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第一章　领导者维护权威的艺术1

1．建立你的权威阀1

2．培养你的领袖气质2

3．距离也会生权威3

4．衣着举止不失领导身份4

5．自重与信誉是成功领导者的象征6

6．具有当断则断的领导作风8

7．领导魅力等于职位权力加个人影响力11

8．树立六个方面的领导权威12

第二章　领导者运用权力的艺术16

1．领导者拥有的五大权力16

2．哪些因素会影响权力运用的效果20

3．领导者为什么要授权21

4．领导者授权的步骤23

5．领导者授权的原则25

6．领导者授权的方法29

7．领导者授权后的控制31

8．领导者授权容易在哪些方面失误32

第三章　领导者拍板决策的艺术34

1．领导者决策之前应考虑的问题34

2．决策者八戒36

3．拍板时应注意哪些问题37

4．制定重大决策应关注的三个问题39

5．领导者如何处理同智囊团的关系41

6．领导者怎样进行科学决策43

7．怎样运用传统的决策艺术46

8．怎样运用直觉做出快速决策48

9．怎样处理决策中整体与局部的关系50

10．怎样处理决策中的轻重缓急52

11．怎样面对决策中的反对意见53

12．怎样防范决策风险56

第四章　领导者适时用度的艺术60

1．原则性与灵活性60

2．“冷处理”与“热处理”61

3．清楚与糊涂62

4．多管与少管62

5．整体与局部63

6．疏导与堵塞64

7．进与退65

8．紧与松66

第五章　领导者识人选人的艺术68

1．选人时面对的五种对象68

2．领导者考察下属八法73

3．如何鉴别人才的类型76

4．识别企业人才七法76

5．摸透应聘者的潜力77

6．识人的几种高招77

7．怎样招聘得力助手78

8．用人要合己意78

9．怎样识别创新人才79

10．怎样考察员工的能力特点80

11．怎样根据兴趣和气质任用人才80

12．如何寻求“A”级员工81

13．录用中等人才也是福气82

14．条件差的人其实更好用82

第六章　领导者凝聚人心的艺术84

1．在下属心里树起远大的目标84

2．关爱造就归属感85

3．你应该负起全部责任86

4．记住下属的姓名87

5．设几块奖牌让大家竞争89

6．面对对手，激发向心力90

7．让下属产生“自己人”的意识91

8．善于发现下属的长处91

9．关键时刻拉人一把93

第七章　领导者激励下属的艺术95

1．激励下属七法95

2．调动员工积极性十二法98

3．让下属为组织冲锋陷阵102

4．让下属明白他在你眼里很重要103

5．怎样使用激将法104

6．以人为本的工作激励106

7．用口号激励下属去行动107

8．平等对待每一位员工108

第八章　领导者表扬下属的艺术113

1．喜欢夸奖是人类的本性113

2．不要轻易赞美下属115

3．学点表扬的艺术116

4．挖掘下属的闪光点117

5．在第三者面前赞美下属118

6．不以地位论功行赏119

7．巧妙运用明奖暗奖120

8．提升是最有效的奖励121

第九章　领导者批评下属的艺术122

1．批评前必须弄清六个问题122

2．批评后要安抚下属123

3．有效批评的十一种方法124

4．千万不要急于处理125

5．不可毁伤下属的自尊126

6．不揭下属的疮疤127

7．批评十忌128

第十章　领导者执行纪律的艺术138

1．没有规矩不成方圆138

2．律己才能律人139

3．软硬兼用，赏罚得当141

4．惩罚做到稳、准、狠142

5．用合适的工作信条去管理下属143

6．牺牲个人，解雇没商量144

第十一章　领导者管住另类的艺术146

1．怎样对付爱奉承的人146

2．怎样对付舌头长的人147

3．怎样对付攻击型的人148

4．怎样对付斤斤计较的人149

5．怎样对付自命不凡的人150

6．怎样对付恃才狂傲的人150

7．怎样对付满腹牢骚的人152

8．怎样对付投机取巧的人153

9．怎样利用有靠山的人154

第十二章　领导者留住员工的艺术155

1．跳槽前要早做防范155

2．跳槽后要亡羊补牢157

3．留住人才方法多157

4．给年轻下属一个担当重任的机会159

5．消除下属的不安159

6．变被动为主动161

7．切忌强制留人162

第十三章 领导者搞好班子建设的艺术164

1．怎样实现领导班子结构科学化164

2．正职如何处理好与副职的关系166

3．副职如何处理好与正职的关系168

4．怎样解决领导班子的内耗问题169

5．怎样纠正领导班子“一团和气”的偏向172

6．抑制领导班子内部冲突的六种方法173

7．怎样使领导班子高效地解决问题174

第十四章　领导者协调人际关系的艺术176

1．成功协调人际关系的四个环节176

2．下属与领导相处十条准则178

3．适应十种不如意领导的要领180

4．给领导好印象的二十条妙计184

5．下属争取升级的十七条法则187

6．领导协调下属关系的十个要领191

7．领导同下属友好交际十四条诀窍193

8．与不理想下属相处的八种要领194

9．化解与下属矛盾的八条法则197

10．怎样利用非正式组织开展工作200

11．解决破坏性冲突十法203

第十五章　领导者指挥命令的艺术208

1．准确下达命令七要素208

2．下达命令要因人而异209

3．怎样帮助下属接受命令212

4．要求下属复述你的命令213

5．令出如山，贯彻到底214

6．切忌令出多门214

7．切忌拿命令开玩笑215

第十六章 领导者分派任务的艺术217

1．如何给下属授权217

2．滥用权力的三种表现220

3．如何防止下属越权221

4．分派工作好处多223

5．根据下属特点分派任务224

6．把权力交到十三种人手里225

7．临近下班不要安排新任务228

8．放权并不是任其发挥229

第十七章　领导者提高工作效率的艺术230

1．领导者要做领导者的事230

2．领导者怎样克服忙乱现象232

3．时间运筹十二法235

4．怎样抓好中心工作238

5．怎样抓好典型239

6．怎样处理公文240

7．怎样撰写述职报告242

8．怎样作指示243

9．怎样签批文件245

10．怎样处理计划外的工作246

第十八章　领导者检查指导工作的艺术249

1．领导者怎样布置工作249

2．领导者怎样检查工作250

3．领导者怎样指导工作253

4．领导者抓工作落实的“八反对八提倡”256

5．领导干部下基层要做到“五不”和“十忌”257

6．领导者现场办公的艺术260

7．领导者怎样总结工作经验261

第十九章　领导者考核下属的艺术264

1．考核下属的内容264

2．考核下属的分类265

3．考核下属的基本原则266

4．考核下属的步骤267

5．考核下属的方法269

第二十章　领导者提高语言能力的艺术273

1．现代领导者的语言表达特性273

2．如何提高领导者的讲话水平274

3．领导者主持会议的语言艺术276

4．领导者作报告的语言艺术278

5．领导者即席讲话的语言艺术280

6．领导者同一般干部谈话的艺术281

7．领导者同下属谈话的语言艺术283

第二十一章　领导者召开会议的艺术285

1．怎样做好会议的准备工作285

2．如何提高会议效率287

3．如何把握会议的气氛288

4．怎样主持“解决问题的会议”290

5．怎样主持好政策性研究会291

6．怎样处理会议中的争执和分歧293

7．怎样处理会议中的反面意见294

8．怎样处理会议中的意外情况295

第二十二章　领导者进行谈判的艺术297

1．领导者进行谈判概述297

2．领导者进行谈判的类型298

3．领导者进行谈判的模式299

4．领导者进行谈判的程序300

5．领导者谈判前的准备艺术302

6．领导者谈判的基本策略303

7．领导者谈判的语言技巧305

第二十三章　领导者处理突发事件的艺术307

1．突发事件产生的原因分析307

2．突发事件的基本特点308

3．对待突发事件的态度和原则309

4．迅速控制事态发展的方法311

5．准确找到问题的症结312

6．果断解决突发事件314