图书介绍
汽车美容装饰实用手册 店铺管理PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 罗悦主编 著
- 出版社： 北京：机械工业出版社
- ISBN：9787111362173
- 出版时间：2012
- 标注页数：86页
- 文件大小：30MB
- 文件页数：95页
- 主题词：汽车－车辆保养－手册；汽车－车辆保养－服务业－商业经营－手册
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图书目录
一、接待礼仪1
（一）仪表2
（二）表情7
（三）礼仪8
（四）礼貌用语15
二、店铺业务17
（一）迎宾接待18
（二）销售接待19
（三）施工服务23
（四）预订业务24
（五）顾客投诉26
（六）收银结算29
（七）送客离店31
（八）售后服务32
（九）会员管理34
（十）店铺门面36
（十一）工位布置37
（十二）商品陈列38
（十三）采购入库45
（十四）卫生管理47
（十五）设备管理50
（十六）会议制度51
（十七）盘点制度52
（十八）赔偿制度53
（十九）安全管理54
（二十）业务学习58
（二十一）软件管理59
（二十二）店铺的一天60
三、新车销售77
四、附带表格83