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1．导论1

1.1 研究背景1

1.2 研究目的和意义3

1.2.1 研究目的3

1.2.2 研究意义4

1.3 研究内容和方法6

1.3.1 研究内容6

1.3.2 研究方法7

1.4 研究框架结构8

2．培训的相关理论研究综述9

2.1 培训相关的概念简述9

2.1.1 培训的概念9

2.1.2 培训的目的与作用14

2.1.3 企业员工培训的意义和特点18

2.1.4 培训的类型22

2.1.5 培训在企业战略中的地位和作用25

2.1.6 企业员工培训的原则30

2.2 培训相关的理论研究35

2.2.1 培训的起源与发展35

2.2.2 培训研究的理论基础37

2.2.3 培训理论的研究48

2.3 培训创新研究50

2.3.1 培训观念的创新51

2.3.2 培训机制的创新51

2.3.3 培训方式的创新52

2.3.4 培训内容的创新53

3．员工培训体系的优化设计55

3.1 员工培训体系的运行55

3.1.1 员工培训体系的结构模型及其特征55

3.1.2 员工培训体系的构建流程58

3.2 培训需求分析73

3.2.1 培训需求分析的概念73

3.2.2 培训需求分析的重要性73

3.2.3 培训需求分析的三个层次75

3.3 培训计划的编制100

3.3.1 培训战略的概念、重要性与内容100

3.3.2 培训计划的特点与内容101

3.3.3 培训计划的结构104

3.3.4 培训计划制订的程序107

3.4 培训计划的组织与实施122

3.4.1 培训计划实施的作用与原则122

3.4.2 培训计划实施的组织保障124

3.4.3 培训计划实施的资源保障127

3.4.4 培训计划实施的制度保障131

4．员工培训的内容与方法141

4.1 培训的原则与层次141

4.1.1 培训的原则141

4.1.2 培训的层次145

4.2 培训的内容147

4.2.1 新入职员工培训的内容147

4.2.2 一线（基层）员工培训的内容158

4.2.3 中层管理者培训的内容162

4.2.4 高层管理者培训的内容166

4.3 培训的方法168

4.3.1 新入职员工培训的方法168

4.3.2 一线（基层）员工培训的方法172

4.3.3 中层管理者培训的方法175

4.3.4 高层管理者培训的方法182

5．员工培训效果评估187

5.1 培训评估的目的、意义与参与主体188

5.1.1 明确评估目的188

5.1.2 充分认识培训评估的重要意义189

5.1.3 确定评估的参与主体191

5.2 培训评估应遵循的原则、注意事项及存在问题192

5.2.1 培训评估应遵循的原则192

5.2.2 培训评估时的注意事项194

5.2.3 员工培训评估工作易存在的问题194

5.3 培训评估的标准与内容195

5.3.1 员工培训评估工作的标准195

5.3.2 培训效果评估的内容197

5.4 评估形式的选择199

5.4.1 非正式评估和正式评估199

5.4.2 建设性评估和总结性评估201

5.5 选择评估方案203

5.5.1 培训评估的时间和地点选择203

5.5.2 评估者的选择206

5.5.3 数据的收集整理207

5.5.4 编写评估报告并跟踪反馈209

5.6 确定评估方法210

5.6.1 定性分析方法211

5.6.2 定量分析方法213

6．员工培训体系运行保障的配套措施225

6.1 加强对员工培训的认识与投入225

6.1.1 企业高层领导的支持，各部门的参与配合225

6.1.2 适当增加员工培训的资金投入226

6.2 重视员工培训的制度建设227

6.2.1 分解和明确人力资源部与培训中心的责任227

6.2.2 建立规范、有效的员工培训制度228

6.2.3 按照ISO 10015建立培训标准230

6.3 注重员工培训后管理231

6.3.1 员工职业发展的管理232

6.3.2 员工培训后的绩效管理234

6.3.3 员工培训后的薪酬管理236

6.4 促进学习型组织的建设238

6.4.1 学习型组织的概念238

6.4.2 学习型组织的特征239

6.5 推进培训体系的信息化建设241

6.5.1 E-learning教育培训平台242

6.5.2 创建教育培训人力资源数据库245

6.6 业务培训与非业务培训并重247

6.6.1 创新能力培训247

6.6.2 团队精神培训248

6.6.3 时间创富与个人效率培训248

6.6.4 形象与心理培训249

7．员工培训的国内外经验研究及发展趋势257

7.1 国外优秀企业的培训经验研究257

7.1.1 国外企业员工培训现状简介258

7.1.2 美、日、德企业的员工培训特点比较261

7.1.3 国外知名企业培训案例262

7.2 国内企业员工培训的实践研究269

7.2.1 国内企业培训的整体状况269

7.2.2 国内培训存在的主要问题271

7.2.3 对国内外员工培训现状的对比及原因分析283

7.2.4 国内知名企业员工培训的案例287

7.3 员工培训的最新动态及发展趋势292

7.3.1 西方国家企业员工教育培训的特点293

7.3.2 现代企业员工教育培训的发展趋势297

8．总结与展望303

8.1 研究结论304

8.1.1 员工培训理论引导实践304

8.1.2 员工培训实践追求实效305

8.1.3 全面、系统看待员工培训307

8.2 对未来员工培训的展望308

8.2.1 学习能力是员工培训的关键308

8.2.2 健全、规范的机制是培训的保障309

8.2.3 培训效果的转化是培训的重点310

附录 神火煤电公司培训制度313

参考文献339

后记343