图书介绍
消费者行为学 第2版PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 张雁白，张建香，赵晓玲主编 著
- 出版社： 北京：机械工业出版社
- ISBN：9787111521617
- 出版时间：2016
- 标注页数：266页
- 文件大小：49MB
- 文件页数：275页
- 主题词：消费者行为论－高等学校－教材
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图书目录
第1篇 绪论1
第1章 消费者行为学概论2
1.1 消费者行为学的研究对象及内容3
1.2 消费者行为学产生和发展的历程12
1.3 消费者行为学研究的跨学科影响15
1.4 消费者行为研究的原则和方法17
第2篇 购买决策过程21
第2章 消费者购买决策过程Ⅰ22
2.1 消费者购买决策的特点和类型23
2.2 消费者需求认知26
2.3 消费者信息收集31
第3章 消费者购买决策过程Ⅱ39
3.1 购买前的评价39
3.2 购买过程与商店选择44
第4章 消费者购买决策过程Ⅲ55
4.1 消费者的满意及其行为反应55
4.2 消费者不满及其行为反应58
第3篇 心理因素与消费者行为71
第5章 消费者的需要和需求以及购买动机72
5.1 消费者的需要和需求73
5.2 消费者的购买动机77
第6章 消费者的注意、感觉和知觉89
6.1 消费者的注意90
6.2 消费者的感觉92
6.3 消费者的知觉97
第7章 消费者的学习和记忆107
7.1 消费者学习概述108
7.2 行为学习理论及其应用110
7.3 认知学习理论及其应用116
7.4 消费者的记忆和遗忘120
第8章 消费者的态度129
8.1 消费者态度概述130
8.2 消费者态度的形成理论134
8.3 消费者态度的测量138
8.4 消费者态度的改变141
第4篇 个体因素与消费者行为149
第9章 消费者的个性、自我概念和生活方式150
9.1 个性与消费者行为151
9.2 自我概念与消费者行为162
9.3 生活方式与消费者行为167
第10章 人口统计特征与消费者行为174
10.1 年龄与消费者行为175
10.2 性别与消费者行为179
10.3 收入与消费者行为183
10.4 地理因素与消费者行为186
10.5 资源与消费者行为189
第5篇 环境因素与消费者行为193
第11章 文化因素与消费者行为194
11.1 文化概述195
11.2 非语言沟通的文化影响因素200
11.3 不同文化与消费者行为的差异203
11.4 中国文化的特点及其对消费者购买决策的影响208
第12章 社会因素与消费者行为214
12.1 社会阶层与消费者行为215
12.2 参照群体与消费者行为218
12.3 家庭与消费者行为223
12.4 角色与消费者行为227
第13章 口头传播与创新扩散229
13.1 口传过程与意见领袖230
13.2 流行与消费者行为235
13.3 创新扩散237
第14章 营销因素与消费者行为246
14.1 市场细分与消费者行为247
14.2 产品策略与消费者行为251
14.3 价格策略与消费者行为255
14.4 渠道策略与消费者行为256
14.5 促销策略与消费者行为259
参考文献265