图书介绍
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- 杨云山主编 著
- 出版社： 北京：人民军医出版社
- ISBN：9787509152690
- 出版时间：2012
- 标注页数：148页
- 文件大小：17MB
- 文件页数：158页
- 主题词：护理－礼仪－高等职业教育－教材；护理学：人际关系学－高等职业教育－教材
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图书目录
第1章 绪论1
第一节 学习护理礼仪与人际沟通的必要性1
一、适应医学模式转变的需要1
二、塑造良好的护理职业形象的需要1
三、协调改善人际关系的需要1
四、推动我国护理事业向前发展的需要2
第二节 礼仪的起源和发展2
一、礼仪的起源和发展2
二、礼仪的相关概念3
第三节 礼仪的原则3
一、礼仪的特点3
二、礼仪的作用4
三、礼仪的基本原则5
第2章 护士仪容礼仪7
第一节 皮肤护理7
一、从科学的角度认识你的皮肤8
二、皮肤的日常保养9
三、洗脸程序9
四、各个季节护肤技巧10
第二节 护士的化妆11
一、化妆的原则11
二、简易化妆方法11
三、不同脸型化妆法12
四、化妆与灯光的关系13
五、化妆中的注意问题13
第三节 护士的发型14
一、了解自己的头发14
二、头发的修饰与保养14
三、病态头发的养护16
四、发型与身体各部的配合17
五、护士在工作中的发型19
第3章 护士的服饰礼仪21
第一节 着装的基本原则21
一、“TPO+PAS”原则21
二、整体性原则22
三、技巧性原则22
四、适度性原则23
第二节 服装礼仪23
一、服装的功能23
二、服装的要素24
三、护士着装礼仪27
第三节 饰品礼仪29
一、配饰的基本原则29
二、护士饰品佩戴的要求30
第4章 护士举止礼仪31
第一节 护士体态礼仪31
一、体态礼仪与护理工作的关系31
二、护士的标准体态32
三、护士常用的工作体态38
四、护士形体训练40
第二节 护士交往礼仪41
一、见面礼仪41
二、电话礼仪47
三、往来礼仪50
四、位次礼仪52
第三节 涉外礼仪53
一、涉外礼仪的基本要求53
二、涉外礼仪的具体规范56
第5章 护士的求职应聘礼仪60
第一节 应聘前的准备60
一、需要“知己”，做好自我定位60
二、做好“知彼”，搜集有效信息61
三、调整好心态和情绪61
第二节 书面求职礼仪62
一、撰写求职信的礼仪62
二、撰写简历的礼仪63
三、准备相关证明材料的礼仪65
第三节 面试礼仪65
一、面试前的礼仪65
二、面试中的礼仪67
三、面试后的礼仪71
四、结束语72
第6章 人际沟通概述74
第一节 沟通的概述74
一、沟通与人际沟通74
二、沟通的基本要素75
三、沟通的类型76
第二节 人际关系概述及其影响因素78
一、人际关系概述78
二、人际关系的影响因素81
第三节 影响人际沟通的因素83
一、人际沟通的功能83
二、影响人际沟通的因素84
第7章 护理工作中的关系沟通86
第一节 人际沟通与护理过程86
一、引进沟通后的护理程序86
二、引进沟通在护理工作中的意义87
第二节 护患关系沟通87
一、护患关系概念87
二、护患关系的特点与分类87
三、护患关系的基本模式88
四、护患关系的发展过程89
五、影响护患关系的因素90
六、护患沟通策略91
七、护士与患者家属的关系沟通92
第三节 护理人员与医院其他工作人员的关系沟通94
一、护士与医生之间的关系沟通94
二、护士与管理者之间的关系沟通95
三、护士与护士之间的关系沟通97
四、护士与医技、后勤人员的关系沟通97
第四节 护理工作中的关系沟通训练98
第8章 护理工作中的有声语言沟通100
第一节 语言沟通的分类及层次100
一、语言沟通的分类100
二、语言沟通的层次100
第二节 护理人员应具备的语言修养101
一、语言的规范性102
二、语言的治疗性104
三、语言的原则性105
四、护士语言的培养106
第三节 护士专业性交谈的技巧107
一、交谈的概述107
二、护患交谈中的类型与常用语言111
三、护患有效交谈的技巧112
四、特殊患者的交谈礼仪116
第四节 护理专业性交谈能力的训练117
一、在思想上重视交谈礼仪117
二、在生活中理论实践结合117
三、在训练中查找不良习惯117
第9章 护理工作中的非语言沟通119
第一节 非语言沟通的特点及其在护理工作中的作用119
一、非语言沟通的特点119
二、非语言沟通的功能121
三、非语言沟通在护理工作中的作用121
第二节 非语言沟通的表现形式及其在护理工作中的应用122
一、非语言沟通的表现形式122
二、非语言沟通在护理工作中的应用123
第三节 非语言沟通能力的训练134
一、微笑训练134
二、非语言沟通观察力训练134
三、非语言沟通的角色扮演练习135
第10章 护理工作中的书面语言沟通136
第一节 书面语言沟通的基础知识136
一、书面语言沟通的概念136
二、书面语言沟通的特点136
三、书面语言沟通的形式与应用137
第二节 护理书面语言沟通的作用及书写要求138
一、护理书面语言沟通的作用138
二、护理书面语言沟通的书写要求139
第三节 护理书面语言沟通中常见缺陷及克服办法140
一、护理书面语言沟通的常见缺陷140
二、护理书面语言沟通中缺陷的克服办法145
参考文献148