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第一章 综合管理部组织结构与责权1

第一节 综合管理部的职能与责权3

一、综合管理部的职能3

二、综合管理部的组织结构3

第二节 综合管理部的责权5

一、综合管理部职责5

二、综合管理部的权力6

第三节 综合管理部的岗位职责6

一、企业高层管理岗位职责6

二、综合管理部管理岗位职责11

第二章 总经理办公室规范化管理13

第一节 总经理办公室岗位职责15

一、总经理助理岗位职责15

二、总经理办公室主任岗位职责15

三、行政秘书岗位职责16

四、办事专员岗位职责16

第二节 总经理办公室管理制度17

一、公文管理制度17

二、印章管理制度18

三、请示报告管理制度20

第三节 总经理办公室管理表格23

一、发文登记表23

二、发文处理单23

三、来文登记表23

四、来文处理单24

五、用印申请表24

六、印章使用登记表24

第四节 总经理办公室管理流程25

一、文件管理流程25

二、印章使用工作流程26

第五节 总经理办公室管理方案27

一、公文质量控制方案27

二、经营办公会议执行方案29

第三章 人力资源规范化管理33

第一节 人力资源管理岗位职责35

一、人事主管岗位职责35

二、招聘专员岗位职责35

三、培训专员岗位职责36

四、绩效专员岗位职责36

五、薪酬专员岗位职责37

第二节 人力资源管理制度38

一、人员招聘管理制度38

二、员工培训管理制度42

三、绩效考核管理制度45

四、员工薪酬管理制度47

五、面试工作管理细则50

六、员工出差管理规定52

七、假务管理规定55

八、员工奖惩办法57

第三节 人力资源管理表格60

一、人力资源状况统计表60

二、部门岗位增补申请表61

三、部门补充人员申请表61

四、部门招聘需求汇总表62

五、企业内部竞聘申请表62

六、应聘人员履历登记表63

七、应聘人员录用通知书64

八、新员工试用及考核表64

九、员工外派培训申请表65

十、员工培训总结报告单65

十一、新员工试用期考查表66

十二、员工绩效反馈面谈表66

十三、员工绩效考核申诉表67

十四、员工岗位晋升评估表67

十五、员工岗位调动审批单68

十六、员工离职面谈记录表69

十七、员工奖惩实施申报表69

十八、作业人员加班申请表70

第四节 人力资源管理流程71

一、招聘管理流程71

二、培训实施管理流程72

三、考核管理工作流程73

四、薪酬调查工作流程74

五、薪酬管理工作流程75

六、员工录用工作流程76

七、员工内调管理流程77

八、员工离职管理流程78

九、劳动纠纷处理流程79

第五节 人力资源管理方案80

一、人力资源规划方案80

二、新进员工培训方案84

三、内部竞聘实施方案86

四、销售人员绩效考核实施方案90

五、质量管理人员绩效考核方案92

六、生产人员计时工资设计方案94

七、中高层管理者年薪制设计方案97

八、人力资源工作年终总结报告书100

第四章 日常事务规范化管理103

第一节 日常事务管理岗位职责105

一、行政主管岗位职责105

二、监察主管岗位职责105

三、行政助理岗位职责106

四、行政专员岗位职责107

第二节 日常事务管理制度107

一、文件管理制度107

二、档案管理制度111

三、监察管理规定114

四、会议管理制度114

五、行政接待管理办法119

第三节 日常事务管理表格121

一、文件目录清单121

二、文件发放清单121

三、文件回收清单121

四、文件作废申请单122

五、档案存放备查表122

六、归档案卷目录表122

七、文件档案明细表123

八、档案调阅记录单123

九、调阅档案催还单123

十、机密文件保管备查簿124

十一、作废档案焚毁清册124

十二、违法违纪监察处分表124

十三、来宾接待计划审批表125

十四、部门招待费用汇总表125

第四节 日常事务管理流程126

一、档案归档管理流程126

二、档案借阅归还流程127

三、来访接待管理流程128

四、证照管理流程129

五、会议管理流程130

第五节 日常事务管理方案131

一、公文处理方案131

二、监察管理方案133

第五章 总务后勤规范化管理135

第一节 总务后勤管理岗位职责137

一、总务后勤主管岗位职责137

二、总务后勤专员岗位职责137

第二节 总务后勤管理制度138

一、固定资产管理制度138

二、环境绿化管理办法140

三、清洁卫生管理规定140

四、员工宿舍管理办法141

五、票务房务管理制度143

六、安全保卫管理制度144

第三节 总务后勤管理表格146

一、固定资产汇总表146

二、固定资产变动登记表146

三、固定资产减损统计表147

四、固定资产报废申请单147

五、公司环境卫生检查表148

六、员工宿舍分配申请表148

七、餐厅管理状况稽核表149

八、往返票务预订申请表149

九、外来人员进厂联络单150

十、灭火器定期检查记录表150

第四节 总务后勤管理流程151

一、固定资产购买流程151

二、环境卫生管理流程152

三、票务购买管理流程153

第五节 总务后勤管理方案154

一、办公用品采购方案154

二、劳保用品采购方案156

三、食堂外包实施方案157

四、环境卫生管理方案159

第六章 车辆规范化管理163

第一节 车辆管理岗位职责165

一、车辆主管岗位职责165

二、司机岗位职责165

第二节 车辆管理制度166

一、车辆使用管理办法166

二、车辆维修管理规定168

三、司机日常行为规范169

四、车辆肇事处理办法171

第三节 车辆管理表格172

一、车辆管理登记表172

二、车辆登记说明表173

三、车辆使用申请表173

四、车辆派车说明单174

五、车辆作业点检表174

六、车辆使用统计表175

七、车辆维修说明表175

八、车辆维修验收单175

九、车辆费用月报表176

十、车辆违规报告单176

第四节 车辆管理流程177

一、车辆使用管理流程177

二、车辆维修管理流程179

三、车辆加油管理流程180

四、车辆肇事处理流程181

五、车辆年检管理流程182

第五节 车辆管理方案183

一、车辆保养方案183

二、节约用油方案185

第七章 媒介公关规范化管理187

第一节 媒介公关岗位职责189

一、媒介主管岗位职责189

二、公关主管岗位职责189

三、媒介专员岗位职责190

四、公关专员岗位职责190

第二节 媒介公关管理制度191

一、公关活动管理制度191

二、媒体关系处理办法194

三、新闻发布会管理规定195

第三节 媒介公关管理表格197

一、公关工作计划表197

二、公关计划检查表198

三、公关接待日程表199

四、公关宴请申请表199

五、危机调查报告表200

六、危机预警对策表200

七、媒体选择调查表200

八、公关活动预算表201

第四节 媒介公关管理流程202

一、公关管理工作流程202

二、公关计划管理流程203

三、公关预算编制流程204

四、公关宴请管理流程205

五、危机公关处理流程207

六、公关媒介选择流程208

七、公关媒介接待流程210

八、新闻稿件审批流程212

九、媒介新闻发布流程213

第五节 媒介公关管理方案214

一、危机公关应急方案214

二、公关参观管理方案216

第八章 网络信息规范化管理219

第一节 网络信息管理岗位职责221

一、网络主管岗位职责221

二、网络专员岗位职责221

第二节 网络信息管理制度222

一、计算机管理制度222

二、网络维护管理办法224

三、OA系统管理制度226

四、网络安全管理办法228

五、计算机机房管理办法229

第三节 网络信息管理表格231

一、企业网站检测记录231

二、计算机自查记录表232

三、计算机故障报修单233

四、计算机维修记录卡233

五、机房出入证申请表234

六、计算机设备购置申请表234

七、计算机网络设备档案表235

第四节 网络信息管理流程236

一、计算机网络维护流程236

二、计算机网络维修流程237

三、机房出入证办理流程238

四、系统重大故障处理流程239

五、计算机网络设备购置流程240

第五节 网络信息管理方案241

一、网络信息保密方案241

二、OA使用培训方案242

第九章 法律事务规范化管理245

第一节 法律事务岗位职责247

一、法务主管岗位职责247

二、法务专员岗位职责247

第二节 法律事务管理制度248

一、案件管理规定248

二、合同管理制度249

三、法务工作管理制度253

四、知识产权保护办法254

第三节 法律事务管理表格256

一、法律服务申请表256

二、法律事务登记表256

三、合同审查审批单257

四、采购合同风险评估表257

第四节 法律事务管理流程259

一、合同评审流程259

二、诉讼工作流程260

三、合同纠纷处理流程262

四、法律事务处理流程263

五、提供法律咨询服务流程264

六、员工违法行为处理流程265

第五节 法律事务管理方案266

一、合同审查执行方案266

二、知识产权风险评估方案267