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第一章 旅游损害赔偿项目1

第一节 旅行社违反《服务质量要求》和旅游合同损害赔偿项目简述1

一、未能准时成行违约金2

二、贻误机（车、船）的直接损失赔偿及违约金3

三、旅行社服务与协议约定不符导致的服务费差额赔偿及违约金4

四、减少或变更参观项目导致的直接损失赔偿及违约金5

五、擅自增加用餐、娱乐、医疗保健等项目的费用赔偿6

六、导游擅自增加购物次数导致的违约金6

七、导游服务与国家或行业标准不符导致的违约金7

八、导游擅自安排旅游者购买假冒伪劣商品赔偿金8

九、导游私自兜售商品赔偿金8

十、导游擅离团队后旅游者滞留期间所支出的费用赔偿及违约金9

十一、导游索要小费赔偿金10

十二、就餐质价不符赔偿金10

十三、饭店住宿与约定的等级档次不符导致的差额赔偿及违约金11

十四、交通工具低于约定档次导致的差额赔偿及违约金11

十五、景点不能游览导致的直接损失赔偿及违约金12

十六、旅行社破产造成的旅游者预交旅行费损失赔偿13

第二节 旅行社责任事故损害赔偿项目简述14

一、误工费15

二、残疾生活补助费17

三、残疾赔偿金19

四、残疾辅助用具费21

五、被扶养人生活费22

六、医疗费25

七、交通费29

八、营养费30

九、护理费31

十、住院伙食补助费33

十一、住宿费34

十二、近亲属探望的交通食宿费35

十三、随行未成年人或长者送返费36

十四、行程延迟导致的费用37

十五、丧葬费38

十六、死亡赔偿金39

十七、补办旅游证件费赔偿41

十八、行李物品的丢失、损坏或被盗导致的损失赔偿42

第三节 旅游意外事故损害赔偿项目简述43

一、身故保险金44

二、残疾保险金45

三、烧伤保险金46

四、身故处理费47

五、误工费47

六、交通费50

七、治疗费51

八、检查费52

九、手术费53

十、药费54

十一、护理费55

十二、床位费58

十三、输血材料费59

十四、院外专家会诊费60

十五、营养费60

十六、住院伙食补助费61

十七、住宿费63

十八、近亲属探望的交通食宿费64

十九、随行未成年人或长者送返费65

二十、行程延迟导致的费用66

第二章 旅游损害赔偿金额的计算公式67

第一节 旅行社违反《服务质量要求》和旅游合同损害赔偿计算公式67

一、未能按时成行违约金的计算公式68

二、贻误机（车、船）的直接损失赔偿及违约金的计算公式69

三、旅行社服务与协议约定不付导致的服务费差额赔偿及违约金70

四、减少或变更参观项目导致的直接损失赔偿及违约金计算公式70

五、擅自增加用餐、娱乐、医疗保健等项目的费用赔偿的计算公式71

六、导游擅自增加购物次数导致的违约金的计算公式72

七、导游服务与国家或行业标准不符导致的违约金的计算公式72

八、导游擅自安排游客购买假冒伪劣商品赔偿金的计算公式82

九、导游私自兜售商品赔偿金的计算公式83

十、导游擅离团队后旅游者滞留期间所支付的费用赔偿及违约金的计算公式83

十一、导游索要小费赔偿金的计算公式84

十二、就餐质价不符赔偿金的计算公式85

十三、饭店住宿与约定的等级档次不符导致的差额赔偿及违约金的计算公式85

十四、交通工具低于约定档次导致的差额赔偿及违约金计算公式86

十五、景点不能游览导致的直接损失赔偿及违约金计算公式87

十六、旅行社破产造成的旅游者预交旅行费损失赔偿计算公式88

第二节 旅行社责任事故损害赔偿计算公式90

一、误工费赔偿金额计算公式90

二、残疾赔偿金计算公式92

三、残疾辅助用具费赔偿金额计算公式94

四、被扶养人生活费赔偿金额计算公式95

五、医疗费赔偿金额的计算公式96

六、交通费赔偿金额计算公式99

七、营养费赔偿金额的计算公式100

八、护理费赔偿金额的计算公式101

九、住院伙食补助费赔偿金额计算公式103

十、住宿费赔偿金额的计算公式105

十一、近亲属探望的交通食宿费赔偿金额计算公式107

十二、随行未成年人或长者送返费赔偿金额计算公式108

十三、行程延迟导致的费用赔偿金额计算公式109

十四、丧葬费赔偿金额计算公式110

十五、死亡赔偿金赔偿金额的计算公式111

十六、补办证件费赔偿金额的计算公式112

十七、行李物品丢失、损坏或被盗导致的损失赔偿金额计算公式113

第三节 旅游意外事故损害赔偿金额计算公式115

一、身故保险金赔偿金额计算公式115

二、残疾保险金赔偿金额计算公式116

三、烧伤保险金赔偿金额计算公式118

四、身故处理费赔偿金额计算公式119

五、误工费赔偿金额计算公式122

六、交通费赔偿金额计算公式125

七、治疗费赔偿金额计算公式127

八、检查费赔偿金额计算公式133

九、手术费赔偿金额的计算公式134

十、药费赔偿金额计算公式135

十一、护理费赔偿金额计算公式138

十二、床位费赔偿金额计算公式141

十三、输血材料费赔偿金额计算公式142

十四、院外专家会诊费赔偿金额计算公式143

十五、营养费赔偿金额计算公式144

十六、住院伙食补助费赔偿金额计算公式146

十七、住宿费赔偿金额计算公式149

十八、近亲属探望的交通食宿费赔偿金额计算公式153

十九、随行未成年人或长者送返费赔偿金额计算公式154

二十、旅行社人员和医护人员前往处理的交通食宿费赔偿金额计算公式156

二十一、行程延迟导致的费用赔偿金额计算公式157

第三章 典型旅游损害赔偿案例要点提示159

1．李某诉某市青年洞旅游服务有限责任公司人身损害赔偿纠纷案159

2．崔某诉某中国青年旅行社等返还旅游费用纠纷案164

3．裴某、陆某诉某航空国际旅行社人身损害赔偿纠纷案168

4．王某、陈某诉某旅行社旅游合同纠纷案172

第四章 旅游损害赔偿金额计算标准177

一、1995～2003年各地区职工平均工资177

二、1994～2003年各地区居民年平均消费支出192

三、全国部分城市最低生活保障标准204

四、2003年各地死亡赔偿金一览205

五、1998～2003年各地区农村居民人均纯收入207

六、1998～2003年各地区城镇居民人均可支配收入209

第五章 法律依据211

最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释（2003年12月26日）211

中国公民出国旅游管理办法（2002年5月27日）223

旅行社管理条例（2001年12月11日）232

导游人员管理条例（1999年5月14日）244

旅行社质量保证金赔偿试行标准（1997年3月27日）250

重大旅游安全事故处理程序试行办法（1993年4月15日）253

重大旅游安全事故报告制度试行办法（1993年4月15日）256

旅游投诉暂行规定（1991年6月1日）259

旅游安全管理暂行办法（1990年2月20日）266

风景名胜区管理暂行条例（1985年6月7日）270