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第1章 创业与因特网创业1

1.1 创业2

1.1.1 创业的内涵2

1.1.2 创业的构成因素3

1.1.3 创业的分类3

1.1.4 创业的意义7

1.2 因特网创业9

1.2.1 网上创业的特点9

1.2.2 网上经营模式10

本章小结14

问题讨论15

案例分析15

第2章 创业者17

2.1 创业者的素质要求18

2.1.1 具有创新头脑18

2.1.2 探索冒险精神与好奇心20

2.1.3 良好的组织、沟通能力22

2.1.4 双赢思维24

2.1.5 情商重于智商25

2.2 创业者的思维方法31

2.2.1 现实导向取代目标导向31

2.2.2 时刻把握意外的机会31

2.2.3 善于从失败中总结经验32

本章小结32

问题讨论33

案例分析33

第3章 创意产生与创业机会识别39

3.1 创业环境分析40

3.1.1 全球创业环境分析40

3.1.2 中国创业环境分析41

3.2 创意的产生43

3.2.1 创意的来源43

3.2.2 产生创意的方法44

有关案例44

3.3 创业机会的识别46

3.3.1 创业机会的类型46

3.3.2 发现创业机会的方法47

3.3.3 创业机会评价49

本章小结51

问题讨论51

案例分析52

第4章 商业计划书55

4.1 商业计划书的概念与作用56

4.1.1 商业计划书的概念56

4.1.2 商业计划书的作用57

4.1.3 商业计划书的基本要求58

4.2 商业计划书的结构与内容58

4.2.1 导言58

4.2.2 摘要59

4.2.3 企业简介59

4.2.4 环境与行业分析59

4.2.5 市场分析60

4.2.6 生产计划61

4.2.7 营销计划61

4.2.8 财务计划62

4.2.9 管理团队64

4.2.10 组织计划65

4.2.11 风险评价66

4.2.12 附录66

4.3 商业计划书的编写66

4.3.1 商业计划书编写步骤66

4.3.2 商业计划书的评价67

4.3.3 商业计划书的修改68

本章小结69

问题讨论69

案例分析70

第5章 网上店铺的设立85

5.1 网上开店的软／硬件条件86

5.1.1 硬件条件86

5.1.2 软件条件86

5.2 网上开店的业务选择88

5.2.1 网上零售商品选择依据88

5.2.2 目前国内外网上零售热点89

5.2.3 网上开店的商品种类组合93

5.2.4 网上开店的商品货源确定95

5.3 网上开店的店址选择与装修97

5.3.1 网上开店的店址选择方式97

5.3.2 网上商店的装修98

本章小结100

问题讨论100

案例分析101

第6章 网上商店经营管理105

6.1 网上商店的产品策略106

6.1.1 文字描述106

6.1.2 图片描述107

6.2 网上商店的定价策略110

6.2.1 影响商品定价的因素110

6.2.2 网上销售定价形式111

6.2.3 网上销售定价策略112

6.3 网上商店的促销策略115

6.3.1 店铺推广策略115

6.3.2 商品促销策略117

6.4 网上商店的客户服务策略118

6.4.1 网上客户服务的概念118

6.4.2 网上客户需求的特征118

6.4.3 网上客户服务的类型119

6.4.4 网上客户服务的技巧121

本章小结122

问题讨论123

案例分析123

第7章 网上交易的物流与支付125

7.1 网上交易的配送方式126

7.1.1 商品的包装126

7.1.2 配送方式127

7.1.3 配送策略129

7.2 网上开店的支付方式131

7.2.1 传统支付方式132

7.2.2 网上支付方式132

7.2.3 线下支付135

7.3 网上支付的安全保证136

7.3.1 网上支付存在的主要安全问题136

7.3.2 解决网上支付安全问题的对策138

7.4 国际汇款与配送业务140

7.4.1 国际汇款业务140

7.4.2 国际配送业务142

本章小结143

问题讨论143

案例分析143

第8章 新创企业的战略规划147

8.1 新创企业战略规划的内涵148

8.1.1 新创企业战略规划的必要性148

8.1.2 战略规划的特点149

8.1.3 新创企业战略规划的步骤150

8.1.4 战略规划的作用152

8.2 新创企业的战略选择152

8.2.1 模仿战略153

8.2.2 成本领先战略153

8.2.3 差异化战略154

8.2.4 集中性战略156

8.3 新创企业战略规划工具157

8.3.1 产品-市场矩阵模型157

8.3.2 波士顿矩阵模型159

8.3.3 SWOT分析模型160

本章小结160

问题讨论161

案例分析161

第9章 新创企业的人员管理169

9.1 创业团队的组建170

9.1.1 创业团队的界定170

9.1.2 创业团队组建的基本原则171

9.1.3 创业团队的组建步骤171

9.2 创业团队的薪酬机制172

9.2.1 薪酬制度的必要性173

9.2.2 薪酬制度的设计原则173

9.2.3 薪酬的构成175

9.2.4 薪酬制度设计的步骤177

本章小结180

问题讨论180

案例分析181

第10章 新创企业的经营管理185

10.1 新创企业的组织结构设计186

10.1.1 组织设计类型186

10.1.2 电子商务企业组织结构的特点186

10.1.3 新创网上企业组织结构设计应注意的问题187

10.2 新创企业的市场营销188

10.2.1 电子商务的4C营销理念188

10.2.2 电子商务的4R营销理念189

10.2.3 网络营销的优点190

10.2.4 网络营销与传统营销的具体区别192

10.3 新创企业财务管理193

10.3.1 新创企业的财务结构设计193

10.3.2 企业的会计控制195

10.3.3 企业的财务分析199

本章小结200

问题讨论201

案例分析201

附录A 网上开店的主流平台一览205

参考文献211