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第一章 人力资源开发与管理导论1

第一节 人力资源开发与管理的基本含义2

一、人力资源相关概念2

二、人力资源的构成5

三、人力资源的数量与质量6

四、人力资源的特点6

五、人力资源开发与管理的基本含义8

六、人力资源管理与对人的管理的主要区别9

第二节 人力资源开发与管理理论的形成与发展10

一、对人的管理实践的不同发展阶段10

二、人力资源开发与管理理论形成和发展的历史阶段12

三、舒尔茨的人力资本理论16

第三节 人力资源开发与管理的矛盾规律与基本原理18

一、人与事矛盾的一般规律18

二、人力资源开发与管理的基本原理19

第四节 人力资源开发与管理的内容与重要性22

一、人力资源开发与管理的主要内容23

二、人力资源开发与管理的重要性26

三、人力资源开发是中国现代化战略的唯一选择29

小结30

案例分析30

思考与练习33

第二章 人力资源战略规划34

第一节 战略人力资源管理概述35

一、基本概念35

二、基本特征分析37

第二节 人力资源战略规划概述38

一、人力资源战略规划的含义38

二、人力资源战略规划的内容39

三、人力资源战略规划的种类39

四、人力资源战略规划的程序40

五、人力资源管理的基础信息41

第三节人力资源现状分析42

一、人力资源现状分析的内容与一般方法42

二、人力资源的环境分析43

三、人力资源自身队伍现状分析45

四、人力资源现状综合分析46

第四节 人力资源供求预测及综合平衡48

一、人力资源预测的一般方法48

二、人力资源需求预测50

三、人力资源供给预测53

四、人力资源供求的综合平衡56

第五节 人力资源战略规划的制定与实施57

一、对企、事业等组织战略规划的分析57

二、企业在不同发展阶段的人力资源战略选择58

三、人力资源发展战略的类型及选择59

四、综合模型60

五、人力资源战略规划实施与评价61

小结61

案例分析62

思考与练习64

第三章 组织设计65

第一节 组织设计概述66

一、组织概述66

二、组织设计的概念及内容67

三、组织设计理论69

第二节 组织设计的类型73

一、直线制73

二、职能制74

三、直线职能制74

四、事业部制75

五、模拟分散管理制75

六、矩阵制76

七、立体多维制77

八、其他结构77

九、组织及其结构的发展趋势79

第三节 组织设计的流程79

一、组织结构选择的影响因素79

二、组织设计的流程83

小结85

案例分析85

思考与练习86

第四章 工作分析与设计87

第一节 工作分析概述88

一、工作分析的含义与相关术语88

二、工作分析的内容与结果89

三、工作分析的作用92

四、工作分析面临的挑战与发展趋势94

第二节 工作分析的方法96

一、工作分析方法分类96

二、访谈法97

三、直接观察法99

四、工作日志法101

五、问卷调查法103

第三节 工作分析的基本程序106

一、计划阶段106

二、设计阶段108

三、信息收集阶段109

四、信息分析阶段109

五、结果表达阶段110

六、工作分析结果应用阶段112

第四节 工作设计112

一、工作设计的含义112

二、工作设计与工作分析112

三、工作设计的作用113

四、工作设计的内容113

五、工作设计的原则114

六、工作设计需要考虑的因素114

七、工作设计的原理与方法115

小结121

案例分析121

思考与练习122

第五章 招聘与人员测评123

第一节 招聘概述124

一、招聘的含义124

二、招聘的作用124

三、人员招聘的原则125

四、人员招聘的依据126

第二节 招聘管理126

一、招聘流程126

二、招聘渠道132

第三节 人员测评概述135

一、人员测评的含义和原则135

二、人员测评类型136

三、人员测评的功能137

四、人员测评的历史与发展138

五、人员测评的理论基础139

第四节 人员测评实务145

一、人员测评的标准体系设计145

二、人员测评实施程序148

三、人员测评方法149

四、人员测评结果分析与反馈153

小结157

案例分析157

思考与练习158

第六章 培训与开发160

第一节 培训概述161

一、培训的含义及作用161

二、培训原则与培训对象162

三、培训的种类与内容164

四、培训方式与方法166

五、培训的操作程序167

第二节 培训管理168

一、培训需求分析168

二、培训准备172

三、培训实施管理174

四、培训评估175

第三节 人力资源开发178

一、基本含义178

二、人力资源开发的功能179

三、人力资源开发的规律180

四、人力资源开发的必要性181

五、员工创造力开发183

六、员工其他能力的开发185

第四节 管理人员的开发189

一、含义及必要性189

二、需求分析及开发项目的设计190

三、内容及方法191

小结194

案例分析195

思考与练习196

第七章 绩效管理197

第一节 绩效管理概述198

一、绩效198

二、绩效管理与绩效考评199

三、绩效管理的意义与作用200

第二节 绩效管理的实施流程202

一、绩效计划的制定202

二、绩效实施205

三、绩效考评205

四、绩效反馈213

五、绩效结果应用215

六、企业成功实施绩效管理时的注意事项216

第三节 常用的绩效管理模式219

一、目标管理219

二、标杆超越221

三、平衡计分卡223

四、关键绩效指标225

小结229

案例分析230

思考与练习231

第八章 薪酬管理232

第一节 薪酬管理概述233

一、薪酬的含义与职能233

二、薪酬管理的含义与内容235

三、影响员工薪酬水平的因素236

四、薪酬管理的主体237

五、薪酬管理的基本模式237

六、战略性薪酬管理238

第二节 薪酬管理的理论基础239

一、经济学相关理论239

二、管理学相关理论241

第三节 薪酬制度244

一、职位工资制244

二、能力工资制247

三、绩效工资和激励工资制250

四、年功序列工资制253

五、结构工资制254

六、保密工资制255

七、几种工资制度的比较256

第四节 福利管理256

一、福利的含义与作用256

二、福利的分类257

三、福利管理的含义与内容258

四、福利制度弹性化259

第五节 薪酬方案设计261

一、薪酬方案设计的程序262

二、薪酬方案设计的原则262

三、薪酬战略选择263

四、市场薪酬调查263

五、工作评价266

六、薪酬结构的设计266

七、薪酬制度实施、控制与调整270

小结271

案例分析271

思考与练习272

第九章 职业生涯管理274

第一节 职业生涯管理概述275

一、职业生涯管理的含义275

二、职业生涯管理的特征276

三、职业生涯管理的内容277

四、职业生涯管理的主要任务279

五、职业生涯管理的意义283

第二节 职业生涯规划284

一、职位阶梯设计284

二、职业路径的选择285

三、职业生涯周期管理288

第三节 职业流动管理291

一、职业流动管理的原则292

二、晋升管理293

三、调动管理294

四、解雇管理296

五、退休管理297

小结298

案例分析298

思考与练习299

第十章 劳动关系管理301

第一节 劳动关系的本质302

一、劳动关系的概念与分类302

二、劳动关系的实质303

三、冲突与合作的根源304

四、劳动关系的基本理论306

第二节 劳动关系的软化管理307

一劳动关系管理的概念307

二、教育308

三、企业沟通制度的实施308

四、员工参与管理309

第三节 心理契约管理和企业社会责任国际标准313

一、心理契约的含义313

二、劳动合同与心理契约314

三、心理契约的管理315

四、企业社会责任的含义316

五、企业社会责任国际标准（SA8000）的主要内容317

小结319

案例分析319

思考与练习320

第十一章 跨文化人力资源管理321

第一节 跨文化人力资源管理概论322

一、跨文化人力资源管理的含义322

二、跨文化认知324

三、跨文化管理理论330

第二节 跨文化人力资源管理的内容334

一、跨文化培训和开发334

二、跨文化绩效管理336

三、跨文化薪酬管理339

四、跨文化职业生涯管理339

第三节 跨文化冲突和人员整合管理340

一、跨文化冲突340

二、人员整合过程342

三、人员整合方法349

第四节 文化个性与人力资源开发管理350

一、美国模式350

二、日本模式352

三、中国模式354

四、多元文化与人力资源开发管理355

小结356

案例分析357

思考与练习359

第十二章 人力资源管理的若干热点问题360

第一节 电子化人力资源管理361

一、电子化人力资源管理概述361

二、主要软件及其功能365

三、流程设置370

四、企业电子化人力资源管理中的问题及解决方案373

第二节 人力资源外包376

一、人力资源外包概述376

二、人力资源外包的优缺点379

三、人力资源外包的步骤380

第三节 虚拟企业人力资源管理381

一、虚拟企业人力资源管理概述381

二、虚拟企业人力资源管理的特点383

三、虚拟企业人力资源管理对策384

小结389

案例分析389

思考与练习391

参考文献392