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第一部分 导论2

第1章 组织行为学入门2

1.1 组织行为学的研究领域2

1.2 组织行为学的目标7

1.3 组织行为学面临的挑战与机遇9

1.4 本书结构21

第2章 跨文化的组织行为学23

2.1 欢迎来到地球村25

2.2 面对国际挑战28

2.3 相关问题：民族文化是否越来越同质化31

2.4 评估国家之间的差异32

2.5 在全球范围内应用组织行为学42

对管理者的启示43

第二部分 个体46

第3章 组织中的个体46

3.1 态度46

3.2 人格52

3.3 知觉60

3.4 学习64

对管理者的启示66

第4章 基本激励理论69

4.1 什么是激励70

4.2 早期的激励理论70

4.3 现代激励理论77

4.4 不要忘记：激励理论有文化局限性!88

对管理者的启示89

第5章 激励：从理论到实践90

5.1 目标管理90

5.2 行为纠正94

5.3 员工参与方案97

5.4 浮动工资方案103

5.5 技能工资方案108

对管理者的启示111

第6章 个体决策112

6.1 决策应该如何制定113

6.2 现实中的组织里的决策是如何制定的117

对管理者的启示131

第三部分 群体134

第7章 组织中的群体134

7.1 群体的定义及分类134

7.2 基本的群体概念137

7.3 群体决策150

对管理者的启示157

第8章 工作团队160

8.1 为什么团队如此普及161

8.2 团队与群体的区别162

8.3 团队的类型164

8.4 团队与群体概念的联系：塑造高绩效团队169

8.5 使个人成为团队选手178

对管理者的启示182

第9章 沟通184

9.1 沟通的功能185

9.2 沟通的过程186

9.3 沟通的方向187

9.4 常见的沟通方式189

9.5 沟通网络193

9.6 有效沟通的障碍196

9.7 跨文化沟通199

对管理者的启示200

第10章 领导205

10.1 什么是领导205

10.2 领导理论的变迁206

10.3 特质理论206

10.4 行为理论208

10.5 权变理论212

10.6 特质理论的更新：领袖魅力223

10.7 最终的结论：领导有时是无关紧要的225

对管理者的启示226

第11章 权力与政治228

11.1 权力的定义228

11.2 领导与权力的对比230

11.3 权力的基础230

11.4 依赖：权力的关键235

11.5 群体中的权力：联盟237

11.6 权力和性骚扰239

11.7 政治：权力的运用241

对管理者的启示249

第12章 冲突与谈判250

12.1 冲突的定义250

12.2 冲突观念的变迁251

12.3 区分功能正常与功能失调的冲突253

12.4 冲突的过程254

12.5 谈判261

对管理者的启示269

第四部分 组织系统274

第13章 组织结构274

13.1 什么是组织结构274

13.2 一般组织结构的设计285

13.3 新型组织结构290

13.4 为什么组织结构不同295

13.5 组织结构和员工行为299

对管理者的启示301

第14章 技术与工作设计302

14.1 在工作场所的技术302

14.2 工作设计311

对管理者的启示323

第15章 绩效评估与奖酬体系325

15.1 绩效评估326

15.2 奖酬体系343

对管理者的启示349

第16章 组织文化351

16.1 组织文化的定义352

16.2 组织文化的作用357

16.3 文化的创建和维系359

16.4 组织文化的学习367

16.5 组织文化是否可以超越国家的民族文化372

16.6 组织文化和多元化的矛盾373

对管理者的启示374

第17章 组织变革与发展377

17.1 变革的动力377

17.2 实施有计划的变革381

17.3 两种观点383

17.4 变革的阻力386

17.5 通过组织发展实施变革393

17.6 当代组织变革中的问题404

对管理者的启示409

结束语410