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第一章 e-learning概述1

第一节 e-learning概念和应用领域1

一、e-learning的译法与定义1

二、e-learning基础理论5

三、e-learning的应用领域7

第二节 e-learning的组成10

一、e-learning系统的框架10

二、e-learning的主要软件系统12

第三节 e-learning标准和研究机构14

一、e-learning标准14

二、e-learning的研究机构18

第四节 国外e-learning的应用19

一、美国19

二、欧洲20

三、韩国21

四、日本22

第五节 中国e-learning的应用23

一、大陆地区23

二、港澳台地区27

思考与展望29

第二章 学习管理系统（LMS）30

第一节LMS概述30

一、LMS的定义和架构30

二、LMS的功能和要素33

三、LMS的发展35

第二节LMS部署的技术环境39

一、网络带宽39

二、硬件环境43

三、软件环境49

第三节 LMS与其他IT系统集成52

一、集成类型52

二、集成接口54

第四节 常见LMS选用问题57

一、购买与使用的考虑因素57

二、LMS平台选购策略58

三、主流LMS供应商62

四、开源LMS62

思考与展望64

第三章 知识管理系统（KMS）65

第一节 知识管理概述65

一、知识65

二、知识管理66

三、知识管理的相关概念67

四、知识管理发展72

五、知识管理系统75

第二节KMS技术基础76

一、KMS相关技术76

二、KMS核心构件78

三、主流KMS体系80

第三节KMS的框架、功能与流程82

一、KMS的框架82

二、KMS的功能83

三、KMS的流程84

第四节KM＼KMS在e-learning中的整合88

一、整合的基础88

二、整合的需求89

三、整合架构91

四、整合模式92

思考与展望94

第四章 虚拟教室（VCS）95

第一节 虚拟教室概述95

一、虚拟教室定义96

二、虚拟教室特点96

三、虚拟教室相关概念与技术97

四、虚拟教室发展101

第二节 虚拟教室的学习环境和功能102

一、虚拟教室的学习环境103

二、虚拟教室的功能104

第三节 虚拟教室的设计、架构和相关技术106

一、虚拟教室的设计106

二、虚拟教室的架构107

三、虚拟教室的相关技术109

第四节 虚拟教室在e-learning中的整合112

一、系统整合标准112

二、教学支持整合113

三、系统硬、软件整合114

思考与展望114

第五章 在线考试系统（OES）115

第一节 在线考试概述115

一、在线考试基本概念115

二、考试理论116

三、在线考试的优势118

第二节 在线考试系统的架构、模式、设计和功能121

一、在线考试系统的架构与模式121

二、在线考试系统的设计125

三、在线考试系统的功能126

第三节 在线考试系统的整合与选择137

一、在线考试系统的整合137

二、在线考试系统的选择138

思考与展望141

第六章 电子课件制作142

第一节 电子课件概述142

一、电子课件的概念142

二、电子课件的建设和规范145

三、电子课件的应用与评估147

第二节 电子课件开发150

一、电子课件的设计原则150

二、电子课件的制作流程153

三、电子课件项目管理160

四、电子课件的质量控制162

第三节 电子课件的制作团队164

一、制作团队组成和结构164

二、制作团队分工164

三、制作团队的能力要求167

第四节 电子课件制作工具170

一、Photoshop171

二、Fireworks172

三、Flash173

四、Cool Edit175

五、Authorware176

六、Dreamweaver176

七、Premiere178

八、串流大师179

九、Articulate Presenter179

思考与展望181

第七章 混合式学习182

第一节 混合式学习的背景182

一、企业常用的学习和培训方法182

二、企业学习和培训的类型186

三、企业学习和培训面临的挑战188

第二节 混合式学习概述190

一、混合式学习理论的基础190

二、混合式学习的界定195

三、混合式学习的优势和应用197

第三节 混合式学习的设计199

一、混合式学习的设计方法199

二、混合式学习的设计组合201

三、混合式学习的设计流程201

第四节 混合式学习应用模式及要求204

一、混合式学习应用模式205

二、混合式学习的要求211

思考与展望213

第八章 企业e-learning的实施214

第一节 e-learning实施基础214

一、企业信息化水平与技术基础215

二、企业文化基础217

三、企业的管理基础223

第二节 e-learning的进程与阶段226

一、国外经验和观点226

二、中国企业e-learning的发展阶段230

第三节 e-learning实施的影响因素234

一、企业外部的影响因素235

二、企业内部的影响因素239

第四节 e-learning战略制定241

一、e-learning实施的规模和层次242

二、e-learning战略制订过程242

三、避免常见误区244

思考与展望246

第九章 e-learning的推广和评估247

第一节 e-learning推广的组织247

一、管理层与e-learning的推广247

二、组织结构与e-learning的推广250

第二节 e-learning的推广理论与策略256

一、信息技术接受理论与e-learning的推广256

二、e-learning的推广策略258

第三节 e-learning评估264

一、e-learning评估的由来264

二、e-learning评估的主要方法266

思考与展望273

第十章 e-learning的探索与展望274

第一节 e-learning与电子商务274

一、电子商务概述274

二、e-learning与电子商务的整合277

第二节 e-learning与ICT280

一、ICT概述280

二、ICT支持下的多种e-learning的应用281

第三节 e-leaning与SSME284

一、SSME概述284

二、e-learning是SSME的切实应用286

第四节 e-learning的新发展287

一、移动学习（M-learning）287

二、随时随地学习（U-learning）292

第五节 其他e-learning新理念293

一、按需学习293

二、商业智能295

三、内容革新296

四、游戏化学习（G-learning）297

思考与展望298

第十一章 e-learning实施案例选编299

第一节 中国平安e-learning实施案例299

一、中国平安及e-learning概况299

二、e-learning的项目背景300

三、e-learning的导入过程300

四、e-learning的实施推广301

五、e-learning对公司的影响302

六、经验与启发303

第二节 中国电信集团公司e-learning实施案例304

一、中国电信集团公司及e-learning概况304

二、e-learning的实施305

三、经验与启发306

第三节 多样屋e-learning实施案例307

一、多样屋概况与e-learning项目动机307

二、e-learning导入策略307

三、e-learning的实施与推广308

四、e-learning对公司的影响309

五、经验与启发309

第四节 复星集团星之健身俱乐部e-learning实施案例310

一、星之健身俱乐部概况与e-learning导入动机310

二、e-learning的实施311

三、经验与启发311

第五节 广东移动U-learning312

一、公司情况介绍312

二、实施U-learning的动因312

三、U-learning的导入313

四、U-learning的实施314

五、经验与启发315

六、发展计划316

参考文献317

附录323

一、术语表（Glossary）323

二、e-learning管理制度326

三、e-learning服务商指南330

后记332

《企业e-learning实战攻略》读者调查表335