图书介绍
问对问题做对事PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- （英）怀特著；时代华宝管理顾问组译 著
- 出版社： 北京：中国水利水电出版社
- ISBN：7508437233
- 出版时间：2006
- 标注页数：184页
- 文件大小：8MB
- 文件页数：195页
- 主题词：企业管理－人际关系学
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图书目录
前言2
第一部分 恰如其分地提问2
第一章 有效谈话的关键2
失败的谈话VS成功的谈话2
通过提问来解决问题举例11
什么问题最有效12
第二章 正确的谈话架构和方法16
正确的谈话架构16
正确的谈话态度和方法19
有效倾听22
第三章 正确的提问句式36
两类问题的差异36
“问题之王”37
有效提问的要点46
恰当地结束谈话53
第二部分 完善关键的沟通技能60
第四章 如何变得更自信60
自信果断的含义60
有效维护自己的权益62
实现双方的共同利益66
共赢准则70
第五章 如何增强创造力72
创意是什么72
创造性思维的两条黄金法则74
用问题组合激发创造性75
改善创造性思维的方法82
怎样利用团队的发现力86
关键性策略89
避免犯错的方法92
团队讨论的力量93
第六章 如何提升你的说服力95
如何说服权威人士96
如何说服别人去做完全不同的事情102
如何处理潜在冲突113
第七章 如何成功组织会议119
正反两个案例119
如何避免会议陷阱121
怎样举行有效的会议122
需解决的重要问题128
第八章 如何进行有效的面试130
有效面试的关键步骤130
评估技巧举例134
第三部分 搭建重要人脉140
第九章 如何与上司建立良好的关系140
为什么上司很重要140
什么阻碍了双方的关系141
怎样改善与上司的关系150
第十章 如何与下属保持良好关系154
成功的领导是什么样的155
怎样消除认知差异159
评价中的问题164
如何进行有效的评价166
第十一章 如何建立良好的客户关系168
目标168
吸引客户的方法168
附录 第五章练习的答案184