图书介绍
GB/T 19580-2012《卓越绩效评价准则》内部评审培训教程PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 韩耀斌主编 著
- 出版社： 中国质检出版社；中国标准出版社
- ISBN：
- 出版时间：2013
- 标注页数：190页
- 文件大小：39MB
- 文件页数：198页
- 主题词：
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图书目录
第一章 概述1
第一节 卓越绩效评价模式的产生及其影响1
第二节 我国卓越绩效评价模式的引进3
第三节 卓越绩效评价模式与其他管理体系的关系5
第四节GB/T 19580《卓越绩效评价准则》的重要意义与作用8
第二章 GB/T 19580《卓越绩效评价准则》及配套标准综述11
第一节GB/T 19580及配套标准的制定原则和理论基础11
第二节GB/T 19580及配套标准的修订12
第三节GB/T 19580—2012《卓越绩效评价准则》的基本理念15
第四节GB/T 19580—2012《卓越绩效评价准则》的重要术语20
第五节GB/T 19580—2012《卓越绩效评价准则》的构成23
第六节 组织概述28
第七节 组织自我评价35
第三章 GB/T 19580—2012《卓越绩效评价准则》评价要求、理解要点与评审要点43
第一节 领导43
第二节 战略52
第三节 顾客与市场57
第四节 资源66
第五节 过程管理80
第六节 测量、分析与改进87
第七节 结果95
第四章 卓越绩效评价与评分108
第一节 评价108
第二节 评分114
第三节 评分指南118
第五章 卓越绩效评价标准的导入122
第一节 卓越绩效评价标准导入途径122
第二节 管理体系文件与职能分配127
第三节 以卓越绩效评价标准为核心的管理体系整合135
第六章 组织启动自我评价140
第一节 自我评价概述140
第二节 评审目的、评审范围和评审依据141
第三节 组成评审组143
第七章 现场评审准备145
第一节 编制评审计划145
第二节 准备评审工作文件147
第八章 现场评审实施153
第一节 首次会议153
第二节 评审过程的相互沟通154
第三节 现场评审156
第四节 汇总评审材料、撰写评审总结158
第五节 末次会议160
第九章 自我评审总结报告163
第一节 组织自我评审总结报告163
第二节 自我评审总结报告的形成与作用165
第十章 制定与实施改进、创新计划167
第一节 改进与创新计划的重要作用167
第二节 改进与创新计划的制定168
第三节 改进与创新计划的实施172
第十一章 卓越绩效评价内部评审员175
第一节 评审组长、副组长的素质要求和职责175
第二节 内部评审员素质要求和职责176
第三节 内部评审员的管理177
附录GB/T 19580—2012《卓越绩效评价准则》179
参考文献190