图书介绍
常见旅游纠纷防范与应对指南PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 黄恢月著 著
- 出版社： 北京：旅游教育出版社
- ISBN：9787563721986
- 出版时间：2011
- 标注页数：223页
- 文件大小：11MB
- 文件页数：232页
- 主题词：旅游业－经济纠纷－处理－中国－指南
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图书目录
旅游合同纠纷篇1
01 包价旅游合同的赔偿纠纷3
02 自由行旅游合同的赔偿纠纷5
03 委托旅游合同的赔偿纠纷8
04 包价旅游合同签订引起的纠纷11
05 旅游合同约定不明引起的纠纷13
06 解除合同引起的纠纷16
07 旅游合同是否成立引起的纠纷19
08 出团时间未确定引起的纠纷21
09 旅游合同是否生效引起的纠纷24
旅游服务纠纷篇29
10 自费项目引起的纠纷31
11 旅游购物引起的纠纷33
12 旅游者退货引起的纠纷36
13 不可抗力引起的纠纷39
14 不可抗力是否免责纠纷41
15 旅游合同变更引起的纠纷44
16 旅游合同转让引起的纠纷47
17 旅行社未履行附随义务引起的纠纷49
18 旅行社和旅游者混合过错纠纷52
19 出国（境）游签证（签注）纠纷55
20 附条件合同纠纷57
21 旅游饭店标准引起的纠纷60
22 未成年旅游者参团旅游纠纷63
23 导游员（领队）讲解服务引起的纠纷65
24 导游员（领队）服务疏失引起的纠纷68
25 导游员（领队）保管服务引起的纠纷71
服务收费纠纷篇75
26 旅游收费问题引起的纠纷77
27 旅游者要求退还全额团款纠纷79
28 旅游者要求双倍返还全额团款纠纷82
29 交纳出境游保证金引发的纠纷85
30 旅游团款收取数量和方式不同引起的纠纷87
31 出境游收取小费引起的纠纷90
32 特殊群体服务收费纠纷93
旅行社经营管理纠纷篇97
33 旅游广告引发的纠纷99
34 组团旅行社与服务供应商的纠纷101
35 旅行社经营理念偏差引起的纠纷104
36 旅行社协作不当引起的纠纷107
37 旅游赔偿举证责任引起的纠纷109
38 旅行社事后处置不当引起的纠纷112
39 旅行社扣押证件引起的纠纷115
40 旅行社甩团扣团引起的纠纷117
旅游者人为因素纠纷篇121
41 旅游者自身原因引起的纠纷123
42 旅游者人为扩大损失引起的纠纷125
43 旅游者协助义务引起的纠纷128
44 旅游者放弃权利引起的纠纷131
45 旅游者退团引起的纠纷133
46 旅游者未履行注意义务引起的纠纷136
责任承担纠纷篇141
47 支付违约金引起的纠纷143
48 旅行社赔偿范围引起的纠纷145
49 旅行社违约责任赔偿引起的纠纷148
50 旅行社违约赔偿方式引起的纠纷151
51 旅行社侵权责任赔偿引起的纠纷154
52 旅游者精神损害赔偿引起的纠纷156
服务安全纠纷篇161
53 旅游者人身伤害纠纷163
54 旅游者财产损失纠纷165
55 旅行社履行告知义务引起的纠纷168
56 旅行社是否采取了预防和救助措施引起的纠纷171
57 旅游者食物中毒赔偿引起的纠纷174
58 旅行社产品安全和服务安全引起的纠纷176
59 旅游保险赔偿引起的纠纷179
60 旅游者一般人身伤害赔偿引起的纠纷182
附录篇185
附录1 旅游合同签订规范指南187
附录2 《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》解读207
参考书目222
后记223