图书介绍
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- 陈杰主编 著
- 出版社： 长春：吉林大学出版社
- ISBN：9787560156842
- 出版时间：2010
- 标注页数：307页
- 文件大小：130MB
- 文件页数：320页
- 主题词：人间交往－口才学－通俗读物
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图书目录
一分钟口才篇：台上一分钟，台下巧练功3
一、口吐莲花，立基为先3
好口才的基本要求3
交谈的原则4
连接的技巧7
掌握最佳时机7
注意说话的场合9
话贵精不贵多11
使自己的言语有分量12
言语得体13
语言要文明礼貌14
注意语言的禁忌15
增加幽默效果18
充满智慧的火花18
管理自己的情绪19
作好结束话题的准备20
做好“善后处理”22
走进他人的心灵22
二、勤奋好学，巧练成“才”25
培养好口才25
会说话是应具备的素质31
把话说明白33
巧说话，能赢得人们的喜爱35
话题的选择37
在闲谈上下功夫39
要让人听得顺耳41
说话要注意场合44
说话要通俗易懂45
注重文明礼貌49
最好是出自真诚50
与人交谈时，要积极配合51
博学多才52
“笨舌头”的故事53
鼓足勇气，直面挑战55
世上无难事，只要肯登攀56
一分钟沟通篇：运筹帷幄之中，循循善诱有术59
一、赞美之术59
人人都渴望赞美59
赞美的魔力61
赞美要审时度势63
赞美要掌握火候67
赞美接近法68
赞美是“杀手锏”70
在背后赞扬别人72
“遇物加钱”与“逢人减岁”74
赞美的另类技巧75
二、批评之术77
批评是一把双刃剑77
委婉批评的技巧77
把“批评”转变成提醒79
当众赞扬，私下批评80
批评绝不是发泄不满80
批评需要摆事实81
批评要“点到为止”82
先给甜头”，再给“苦头”85
巧弹弦外之音的批评方式86
三、委婉、含蓄之术87
传不幸时要委婉87
直言直告法87
暗示法88
渐次渗透法88
隐瞒自悟法89
委婉与含蓄89
委婉含蓄的方法91
委婉的反击同样有力92
周恩来的含蓄幽默93
恋爱是一种含蓄美94
四、幽默之术96
幽默是一种优美的、健康的品质96
无意幽默，却幽默自现98
幽默的作用99
幽默，能让人急中生智101
金庸式幽默101
五、微笑、拒绝之术106
笑开福来106
要掌握拒绝的技巧108
拒绝的技巧109
果断拒绝的策略112
找借口拒绝时，尽量说得含糊113
委婉的拒绝法115
富有影响力的否定式117
随机应变，巧移话题119
学会对心爱的人说“不”120
六、倾听、提问之术122
会说不如会听的122
听力高手应该不说话123
学会附和对方125
对谈话的内容感兴趣126
不要说对方没问到的事127
提问的技巧127
步步设问的方法128
沟通中最尖锐的利器——设问129
反问让你更主动130
把刺猬抛回给他130
回答的技巧131
七、说服之术134
说服是一门技术134
巧妙地运用说服技巧136
说服别人时，不要过分心急142
说服，要讲出道理来144
设身处地替别人着想146
劝导说服要抓住要害147
善用迂回战术149
说服要对症下药150
说“软”话更有效152
劝架要讲究艺术153
掌握正确的说服步骤154
一分钟实战篇：针锋相对，百战百胜159
一、交际159
说话是一种表演159
在什么山上唱什么歌160
选好说话的角度161
把握听着的心态163
说好第一句话167
会运用心理暗示170
给人留台阶下171
顺水推舟，以谬制谬173
在言语上不得罪人175
承诺在于能兑现176
义正辞严，有理有节178
抓住战机，果断出击179
借题发挥，反戈一击180
直言不讳，争取主动181
说话不让人感到厌烦182
学会赔礼道歉186
二、公关、谈判188
要讲究语言的文雅188
寻找共同的兴趣189
尽量用“我们”开头190
谦虚、客气应有度191
说话不要太“实”193
不能问什么就答什么194
以理诱之，以情导之196
一语双关，进退自如197
选好谈判的方式200
把握谈判的节奏213
良好态度223
谈判中灵活多变224
使人感到快乐236
三、职场247
激发对方就范入瓮247
领会上司的真实意图248
与上司沟通的注意事项249
与老板多接触250
不能让事情陷入僵局251
会拍老板的马屁253
多糊涂，少饶舌254
预防沟通的误区256
懂得语言的艺术259
掌握好说话的分寸262
打造一个“巧嘴”264
四、推销267
销售的要领——提问267
与陌生人沟通的技巧268
接听电话的事项269
电话访谈的技巧270
电话沟通的注意事项271
与客户通话时，让对方先挂电话273
营销中多用幽默274
懂得如何问对问题275
“MAN”法则276
选择适当的话题277
推销时要“因材施教”279
心急办不好事281
推销员靠嘴吃饭283
帮助顾客下定决心285
五、婚恋288
爱的语言之一：赞赏的字句288
爱的语言之二：鼓励的话语290
爱的语言之三：仁慈的口气291
爱的语言之四：向配偶提出请求293
爱的语言之五：身体的接触294
身体接触的本质297
危机与身体的接触298
配偶的爱语是身体的接触时302
浪漫的情书303
老公外遇有奇招306