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第一章　管理和管理学1

第一节　管理的内涵1

一、管理的定义1

二、管理的性质2

第二节　管理的职能4

一、计划4

二、组织4

三、领导5

四、控制5

五、创新5

二、学习管理学的方法7

一、什么是管理学7

第三节　管理学的内容和学习方法7

第二章　管理理论的形成和发展9

第一节　管理理论的萌芽9

一、发展背景9

二、主要代表人物及其管理思想11

三、管理理论萌芽阶段的主要特点14

第二节　古典管理理论15

一、泰罗的科学管理理论15

二、法约尔的一般管理理论18

三、韦伯的行政组织理论20

第三节　人际关系学说和行为科学理论21

一、梅奥及霍桑实验22

二、行为科学的主要理论26

第四节　管理理论丛林29

一、管理过程学派29

二、管理科学学派30

三、社会协作系统学派30

四、决策理论学派31

五、系统管理理论学派31

六、经验管理学派31

七、权变理论学派32

八、管理文化学派32

第五节　现代管理理论的新发展33

一、波特的竞争战略思想33

二、托马斯·彼得斯的人本管理思想35

三、彼得·圣吉的学习型组织36

第三章　管理的基本原理38

第一节　管理原理概述38

一、管理原理的概念和特征38

二、研究管理原理的意义39

第二节　系统原理40

一、系统的概念和特征40

二、系统原理的要点40

第三节　能级原理43

一、能级原理的概念43

二、能级原理的运用43

一、人本原理的含义45

二、人本原理的主要观点45

第四节　人本原理45

第五节　责任原理47

一、责任原理的概念47

二、责任原理的应用47

第六节　效益原理50

一、效果、效率、效益50

二、效益的评价51

三、效益原理的应用51

第七节　弹性原理52

一、弹性原理的概念和基本含义52

二、弹性原理的特征52

三、管理弹性的分类53

第四章　管理的基本方法55

第一节　管理方法概述55

一、管理方法的概念和分类55

二、管理方法的作用56

第二节　法律方法57

一、法律方法的概念和实质57

二、法律方法的特点57

三、法律方法的作用58

四、法律方法的正确运用58

第三节　行政方法59

一、行政方法的概念和实质59

二、行政方法的特征59

四、行政方法的正确运用60

三、行政方法的作用60

第四节　经济方法61

一、经济方法的内容和实质61

二、经济方法的特征63

三、经济方法的作用63

四、经济方法的正确运用64

第五节　教育方法64

一、教育方法的实质和内容64

二、教育方法的特点65

三、教育方法的作用66

四、教育方法的正确运用66

一、思想政治方法的本质和依据67

第六节　思想政治工作方法67

二、思想政治工作方法的特征68

三、思想政治工作的作用69

四、常见的思想政治工作方法69

第七节　数学方法70

一、数学方法的实质70

二、数学方法的特点71

三、数学方法的作用71

四、数学方法的运用71

第八节　现代管理其他方法72

一、社会学方法72

二、心理学方法73

三、咨询方法74

一、计划的概念76

第一节　计划的概念和特征76

第五章　计划76

二、计划的基本特征77

三、计划的重要作用78

第二节　计划的种类79

第三节　计划的原则和制定步骤81

一、计划的原则81

二、计划的制定步骤83

第四节　决策85

一、决策的概念85

二、决策的特征85

三、决策的类型86

四、决策的程序87

第六章　组织91

第一节　组织的概念与特征91

一、组织的概念91

二、组织的特征91

第二节　组织设计92

一、组织设计的影响因素92

二、组织设计的原则94

三、纵向设计——管理宽度的确定与管理层次的划分95

四、横向设计——部门的划分96

第三节　组织结构的类型98

一、直线型组织结构99

二、职能型组织结构99

三、事业部型组织结构100

四、矩阵型组织结构101

五、多维立体型组织结构102

第四节　组织的职权配置103

一、职权的类型104

二、集权与分析105

三、授权107

第五节　组织变革110

一、组织变革的种类110

二、组织变革的原因111

三、组织变革中的变量112

四、组织变革的实施113

一、领导的概念117

二、领导的实质117

第一节　领导的内涵117

第七章　领导117

三、领导的作用118

第二节　领导的原则119

第三节　领导的有关理论121

一、关于人性的理论121

二、关于领导素质的理论——领导特性理论127

三、关于领导方式的理论129

第四节　沟通131

一、沟通的概念131

二、沟通的种类131

三、沟通的作用132

四、沟通的原则134

五、沟通的方法135

六、沟通的渠道136

七、沟通联络的障碍与控制141

第五节　激励143

一、激励的含义144

二、激励的原则144

三、激励的有关理论145

第八章　控制153

第一节　控制的概念和特征153

一、控制的三个基本要素153

三、控制的重要作用154

二、控制的基本特征154

第二节　控制的种类155

第三节　控制的原则和步骤158

一、控制的原则158

二、控制的步骤159

第四节　预算控制160

一、预算的含义160

二、预算的种类161

三、预算控制的不足之处162

四、预算的方法162

第五节　传统的非预算控制163

一、现场观察163

三、比率分析164

二、报告164

四、比率分析法的优点和局限性165

第六节　管理信息和有效控制166

第九章　创新168

第一节　创新的概念和特征168

一、创新的概念168

二、创新的特征168

三、维持与创新的关系169

第二节　创新的种类170

第三节　创新的原则与步骤171

一、创新的原则171

二、创新的步骤172

二、技术创新174

第四节　创新的基本内容174

一、目标创新174

三、制度创新176

四、组织机构和结构的创新177

五、环境创新178

第五节　创新活动的组织178

一、正确理解和扮演“管理者”的角色178

二、创造促进创新的组织氛围179

三、制定有弹性的计划179

四、正确地对待失败179

五、建立合理的奖励制度180

参考文献181

后记183