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第一部分 组织导论1

第1章 组织与组织理论2

1．1 组织理论的应用4

1．1．1 主题4

1．1．2 当前的挑战4

1．2 本章的目的6

1．3 什么是组织6

1．3．1 定义7

1．3．2 组织的重要性7

1．4．1 结构性维度8

1．4 组织设计的维度8

1．4．2 关联性维度10

1．5 什么是组织理论10

1．5．1 历史10

1．5．2 后现代组织范式11

1．5．3 权变理论12

1．6 本书的框架12

1．6．1 分析层次13

1．6．2 本书的安排14

注释15

1．7 关键问题小结15

讨论题15

第二部分 开放的系统19

第2章 战略管理和组织有效性20

2．1 本章的目的21

2．2 高层管理者的战略方向21

2．3 组织目标22

2．3．1 使命22

2．3．2 经营性目标23

2．3．3 目标的目的24

2．3．4 组织目标小结25

2．4 组织战略25

2．4．1 Porter的竞争性战略25

2．4．2 使组织卓越的战略27

2．5 组织的有效性29

2．5．1 目标方法30

2．5．2 系统资源方法31

2．5．3 内部过程方法31

2．5．4 利益相关者方法32

2．6 关键问题小结33

注释34

讨论题34

第3章 外部环境37

3．1 本章的目的38

3．2 组织领域38

3．2．1 任务环境38

3．2．2 一般环境39

3．2．3 国际环境40

3．3．2 稳定-非稳定方面41

3．3 环境的不确定性41

3．3．1 简单-复杂方面41

3．3．3 框架42

3．4 适应环境的不确定性43

3．4．1 职位和部门43

3．4．2 缓冲和边界跨越43

3．4．3 差别和整合44

3．4．4 有机的与机械的管理过程45

3．4．6 计划和预测46

3．5 组织对不确定性反应的框架46

3．4．5 机构性模仿46

3．6 资源的依赖性47

3．7 控制环境资源48

3．7．1 建立内部组织联系48

3．7．2 控制环境的领域50

3．7．3 组织与环境的整合性框架51

3．8 关键问题小结52

讨论题52

注释52

第三部分 组织结构与设计57

第4章 制造、服务与高级信息技术58

4．1 本章的目的59

4．2 组织水平技术60

4．2．1 制造性企业60

4．2．2 计算机一体化制造62

4．2．3 服务性企业65

4．3 部门技术67

4．3．1 多样性67

4．3．2 可分析性67

4．3．3 框架67

4．4 部门设计69

4．5．1 类型70

4．5 部门中工作流程的依存性70

4．5．2 结构的优先权72

4．5．3 结构性含义72

4．6 高级信息技术73

4．6．1 管理含义73

4．6．2 组织设计74

4．6．3 企业文化75

4．7 关键问题小结75

注释76

讨论题76

第5章 组织规模与生命周期80

5．1 本章的目的81

5．2 组织规模，是否越大越好81

5．2．1 成长的压力81

5．2．2 大规模与小规模82

5．3 组织规模和官僚制84

5．3．1 什么是官僚制84

5．4．2 分权化85

5．4．1 规范化85

5．3．2 权力的基础85

5．4 规模和结构特点85

5．4．3 复杂性86

5．4．4 人员比率86

5．5 变化世界中的官僚制88

5．6 组织的生命周期88

5．6．1 生命周期发展的阶段89

5．6．2 生命周期中的组织特点90

5．7 关键问题小结91

注释92

讨论题92

第6章 组织结构基本原理95

6．1 本章的目的96

6．2 结构和战略96

6．3 组织结构的信息处理观点98

6．3．1 纵向信息联系98

6．3．2 横向信息联系99

6．4．3 部门组合方法103

6．4．2 报告关系103

6．4 组织设计选择103

6．4．1 工作活动103

6．5 职能式、事业部式和区域式的设计104

6．5．1 职能式结构104

6．5．2 横向联系的职能式结构105

6．5．3 事业部式结构106

6．5．4 区域式结构108

6．6．1 特征109

6．6．2 优势和劣势109

6．6 混合式结构109

6．7 矩阵式结构111

6．7．1 矩阵式结构的条件111

6．7．2 关键矩阵角色112

6．7．3 优势与劣势114

6．8 结构无效的特征115

6．9 关键问题小结116

讨论题116

注释117

第7章 面对全球竞争的当代组织设计119

7．2 正在发生作用的全球力量120

7．1 本章的目的120

7．3 赢得国内优势的新型设计122

7．3．1 横向型公司122

7．3．2 再造工程125

7．3．3 动态性网络设计126

7．4 赢得全球优势的组织设计128

7．4．1 国际化发展的阶段128

7．4．2 国际战略联盟129

7．4．3 全球工作团队129

7．5．1 关注全球机会模型与关注地区机会模型130

7．5 国际战略与组织设计的匹配130

7．5．2 国际事业部131

7．6 全球经营的结构设计132

7．6．1 全球产品事业部式结构132

7．6．2 全球区域型事业部结构133

7．6．3 全球矩阵结构134

7．6．4 跨国模式135

7．7 关键问题小结137

讨论题138

注释138

第四部分 组织设计过程141

第8章 创新与变革142

8．1 本章的目的143

8．2 创新还是灭亡：变革的战略角色143

8．2．1 剧烈式变革与渐进式变革143

8．2．2 变革的战略类型145

8．2．3 成功变革的要素147

8．3 技术变革148

8．3．1 双管齐下的策略149

8．3．2 鼓励技术创新的技巧149

8．4．1 新产品成功率151

8．4 新产品与新服务151

8．4．2 新产品成功的原因152

8．4．3 横向联系模型152

8．4．4 通过产品创新获得竞争优势153

8．5 战略与结构变革154

8．6 人员和文化的变革156

8．6．1 再造/横向型组织156

8．6．2 全面质量管理156

8．6．3 组织发展157

8．6．4 组织发展文化变革的引入157

讨论题158

8．7 关键问题小结158

注释159

第9章 信息技术与组织控制162

9．1 本章的目的163

9．2 信息需求163

9．3 信息技术和组织164

9．3．1 信息技术与新组织结构165

9．3．2 信息技术的演进165

9．4 设计信息支持系统的模型167

9．5 信息技术的战略优势168

9．5．2 差别化169

9．5．1 低成本领先169

9．6 战略控制171

9．7 主要控制方法172

9．7．1 市场控制172

9．7．2 官僚制控制173

9．7．3 小团体控制175

9．8 可选择的控制模式176

9．9 关键问题小结177

注释178

讨论题178

第10章 组织文化与伦理价值观181

10．1 本章的目的182

10．2 组织文化182

10．2．1 文化是什么182

10．2．2 文化的出现及其目的182

10．2．3 解释文化183

10．2．4 文化的力量及其适应性186

10．3 战略和文化187

10．3．3 小团体式文化188

10．3．4 官僚制文化188

10．3．2 使命型文化188

10．3．1 适应性/企业家精神文化188

10．4 组织中的伦理价值观189

10．5 领导如何塑造文化和伦理190

10．5．1 基于价值观的领导190

10．5．2 正式的结构和系统191

10．6 关键问题小结192

讨论题193

注释193

第11章 决策过程195

11．2 定义196

11．1 本章的目的196

11．3 个人决策198

11．3．1 理性方法198

11．3．2 有限理性方法199

11．4 组织决策201

11．4．1 管理科学方法201

11．4．2 卡内基模式202

11．4．3 渐进型决策过程模式203

11．5．1 高速变化的环境206

11．4．4 渐进型决策过程和卡内基模式的综合206

11．5 特殊的决策环境206

11．5．2 决策错误和学习207

11．5．3 顽固认同207

11．6 关键问题小结208

讨论题209

注释209

第12章 权力与政治活动212

12．3 权力与权威213

12．1 本章的目的213

12．2 个人和组织权力213

12．4 纵向权力214

12．4．1 高层管理者的权力来源214

12．4．2 中层领导的权力来源216

12．4．3 低层参与者的权力来源217

12．5 授权的趋势218

12．5．1 授权的原因219

12．5．2 授权所需因素219

12．5．3 授权的应用220

12．5．4 授权过程221

12．6 横向权力222

12．6．1 战略权变223

12．6．2 权力来源223

12．7 组织中的政治活动过程225

12．7．1 定义225

12．7．2 理性选择与政治性行为226

12．8 利用权力和政治活动的影响227

12．8．1 增强权力基础的策略227

12．8．2 运用权力的政治性策略228

12．9 关键问题小结229

讨论题230

注释231

第13章 部门间的相互关系与冲突234

13．1 本章的目的235

13．2 什么是团体间的冲突235

13．2．1 横向冲突235

13．2．2 纵向冲突235

13．3 团体间冲突的性质236

13．3．1 变化的类型237

13．3．2 团体间冲突的模型238

13．4 部门间的冲突239

13．4．1 关联的和组织的因素239

13．4．2 部门关系的属性239

13．5 组织的合作模型243

13．5．1 合作带来的益处243

13．5．2 冲突带来的损失244

13．6 管理团体间冲突的方法245

讨论题249

注释249

13．7 关键问题小结249

第五部分 未来的战略和结构253

第14章 组织间的相互关系254

14．1 本章的目的255

14．2 组织的生态系统255

14．2．1 竞争消失了吗256

14．2．2 正在变革中的管理角色256

14．3 资源依赖257

14．3．1 资源战略257

14．2．3 关于组织间关系的观点257

14．3．2 权力战略258

14．4 协作网络258

14．5 种群生态学260

14．5．1 组织的形式和领地261

14．5．2 变化的过程262

14．5．3 生存战略263

14．6 关键问题小结263

讨论题264

注释264

第15章 学习型组织267

15．1 本章的目的268

15．2 组织设计配置268

15．2．1 战略的制定和实施268

15．2．2 组织形式与设计269

15．2．3 有效的组织271

15．3 学习型组织272

15．3．1 学习的能力273

15．3．2 有头脑的领导275

15．3．4 新兴的战略276

15．3．3 授权的雇员276

15．3．5 强势的文化277

15．3．6 共享的信息277

15．3．7 横向结构278

15．4 组织的转型和领导278

15．4．1 公司的转型278

15．4．2 转型的领导279

15．5 关键问题小结280

讨论题280

注释280

词汇表282