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第一章　企业管理概述1

第一节　企业及企业管理概述1

一、企业的概念1

二、企业管理的概念3

第二节　企业管理的基本理论及其发展3

一、企业管理的产生与发展阶段4

二、企业管理的演变4

三、企业管理的构成5

四、企业分项管理的内容5

五、企业管理的模式6

六、企业管理之父7

七、企业管理法则9

第三节　企业组织管理和管理模式11

一、什么是组织管理12

二、组织管理理论的发展12

三、组织管理的特点13

四、组织管理的形式13

五、企业组织管理的含义14

六、不同文化对企业管理模式选择的具体影响14

第四节　企业文化和企业形象15

一、企业文化16

二、企业文化的功能18

三、企业形象的含义20

四、企业形象的建设20

第二章　企业组织与现代企业制度27

第一节　现代企业的组织机构27

一、设置组织机构的原则27

二、组织机构的形式29

第二节　现代企业制度33

一、现代企业制度的含义和特征33

二、现代企业制度的基本内容34

第三节　现代企业组织形式37

一、有限责任公司37

二、股份有限公司39

三、企业集团41

第三章　企业决策分析44

第一节　战略管理过程与评价工具44

一、战略的概念与特征44

二、战略管理的过程47

三、战略分析评价工具48

第二节　经营战略与经营策略52

一、产品运作战略52

二、资本运作战略53

三、维持战略54

四、防御战略55

五、基本竞争战略56

第三节　经营决策概述59

一、决策特征59

二、决策的意义60

三、决策标准62

四、决策程序62

五、决策分类64

第四节　定量决策法64

一、定性决策64

二、定量决策65

第五节　经营计划77

一、计划管理概述77

二、经营计划的内容与指标79

三、经营计划的编制、执行和控制82

第四章　市场营销管理86

第一节　市场营销概述86

一、市场的含义86

二、市场营销的基本含义88

三、市场营销观念的演进89

第二节　市场营销环境92

一、企业宏观环境分析92

二、企业的微观环境分析96

第三节　市场调查与市场预测99

一、市场调查99

二、市场预测103

第四节　市场营销组合106

一、产品决策106

二、价格决策110

三、分销决策113

四、促销决策117

第五章　生产运作管理122

第一节　生产组织概述122

一、生产管理的概念122

二、生产过程的概念和组成122

三、合理组织生产过程的基本要求124

四、生产类型的划分124

第二节　车间平面布置127

一、车间设备布置的要求127

二、车间设备布置的原则127

三、车间设备排列的方式128

四、车间平面布置的方法128

第三节　生产过程的时间组织129

一、顺序移动方式129

二、平行移动方式130

三、平行顺序移动方式131

第四节　生产任务分配及排序方法133

一、生产任务分配的匈牙利法133

二、加工顺序安排135

第五节　现代生产管理方式141

一、制造资源计划141

二、企业资源计划142

三、准时生产方式143

四、精益生产144

五、敏捷制造145

第六章　生产现场管理148

第一节　生产现场管理概述148

一、生产现场的含义148

二、生产现场管理148

三、生产现场管理的意义149

四、加强现场管理的措施149

第二节　定置管理150

一、定置管理的含义150

二、定置管理的基本原理151

三、定置管理的内容153

四、定置管理的基本程序154

五、定置图的绘制155

第三节　“5S”管理156

一、“5S”管理的起源及发展156

二、“5S”管理的内容157

三、“5S”的功能159

四、如何推行“5S”159

第四节　目视管理161

一、目视管理的含义161

二、目视管理的特点及要点161

三、目视管理的作用162

四、目视管理的类别162

五、目视管理的实施方法164

第七章　安全生产管理166

第一节　安全生产管理概述166

一、安全生产管理的含义166

二、安全生产管理的作用168

三、安全生产管理的内容168

第二节　企业安全生产规章制度172

一、企业安全生产规章制度概述172

二、企业安全生产责任制173

三、安全生产教育制度174

四、企业安全生产检查制度177

五、企业安全生产伤亡事故管理制度181

六、企业安全生产奖惩制度183

第三节　企业安全文化建设183

一、企业安全文化的含义184

二、企业安全文化的功能186

三、企业安全文化的构成要素187

第四节　企业安全管理模式189

一、企业安全管理模式概述189

二、企业安全管理模式的形式190

三、企业安全管理方法191

四、我国企业安全管理模式194

五、德国和美国的安全管理模式195

第八章　质量管理200

第一节　质量的基本知识200

一、质量的概念200

二、质量管理202

三、质量管理的发展阶段202

四、全面质量管理的特点和基本观点203

第二节　质量管理原理206

一、抽样过程206

二、质量数据的统计规律206

三、质量数据的分布特征207

第三节　质量管理中常用的统计方法208

一、排列图208

二、因果分析图209

三、分层法210

四、相关图211

五、调查表211

第四节　直方图和控制图213

一、直方图213

二、控制图218

第五节　全面质量管理工具221

一、鱼缸会议221

二、横向思维222

三、帕雷托分析法222

四、质量功能分布图223

五、关联树图223

六、方案效果分析法224

第九章　人力资源管理226

第一节　人力资源管理概述226

一、人力资源管理的含义226

二、人力资源管理的内容227

第二节　人力资源规划228

一、人力资源规划的含义228

二、人力资源规划的程序228

三、人力资源规划的内容229

四、人力资源的成本分析229

第三节　工作分析232

一、工作分析的概述232

二、工作分析的作用234

三、工作分析的程序235

四、工作分析的结果235

五、工作分析的方法237

六、工作设计与组织流程再造238

第四节　人力资源招聘、开发与培训241

一、员工招聘241

二、员工的甄选243

三、员工的培训与开发246

第五节　绩效与薪酬管理252

一、绩效管理概述252

二、绩效管理的作用253

三、绩效考核的方法253

四、薪酬管理概述254

第六节　员工的沟通与激励257

一、员工的沟通257

二、员工的激励260

第十章　税务管理与筹划265

第一节　税务管理概述265

一、税收的概念与特征265

二、税务管理体制概述271

第二节　征收基础管理272

一、税务登记管理272

二、账簿、凭证管理275

第三节　税款申报与征收276

一、纳税申报276

二、延期纳税申报278

三、发票的领购、开具和保管279

四、税款征收281

第四节　企业薪酬规划285

一、基本工资、薪金所得的税收筹划285

二、奖金、年终加薪的税收筹划288

三、员工福利290

四、年薪制290

参考文献292