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第一部分 质量概念引论和概述1

第1章 信息系统质量概述1

1.1绪论1

1.2信息系统交付困难的本质4

1.2.1技术上面临的挑战5

1.2.2信息系统交付生命周期中的挑战5

1.3信息系统质量模型7

1.4信息系统质量的人员维度9

1.5信息系统质量的过程管理维度10

1.5.1 CMM和CMMI11

1.5.2建立信息系统开发过程11

1.5.3软件生产方法12

1.6信息系统产品质量和成功的系统15

1.6.1产品质量属性15

1.6.2信息系统质量与信息系统成功15

1.7总结与结论16

参考文献18

第2章 软件质量概念和管理问题概述27

2.1引言27

2.2软件质量基础28

2.2.1软件工程文化与伦理28

2.2.2质量的价值和成本30

2.2.3模型和质量特征32

2.3软件质量管理过程32

2.3.1软件质量保证过程34

2.3.2软件产品质量37

2.4实践考虑39

2.4.1软件质量需求39

2.4.2软件质量测量41

2.4.3软件质量的改进43

2.5未来趋势和小结45

参考文献46

第3章 软件质量观51

3.1引言51

3.2背景52

3.3质量的含义53

3.3.1各种质量观54

3.3.2软件质量观59

3.3.3模型评论62

3.3.4更多关于产品模型的研究63

3.4用于测度软件质量的软件评价框架70

3.5总结73

参考文献75

第二部分 信息系统交付早期的质量83

第4章 一种需求缺陷问题的解决方法83

4.1简介83

4.2行为树85

4.3演化设计87

4.3.1前置条件公理88

4.3.2交互公理88

4.4需求翻译89

4.4.1实例翻译90

4.5需求集成93

4.5.1集成实例93

4.5.2集成缺陷检测94

4.5.3缺失条件和事件96

4.5.4逆转缺陷的缺失97

4.5.5死锁、活锁及安全性检查98

4.5.6逆转矛盾缺陷的发现99

4.6与其他方法的比较100

4.7结论102

参考文献102

第5章 用户参与需求规约质量保证104

5.1简介104

5.2用户参与改进需求规约质量106

5.3用于规约的模型概述108

5.3.1流程图108

5.3.2实体关系图（ERD）111

5.3.3决策表112

5.4统一建模语言（UML）用例113

5.4.1 Petri网114

5.5动画系统工程（ASE）116

5.5.1 ASE有效性指标117

5.6总结和结论119

参考文献120

第6章 学术故事125

6.1引言125

6.1.1背景126

6.2论点和问题128

6.2.1确认128

6.2.2场景关注点130

6.3解决方法和建议131

6.3.1确认131

6.3.2场景方法学132

6.3.3场景范例133

6.3.4设备：农夫助手134

6.3.5性能135

6.4情景136

6.4.1加油：一次昂贵的测试136

6.4.2收割作物137

6.5结论139

参考文献140

致谢142

第三部分 过程对信息系统质量的贡献143

第7章 过程中心论对信息系统质量的贡献143

7.1引言143

7.2背景：过程管理的有效性145

7.2.1能力成熟度模型146

7.2.2成熟度等级147

7.3信息系统过程管理：原则和实践148

7.3.1开发人员149

7.3.2技术150

7.3.3方法151

7.4对过程中心论的展望152

7.4.1公认的优势153

7.4.2报告的问题155

7.4.3折中观点155

7.5启示与结论156

参考文献158

尾注162

第8章 开发者驱动的信息系统质量——软件过程改进的指导方针165

8.1引言165

8.1.1研究目的166

8.1.2研究问题166

8.2背景和研究基础167

8.2.1在组织中定义成功的SPI推广167

8.2.2影响SPI满意度的因素：个人控制167

8.2.3影响SPI使用的因素：质量、生产力、对有效性的认知168

8.3研究方法169

8.3.1将个人软件过程（PSPSM1）作为软件过程改进实例169

8.3.2数据收集170

8.4讨论172

8.4.1开发者个人控制172

8.4.2对质量和生产力的体会173

8.4.3有效性认知的其他因素174

8.5选择和执行SPI的管理指导方针175

8.5.1选择SPI的指导方针176

8.5.2 SPI培训的指导方针177

8.5.3选择执行环境的指导方针178

8.6未来的研究方向179

参考文献180

尾注183

第9章 系统开发中使用敏捷方法提高质量184

9.1引言184

9.2质量定义185

9.3系统开发的其他方法187

9.3.1原型和快速应用开发187

9.3.2其他方法与SDLC的不同之处188

9.4敏捷方法188

9.4.1敏捷方法的原则和价值189

9.4.2敏捷方法可视为一种哲学思想190

9.4.3敏捷核心实践190

9.5结对编程：敏捷方法实践的实例192

9.5.1程序设计的团队方法192

9.5.2结对编程的优点193

9.5.3结对编程的缺点194

9.5.4敏捷方法的价值观194

9.5.5价值观如何塑造项目开发194

9.5.6接受改变很重要195

9.5.7资源权衡是可能的196

9.5.8保证质量是关键197

9.5.9使用敏捷方法需要注意的问题197

9.6未来的研究问题198

9.7结论和建议199

参考文献201

第10章 质量度量和贝叶斯分析——极限编程案例204

10.1引言204

10.2背景205

10.2.1 XP相关研究文献206

10.2.2研究假设207

10.3实验内容和设计208

10.3.1项目参与者和过程209

10.3.2实验设计210

10.3.3变量和测度211

10.3.4分析过程212

10.4分析结果213

10.5讨论217

10.6总结218

参考文献219

第四部分 软件过程改进计划和方法学的风险管理223

第11章 信息系统风险管理方法223

11.1引言223

11.2风险管理文献分析224

11.2.1风险列表225

11.2.2风险—行动列表226

11.2.3风险—策略模型226

11.2.4风险—策略分析227

11.3行动研究228

11.4案例：SPI中的风险管理方法230

11.4.1企业案例230

11.4.2行动研究计划231

11.4.3管理软件过程改进风险235

11.5结论237

参考文献239

第12章 检查信息系统开发方法学中评价框架和元建模范型的质量242

12.1介绍242

12.2元模型、评价框架和元信息管理245

12.2.1基本概念245

12.2.2元模型和评价框架使用的基本原理246

12.3方法评价框架和方法工程元模型的检验和粗略分类247

12.3.1欧洲方法248

12.3.2一种通用评估框架248

12.3.3 DESMET249

12.3.4 Tudor及其框架250

12.3.5社会控制论框架250

12.3.6 NIMSAD250

12.3.7 MetaPHOR251

12.3.8 CASE-Shells251

12.3.9 MetaView系统252

12.3.10 CASE数据交换格式（Case Data Inferchange Format，CDIF）252

12.3.11 CDM-FILTERS252

12.4其他方法元建模和方法集成项目253

12.5评价框架和元模型总结254

12.6已知框架和元模型剖析255

12.7结论256

参考文献257

第五部分 新兴领域中的信息系统质量问题265

第13章 软件质量和开源过程265

13.1介绍265

13.2背景266

13.2.1软件质量266

13.2.2开源过程267

13.2.3专利软件与开源软件268

13.3开源机制269

13.3.1软件的生产者269

13.3.2软件使用者270

13.3.3同行评审过程271

13.3.4调试和反馈271

13.3.5演化式生存272

13.4质量和开源过程272

13.4.1用户是共同开发者273

13.4.2早发布、常发布274

13.4.3给予足够关注275

13.5软件方法学比较276

13.6未来趋势277

13.7结论278

参考文献279

尾注283

第14章 创建政府部门信息系统质量284

14.1引言284

14.2背景：公共信息系统的不同之处286

14.3多变的政府质量需求288

14.3.1政府系统质量需求因设计而不同289

14.3.2高质量系统经久耐用；合格的质量系统是埋头苦干的老黄牛290

14.3.3政府信息系统不同质量的案例291

14.4未来趋势：没有银弹294

14.5结论295

参考文献295

第15章 企业资源规划（ERP）质量299

15.1介绍299

15.2 ERP进入高等教育300

15.3 ERP文献301

15.3.1大学部门302

15.4质量相关的文献303

15.4.1质量的用户视角304

15.5研究方法305

15.5.1框架306

15.5.2方法307

15.6案例研究307

15.6.1需求质量308

15.6.2接口质量309

15.7讨论310

15.8结论310

序曲311

参考文献312

关于作者317

术语表325