图书介绍
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- 陈世伟主编 著
- 出版社： 北京：化学工业出版社
- ISBN：7502590196
- 出版时间：2006
- 标注页数：195页
- 文件大小：13MB
- 文件页数：206页
- 主题词：公共关系学－礼仪－专业学校－教材
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图书目录
第一章 公关礼仪概述1
第一节 公共关系概述1
一、公共关系的含义1
二、公共关系三要素3
三、公共关系处理6
第二节 礼仪概述11
一、礼仪的含义11
二、礼仪的特性、原则14
三、礼仪的修养16
四、礼仪的作用17
第三节 公关礼仪概述19
一、公关礼仪的含义19
二、公关礼仪的特征19
三、公关礼仪的内容20
四、公关礼仪与其他学科的关系21
五、公关礼仪的培养渠道22
第一节 仪容23
一、化妆23
第二章 个人礼仪23
二、美发27
第二节 仪表29
一、仪表修饰原则30
二、着装31
三、佩饰35
第三节 仪态37
一、姿势38
二、表情42
三、风度44
第三章 交往礼仪46
第一节 见面礼仪46
一、称呼46
二、招呼48
三、握手48
四、介绍50
五、名片52
第二节 拜访接待55
一、拜访55
二、接待57
第三节 礼物61
一、礼物的分类62
二、赠送、接受礼品的礼仪63
第四节 自我推销67
一、自我推销67
二、求职面试礼仪70
第一节 家庭礼仪74
一、家庭礼仪74
第四章 日常礼仪74
二、睦邻礼仪76
第二节 一般公共场所礼仪77
一、社区礼仪77
二、交通礼仪78
三、体育场礼仪80
四、公园礼仪81
第三节 宴请礼仪82
一、一般餐饮礼仪82
二、中餐礼仪83
三、西餐礼仪86
一、舞会常识89
第四节 舞会礼仪89
二、舞会礼仪90
第五章 口头语言礼仪94
第一节 口才概述94
一、口语原则94
二、口才训练95
三、公关语言98
一、交谈原则99
第二节 交谈礼仪99
二、交谈礼仪100
第三节 演讲礼仪105
一、演讲常识105
二、演讲礼仪108
第四节 谈判礼仪113
一、谈判常识113
二、谈判礼仪116
一、电话117
第五节 电话、网聊礼仪117
二、网聊120
第六章 书面语言礼仪123
第一节 柬帖礼仪123
一、请柬123
二、讣告126
三、贺卡128
一、通用公文的种类130
二、公文的格式130
第二节 公文礼仪130
三、常见公文的写作方法132
四、公文的行文关系135
第三节 书信礼仪135
一、慰问信136
二、感谢信137
三、邀请信138
四、公开信140
五、求职信141
一、广告的含义144
第四节 广告144
二、公益广告147
三、祝贺广告147
四、致歉广告148
第七章 会议和仪式礼仪149
第一节 会议和仪式共同礼仪149
一、总体礼仪149
二、主题及议程150
三、通知或邀请151
四、接待礼仪152
五、会议和仪式现场154
六、文秘工作156
七、善后工作157
第二节 会议礼仪157
一、一般性会议157
二、记者招待会159
三、展览会160
四、座谈会162
第三节 仪式礼仪163
五、学术研讨会163
一、仪式一般礼仪164
二、开业典礼164
三、庆典仪式166
四、签字仪式166
五、婚礼仪式167
六、丧葬仪式168
第八章 商务礼仪169
第一节 商务礼仪概述169
一、商务礼仪的概念169
二、商务礼仪的目的169
三、商务礼仪的特性170
四、商务人员的外表170
五、商务人员的风度170
第二节 推销礼仪171
一、推销员的职责与定位172
二、推销人员应具备的素质173
四、一般销售礼仪174
三、推销礼仪174
第三节 营业员礼仪176
一、营业员应具备的素质176
二、待客礼仪177
第四节 采购礼仪178
一、日常购物礼仪179
二、大宗采购180
第一节 基本礼仪182
一、基本准则182
第九章 涉外礼仪182
二、仪容仪表185
三、言行举止186
四、饮食起居187
第二节 风俗禁忌188
一、一般礼仪188
二、部分国家礼俗191
三、节日192
四、忌讳193
参考文献195