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第一章 会计基础知识2

一、会计要素2

（一）资产2

（二）负债4

（三）所有者权益5

（四）收入8

（五）费用9

（六）利润11

二、会计账户12

（一）账户的概念和分类12

（二）账户的基本结构13

三、借贷记账法14

（一）借贷记账法的概念14

（二）借贷记账法的优点14

（三）借贷记账法的记账规则15

第二章 客户信用销售18

一、信用销售概述18

（一）信用销售的概念18

（二）信用销售的意义18

（三）影响企业信用销售的因素19

二、客户信用调查21

（一）客户信用调查时机21

（二）客户信用调查的内容22

（三）客户信用调查方法23

三、信用销售管理功能24

四、信用销售形式25

五、信用政策及其影响因素26

六、信用政策类型27

七、信用额度30

（一）信用额度定义及其类别30

（二）确定信用额度的逻辑30

（三）总体信用额度的确定31

八、信用评价34

（一）信用评价定义及内容34

（二）信用评价基本程序35

（三）信用评价指标36

第三章 客户赊销管理40

一、赊销成本构成40

二、赊销信用条件42

三、应收账款日常管理42

四、未到期应收账款的管理44

五、应收账款质量分析47

（一）账龄分析法47

（二）比率分析法49

（三）形成原因分析法49

（四）应收账款的追踪分析50

（五）应收账款收现保证率分析51

第四章 客户服务相关法律问题54

一、合同的相对性54

二、合同的订立55

（一）合同的内容55

（二）合同的形式57

（三）合同的订立程序57

三、合同的效力60

（一）合同的生效60

（二）效力待定的合同61

（三）无效合同、可撤销合同及其法律后果62

四、合同的履行65

（一）实际履行原则65

（二）合同约定不明的处理65

（三）涉及第三人的合同66

（四）抗辩权67

（五）代位权67

（六）撤销权69

五、合同的担保70

（一）合同担保概述70

（二）保证75

六、合同的变更与转让79

（一）合同的变更79

（二）合同的转让79

七、合同的终止81

（一）合同的解除81

（二）抵消82

（三）提存83

八、违约责任83

第五章 销售税务知识86

一、增值税86

（一）增值税概述86

（二）增值税的纳税义务人87

（三）增值税的征税范围88

（四）增值税的税率和计算方法91

（五）小规模纳税人101

（六）特殊情况下应纳增值税的计算102

（七）进口货物应纳增值税的计算103

（八）出口货物退税增值税的计算105

二、消费税112

（一）消费税的定义及法律依据112

（二）消费税的特点及作用112

（三）消费税的纳税义务人115

（四）消费税的计算115

三、营业税123

（一）营业税的定义及法律依据123

（二）营业税的特点123

（三）营业税的纳税义务人124

（四）营业税的计算124

四、企业所得税128

（一）企业所得税的概念128

（二）企业所得税的作用128

（三）企业所得税的纳税义务人129

（四）企业所得税的税率129

（五）企业所得税的计税依据130

第六章 会计报表及其分析144

一、会计报表的内容144

二、会计报表的作用145

三、编制会计报表的要求145

（一）会计报表编制的准备工作145

（二）会计报表编制的要求146

四、资产负债表147

（一）资产负债表的定义147

（二）资产负债表的作用147

（三）资产负债表的格式148

（四）资产负债表的编制148

（五）资产负债表的分析151

五、利润表170

（一）利润表的定义170

（二）利润表的作用170

（三）利润表的格式171

（四）利润表的填列方法171

（五）利润表的分析172

六、现金流量表187

（一）现金流量表的概述187

（二）现金流量表的作用188

（三）现金流量表的编制188

（四）现金流量表的分析189

七、会计报表说明书198

（一）会计报表附注198

（二）财务情况说明书200