图书介绍
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- 苏伟伦编著 著
- 出版社： 北京：中国纺织出版社
- ISBN：7506419696
- 出版时间：2001
- 标注页数：496页
- 文件大小：15MB
- 文件页数：513页
- 主题词：
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图书目录
营销主管的超级地位1
一、营销主管在企业中的地位1
二、营销主管的素质要求4
三、营销主管应树立的观念16
四、营销主管的职能与工作目标19
五、营销主管的下属组织22
六、营销主管--营销的引擎26
一、营销信息系统的建设49
营销信息系统管理49
二、营销信息的收集方法57
三、营销情报系统69
四、营销调研系统69
五、市场需求统计与预测系统80
六、营销信息的管理87
营销战略管理99
一、整合与整合营销99
二、整合营销的目的在于创造双赢模式103
三、营销战略整合107
四、营销战略管理136
营销预算管理153
一、营销预算的制定153
二、模拟营销预算表159
建立高效的营销流通体系189
一、营销流通渠道的常识189
二、营销流通渠道的重要性197
三、营销流通渠道的设计策划200
四、营销流通渠道的管理215
五、处理营销流通渠道的冲突与竞争221
客户管理225
一、关于客户的信息分析225
二、客户管理的目的和概要231
三、客户管理分析的具体流程233
四、客户管理的四种操作方法244
五、客户满意度的调查258
六、正确处理客户投诉259
一、沟通的本质与作用265
有效沟通与促销整合265
二、有效的沟通过程268
三、营销沟通组合274
四、常见的促销沟通方式279
五、促销预算293
有效管理营销人员295
一、营销人员的聘用及管理295
二、从人性角度管理营销人员313
三、营销主管如何编定“营销人员工作手册”316
四、激励营销人员努力工作的技巧326
五、训练和开发营销人员潜能的方法334
六、改进营销人员态度的几种方法339
七、留住营销人才341
营销控制343
一、营销控制的优点与作用343
二、营销控制的步骤344
三、营销控制的型态348
四、年度计划控制348
五、盈利能力控制354
六、效率控制357
七、策略控制359
八、如何提高市场营销控制的效能362
营销诊断实务363
一、常见的营销错误363
二、诊断前的准备391
三、综合诊断414
市场营销经典案例425
案例一 坐着广告的魔毯飞升--美国宝洁公司的发展与创新425
案例二 只有一副面孔行不行--派克笔营销策略的改变与失误428
案例三 T形“耙子”闯市场--美国吉列公司的商海浮沉431
案例四 鲁班门前弄大斧--日本丰田汽车进军美国市场的策略434
案例五 制造市场，不战而胜--竞争致胜的最高原则437
案例六 英国电讯公司：面对20世纪90年代439
案例七 英国法玛革新特面包有限公司的成功营销450
案例八 150年铺就辉煌路--瑞士“欧米茄”的历程462
案例九 瑞士雀巢公司怎样维持在亚洲的领先地位465
案例十 荷兰万客隆在中国市场的成功470
案例十一 广东格兰仕(企业)集团公司的成功营销486