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第一章 新经济时代的商务新潮1

一、新经济与电子商务的互动1

1．新经济：挡不住的时代潮1

2．新经济时代的电子商务潮6

二、电子商务：掀起一场商务革命的飓风13

1．电子商务引发全球商务革命13

2．全新的商务理念17

3．电子商务的主要类别25

三、中国电子商务的发展28

1．中国电子商务发展的现状29

2．中国电子商务发展的几大误区35

3．中国电子商务发展战略与对策39

四、电子商务所带来的机遇与挑战44

1．新经济时代的商业机遇44

2．21世纪电子商务的全方位展开48

3．迎接电子商务的挑战51

第二章 电子商务的实现技术55

一、电子商务的技术要求55

1．电子商务应用系统的构成56

2．网络系统建设的技术要求58

二、Internet技术69

1．网络互联设备69

2．TCP/IP协议71

3．接入技术73

4．Web编程语言76

三、EDI技术83

1．EDI软件的构成84

2．EDI实现过程84

3．EDI应用的简单流程86

4．EDI启动软件86

5．EDI的后期工作88

四、数据库的应用技术88

1．数据库技术的主要内容88

2．数据仓库，联机分析处理与数据挖掘91

3．数据库技术对电子商务的支持94

第三章 企业电子商务的运作96

一、企业电子商务的开展96

1．企业间的电子商务96

2．企业内的电子商务运作100

3．针对消费者的电子商务101

4．企业与政府的电子商务往来104

二、企业电子商务运作的实现104

1．企业运作的电子商务环境104

2．企业实现电子商务的步骤107

3．企业开展电子商务的成本核算111

1．构建企业电子商务网络化系统114

三、企业电子商务基地：企业网站114

2．企业站点的组成与内容概述115

3．企业电子商务站点建设的技术支持118

四、电子商务下的企业管理119

1．传统企业管理模式的更新119

2．电子商务下的企业管理革命124

第四章 企业网站的设计与管理127

一、企业上网，商机无限127

1．因特网，给企业开辟一片新天地128

2．谁控制了网络，谁就是世界的主人133

3．企业的信息化发展模式134

二、建立网站，创立企业网上基地139

1．申请域名139

2．企业网站的创建步骤150

3．企业网站建设策略152

三、企业内部网与外部网的管理156

1．企业内部网容易出现的问题156

2．对企业内部网的管理159

3．企业外部网的管理162

四、电子邮件的管理164

1．查找邮件164

3．分拣邮件165

4．删除邮件165

2．存储邮件165

五、电子商务的安全性管理166

1．电子商务系统安全性方面存在的问题166

2．电子商务的安全管理措施168

六、走出网络管理的误区172

1．不清楚建立网站的目的172

2．不清楚网站设计的服务对象173

3．疏于为维护安排款项173

4．用网站结构反映组织结构174

5．浪费连接机会174

6．混淆可用性工程和市场调查175

7．委托多个机构设计网页176

8．误将网络视为二级媒介177

9．认为Internet和Intranet是一回事177

10．低估网络的战略影响178

第五章 网络商店：售卖商品无疆界179

一、开办网络商店180

1．网上购物成为不可抗拒的时代潮流180

2．无店铺行销模式182

3．开办网络商店的技术理论依据186

4．开办网络商店的九个步骤190

5．网上消费者的行为分析193

6．网上产品定位194

7．建立自己的企业站点198

二、顾客网上购物的过程与费用201

1．网上购物过程202

2．网上购物的主要费用204

三、网络商店的经营策略205

1．网络商店的营销策略205

2．网络商店的顾客服务策略208

3．网络商店的网络品牌策略211

四、发展网络商店所面临的障碍214

第六章 网络广告：备受推崇的新宠儿217

一、蓬勃发展的网络广告业217

1．网络广告：广告业的后起之秀218

2．网络广告的蓬勃兴起219

二、标牌广告是网络广告的主流形式222

1．网络广告的主流形式标牌广告222

2．创建标牌广告的技巧226

3．如何选择网站设置标牌广告228

三、创造新的网络广告工具234

1．利用免费的互换广告234

2．在分类广告上开展业务235

3．Point Cast：新出现的广告工具239

4．发送电子赠券和邮件清单241

四、网络广告的经营策略243

1．估算网络广告的费用243

2．评价网络广告机会246

3．免费广告与付费广告相配合248

4．以低成本做电子广告249

5．复合广告策略251

6．避免虚假广告252

7．绕开网络广告的陷阱254

第七章 网络调研：企业市场调研的新途径256

一、网络，企业调研的利器257

1．网络调研的优越性257

2．建立调研的数据库258

3．了解用户的需求260

4．编写网络市场信息261

1．树立新的网络营销策略263

二、网络调研的策略263

2．识别公司站点的访问者264

3．在公司站点进行市场调研267

三、网络调研的步骤269

1．确定市场目标270

2．选择搜索引擎271

3．确定调研对象272

4．查询相关调研对象272

5．分析人口统计信息274

6．确定适用的信息服务274

1．EXCEL的统计分析276

四、网络调研的定量分析276

7．分析市场变化276

2．目标搜索方法280

3．相关分析法283

4．多元线性回归分析法284

第八章 网络营销：市场营销的根本性变革286

一、网络营销支持系统288

1．POS系统288

2．电子数据交换系统（EDI）291

3．电子订货系统（EOS）293

4．管理信息系统（MIS）295

1．网络营销管理模型298

二、网络营销战略计划的制定298

2．公司的网络营销战略300

3．网络营销计划的制定305

三、网络营销策略312

1．确定目标顾客312

2．进行网络广告的宣传315

3．服务顾客316

4．共享营销伙伴关系321

5．选择网上营销渠道323

四、网络营销技术326

1．推销你的商务Web Site326

2．商务单证的E-mail传递328

3．广告的高超制作329

4．电子公告板的应用330

5．网络支付331

五、网络营销展望331

1．网络营销现状分析332

2．网络营销发展中面临的问题336

3．网络营销的未来发展趋势339

第九章 电子金融：为商贸带来新时代347

一、电子金融——金融业进入新时代347

1．电子商务与金融中介347

2．电子金融方兴未艾349

3．我国电子金融的现状及问题354

4．我国金融电子化的发展策略358

二、电子商务时代的金融业转型360

1．金融业务的新变化360

2．金融监管的电子化365

三、电子银行——虚拟银行的兴起368

1．未来金融业的焦点369

2．电子银行的特点376

3．电子银行的发展382

四、其他电子金融形式386

1．网络证券与网上炒股387

2．网上保险：一匹黑马388

3．企业金融信息提供商389