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第一部分　药妆店，掀起你的盖头来！1

第一章 药妆店是药店多元化的重要方向之一4

一、“健康美丽”相关的产品和服务才是药店多元化的正道5

二、化妆品将成为药店多元化经营的主力军，药妆店势必盛行5

三、药师在药店销售药妆品更为专业可信6

四、药店选择化妆品作为多元化的品类定位是准确的7

五、药店盈利需要化妆品7

六、药妆店是药店多元化的国际潮流之一7

七、工业企业的进入将促进药妆店的高速发展9

第二章　药妆店——拨开迷雾看本质11

一、药妆的起源11

二、药妆概念全面解析12

三、药妆品的特点及功能13

四、国内对药妆的认识14

第三章　药妆店——药店盈利的新模式16

一、药妆店赢利面临的三大问题分析16

二、开店地址差异化，吸引目标药妆顾客的前提17

三、品类服务与专业化18

四、迎接药品与药妆品共舞时代19

第四章　药妆店的发展趋势及前景21

一、发展中的中国药妆品市场21

二、国产药妆市场步伐加快22

三、前景看好的中国药妆品市场24

第二部分　成功药妆店发展状况借鉴27

第五章 吹响女性的“集结号”——日本松本清药妆店概况28

一、丰富商品种类，优化商品组合31

二、注重女性消费者心理的卖场设计33

三、高度信息化技术应用36

第六章 健与美的使者——台湾康是美药妆店概况37

一、定位38

二、经营策略39

三、康是美物流44

四、专业化管理46

第七章 逆风飞扬的领航者——香港屈臣氏概况51

一、成功的根源——准确的市场定位52

二、成功的基石——精心打造的购物环境53

三、自有品牌——屈臣氏成功的锐利武器62

四、员工培训——屈臣氏成功的保证66

五、营销服务——屈臣氏成功的利器68

六、促销活动——屈臣氏成功的加速器69

第八章 长袖翩翩的舞者——香港万宁药妆店72

一、万宁概况72

二、店铺布局74

三、商品的组织结构75

四、促销手段及方式76

五、店面的管理78

第三部分　药妆品消费者行为及心理分析81

第九章　女性的消费行为及心理分析82

一、女性消费行为分析83

二、女性消费心理分析85

第十章 女性购买化妆品的行为及心理分析87

一、女性消费者购买化妆品行为分析88

二、女性消费者购买化妆品心理分析94

第四部分　如何经营药妆店102

第十一章　药妆店选址策略103

一、确定商圈范围104

二、商圈内部调研105

三、选择药妆店位置108

四、消费者调研方法110

五、风险评估112

第十二章 药妆品类管理策略115

一、药妆产品引入标准116

二、中药化妆品——品类管理差异化的体现117

第十三章 药妆店面陈列策略121

一、药妆店店面设计121

二、药妆品的陈列设计123

三、药妆品与其他商品的关联性陈列127

第十四章 药妆店店面促销策略132

一、促销的方式132

二、促销主题的确定133

三、怎样做促销宣传？134

四、让情感成为促销的驱动力136

五、促销中附赠品的运用137

第十五章 药妆店服务营销策略142

一、服务营销的重要性142

二、服务营销的运作步骤143

三、服务营销请向美容院学习144

第十六章 药妆店会员制营销策略147

一、会员开发147

二、建立会员档案149

三、根据顾客心理划分会员149

四、开展跟踪服务150

五、展开与会员的沟通和互动151

六、不断发展扩充会员数量152

第十七章 药妆店主题活动与营销传播策略154

一、主题活动的关键点154

二、设计主题活动的三原则155

三、主题活动与药妆店的产品和服务相结合156

四、主题活动的忌讳156

第十八章 药妆店自有品牌策略160

一、药妆店实施自有品牌的战略意义160

二、药妆店实施自有品牌应具备的条件163

三、开发药妆品自有品牌的步骤165

四、自有品牌陈列原则167

第十九章 如何采购药妆品169

一、药妆品与药品、化妆品的区别与联系169

二、药妆品采购的方法171

第二十章 药妆店店员的营销技巧175

一、怎样招聘合格的药妆店店员175

二、药妆店员的“三大纪律，八项注意”177

三、事半功倍的店员培训179

四、药妆店店员营销技巧185

第五部分 国内药妆供应商介绍190

第二十一章 药妆品类及相关知识介绍191

一、药妆品分类方法及介绍191

二、与化妆品有关的疾病介绍198

三、化妆品的保管200

第二十二章 中国市场外资药妆品简介202