章 七大致命绝症及障碍212
一 绝症之一：缺乏恒久目标212
二 绝症之二：重视短期利润212
三 绝症之三：实施绩效考核214
四 绝症之四：管理层流动频繁217
五 绝症之五：依赖数学经营公司218
六 绝症之六：产生巨额医疗开支219
七 色症之七：法务费用过高219
八 企业面临的各种障碍220
□第十章 扩张型的知识体系223
一 转型的知识准备223
二 风物长宜放眼量226
三 竞争的歧途235
四 关注变异240
五 七龙戏珠——图表为王248
六 知识的理论升华266
七 领导者的心理学268
【最新视角一】损失函数的妙用271
【最新视角二】顾客满意（CS）战略276
【最新视角三】ISO质量标准体系279
□第十一章 我们学到了什么286
一 风起云涌的全面质量管理运动286
二 戴明管理方法精要295
三 海尔永远追求最高305
四 海信质量管理创新箴言323
五 中国企业的未来之路324