图书介绍
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- 赵毅主编；宋林琳副主编 著
- 出版社： 北京：中国劳动社会保障出版社
- ISBN：7504548278
- 出版时间：2005
- 标注页数：186页
- 文件大小：12MB
- 文件页数：193页
- 主题词：旅行社－企业管理－高等学校：技术学校－教材
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图书目录
第一节 旅行社的产生背景及其发展状况1
第一章 施行社概述1
第二节 旅行社的性质与职能8
第三节 旅行社的分类10
第四节 旅行社的基本业务及其设立程序14
第二章 旅行社产品开发管理19
第一节 旅行社产品概述19
第二节 旅行社产品的设计与生产25
第三节 我国旅行社产品开发现状与更新33
第一节 旅行社市场细分41
第三章 旅行社市场细分与市场定位41
第二节 旅行社目标市场的选择49
第三节 旅行社目标市场的定位55
第四章 旅行社营销管理58
第一节 旅行社产品营销的价格策略58
第二节 旅行社销售渠道68
第三节 旅行社促销管理79
第五章 旅行社旅游服务采购管理91
第一节 旅行社旅游服务采购的内涵、任务和内容91
第二节 旅行社旅游服务采购的策略95
第三节 旅行社旅游服务采购的管理98
第四节 旅行社票务管理101
第六章 旅行社接待服务管理105
第一节 导游接待服务管理105
第二节 团体旅游接待服务管理110
第三节 散客旅游接待服务管理122
第四节 大型和特种旅游团接待服务管理127
第五节 旅游接待服务中的安全管理129
第七章 旅行社财务管理136
第一节 旅行社财务管理概述136
第二节 旅行社成本费用管理141
第三节 旅行社营业收入与利润管理144
第八章 旅行社综合管理149
第一节 旅行社人力资源管理149
第二节 旅行社质量管理161
第三节 旅行社经营风险管理166
第九章 旅行社业的发展趋势172
第一节 旅行社业在信息化时代的发展状态172
第二节 WTO与旅行社业的发展177
第三节 旅行社的体制创新181
第四节 旅行社经营的品牌化及跨国化183
参考文献186